什么是运营

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。

此为百度之标准定义，但针对现行金融行业来讲，上述的标准定义怕是不行。

银行运营作为乙方来讲，很难完全主导全方位的运营。更多的是以自己的产品进行代营销，和活动执行的概念。但是这个流程完全是运营的流程，思路也完全是运营的思路，没有这样的思路和构思做不到服务好银行的客户，也达不到活动的效果。

所以可以将这样的模式称之为代运营。代运营做的不是自己在自主产品，而是甲方的产品。缘由是运维互联网化的手段和方法在传统行业比较难推进，甲方里面固然有专业的技术人员，但是运营是一个体系化的模式。需要一个团队，一个小组来完成，而传统银行业因为组织结构，流程等文体，很难组成这样一直队伍，再且服务外包节约成本，也成为了现在越来越多的企业所选择的方向，让专业的人专业的公司去做专业的事情这没什么问题。

如果是服务于一个企业，一个机构的话运营需要有一些必备的角色，运营负责人，开发，策划，设计，前端，数据分析师，这是基本的几个角色岗位。再高级需要行业顾问，数据架构，系统架构高级一些的人员。如果所涉及的活动需要线下完全支持还需要线下执行人员，印刷制作等内容。

然后需要了解这个行业。银行没有自己的产品，其核心是服务，收张三的存款，再贷款给李四，然后拿王五公司的一些基金保险来卖给赵六。任何事情做大，做的成规模了就很难了，说起来好像简单，但是动口容易，下手难。想要把这些转起来还是很难的。

银行运营有几个目的，最核心的还是促进其交易，在这之前会有一个吸粉的步骤，但是也有不关注这个数据的，行业性的微信号所吸来的粉对他意义不大，并不能成为他的客户，转化率极低。所以都要求针对性的进行吸粉，或者吸取有价值的粉，有的放矢方是良策。

其次是投入，运营是一个持续性，长期的动作。我经历过半年不开花，结果一周爆炸结果的运营项目。不能因为运营在短期内没有成效就不投入或者减少精力，相对于传统营销方式来讲，微信运营只要持续性的投入，就一定会有成效。成效的早与迟取决于客户的质量，营销人员的配合，以及天时地利人和。

银行业有淡旺季，1，3季度会优于2，4季度。所以选准时机进行营销的活动，就很重要。这个结果也是从一些数据中得出的。

关于数据其实之前也有讨论过，数据的重要性就不再赘述的来重复，运营里面很关键的一个内容，我计划后面用几次文章来专业性的总结如何总结数据，其实这类的总结其他地方也能看到，但是自己写了之后，又是一个思考的过程，说不定会有另外一个结论得出。

这篇的主题为什么是运营，有这样一个故事可以很好的诠释：

在一家公司有一个小伙子，喜欢公司一个姑娘，发现这个姑娘每天早上都不吃早餐，于是就自告奋勇的说每天给她带早餐。

于是乎小伙子每周五天，每天都不重样，包子，饼，饺子各种都有，还时不时的开发一些新花样，有的时候拐较远的路去买有意思的早餐。

姑娘每天吃着很喜欢。开始的时候每天都给钱，后来每周给一次钱，再后来就不给钱了，小伙子成功了。

这里包含了运营很多的概念，发现需求，解决需求，主动求变，统计，达成目标。

这是初级的，后来我又把这个故事进阶了。

姑娘吃了几次之后，公司里的其他几个大哥大姐看到了，纷纷觉得小伙子每天带的东西很诱人，他们也想让小伙子帮忙带早餐。

开始的时候都是点餐，明天我想吃这个，明天那个想吃这个，后来小伙子就统一了，我买早餐要排队，要付钱，要是分几个地方比较耽误时间，请大家谅解一下，我保证每天不重样，至于吃什么由我来思考，你们享用就可以，如果遇上不喜欢的提前告知。

唉，这下好了，很多人的选择困难症解决了，每个人都很期待明天早上吃什么。一下子上班变得很有期待感。

关于收钱，小伙子也是头疼，有的付现金，有的人电子支付。无法统一，于是小伙子出招了，每两周支付一次，他自己记录流水，然后每个人到时候付钱，这样算下来，大家给的钱总归是多余成本的。

这里又有运营的扩大的概念了，当运营扩大的时候就要有标准，制式流程化的东西，不需要多思考，直接可以用的东西，或是方法论或是工具都可以来实现。再有就是用户体验，也考虑在内。

最后，小伙子如果再厉害，就辞职直接垄断早餐生意吧。这样发家致富就指日可待了。

其实运营是什么，差不多也就是这些，初窥门径，自做记录，未免贻笑大方。