贸易摩擦、疫情冲击、经济大衰退……只有一类企业能熬过这三道坎！

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◎作者 | 傅斯特

形势大逆转，从世界支援中国，转为中国拯救世界。
3月16日，曾经疫情最严重的湖北新增病例仅1例，全国31个省另外新增20例全为输入性病例。
当天，中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组召开会议，要求制定方案组织援鄂医务人员分批撤离，各地要及时足额兑现对防控一线医务等人员的补助。
这正式宣告，国内疫情基本结束。

全球疫情中心转移至欧洲， 欧美文体明星、高管政要等精英阶层感染人数迅速飙升，普通民众新增确诊病例也较快，累计确诊和死亡人数超过中国。
面对汹涌的疫情，国外的情况大多不容乐观，要么民众反对，要么企业生产跟不上，要么医疗经费不足，逼得英国甚至采取“群体性免疫”策略。
我们的医疗队、医用物质、治疗方案等等，开始源源不断支援意大利、塞尔维亚等国家。
是时候为我们这段艰苦的抗疫做个反思和总结了。
面对疫情冲击，普通企业在求助，优秀企业在施救
这段抗疫经历，我们能够控制住疫情，除了感谢医护人员、志愿者等群体的努力，也不应该忘记企业的付出。
为了控制住这场突如其来的疫情，全国经济暂停1个月，经济损失超万亿，一季度经济增速有可能为负值， 我们的经济和企业付出了巨大的代价。
不出所料，前两个月的经济数据极其惨淡，不仅远差于经济学家们的预期，不少数据甚至是有史以来最“糟糕”的官方数据：

1-2月份，中国的零售总额同比下降20.5%；

固定资产投资同比下降24.5%，去年底还增长5.4%；

规模以上工业增加值比去年同期下降13.5%；

全国服务业生产指数比去年同期下降13.0%；货物进出口总额41238亿元，比去年同期下降9.6%，其中出口下降15.9%；

全国停工停产，物流受阻，叠加季节性影响，导致我们的失业率攀升至6.2%，物价水平仍然维持在5.2%的高位。
宏观经济不好，企业现金流也吃紧，百程旅行网、职业教育企业“兄弟连”、“K歌之王”等等已经宣告破产。
在这种情况下，普通的企业第一反应就是求助，扮演“弱势群体”。
而作为受疫情冲击最严重的行业之一，红星美凯龙等优秀企业怎么做的？施救！
2月1日，红星美凯龙发布通知，全国商场延期至2月9日开业；2月6日，红星美凯龙发布补充通知，全国商场开业日期再次延期至2月15日。
2月29日，在采取了防控措施的情况下，比如每2小时整体换新风一次，关闭中央空调，红星美凯龙285家商场正式复工开业。
积极配合疫情防控，延迟商场复工时间，虽然每一天损失的都是金钱，牺牲的都是自己的利益，但是把员工和消费者的利益放在了前面。
关键时刻，金钱利益让位给员工和消费者的生命健康，这只是一个有良知的企业应该做的事情。要想成为一家优秀的企业，还需要为行业、为社会做出更多贡献。
2月2日，中国最大的家居卖场之一，红星美凯龙最早出手，出台一系列帮扶政策，牵头和协调上下游企业，共同拯救黑天鹅下的行业生态。
提出“1+1+1”的行业自救模式，即一个月帮扶经销商，工厂出台相应的产品政策，帮扶一个月，经销商自救一个月，自己熬一个月，通过“1+1+1”的三厂合一的模式，赢得三个月左右的时间，用时间换空间。
在红星美凯龙宣布免租后，越来越多的家居卖场对商户实行租金减免，越来越多的家居企业对经销商让利、补贴、承担员工底薪。
2月25日，我们抗疫的最关键时刻，红星美凯龙宣布跟中国宋庆龄基金会合作，共同发起6600万的爱家基金。
捐赠基金根据实际情况，选择湖北省武汉市等地区的新型冠状病毒肺炎患者定点接收医院，用于对ICU重症监护室医护人员的关爱，并确保关爱至ICU医护人员本人。
紧接着，红星美凯龙再度发起员工自愿捐款的倡议，向逆行英雄们献出爱心。
红星美凯龙只是抗疫大战下，一个优秀企业的行为缩影。疫情信息完全公开后，我们的医护人员感染率之所以迅速下降，我们的抗疫工作之所以迅速见效，其中也因为我们拥有无数像红星美凯龙这样的企业，在不停的付出金钱和精力。
这场疫情就要胜利了，我们不应该忘记一线英雄背后的优秀企业，他们也是抗疫中不可或缺的力量。
企业优秀，根源在于企业文化和价值观优秀
无数商业教科书上都写着，企业最大的道德就是，盈利。
疫情爆发，别的企业在等救助，等国家补贴，甚至冒着传染的风险开门营业，都符合这个“企业道德”。
问题是，为什么红星美凯龙一枝独秀，不惜消耗宝贵的现金流，来救助他人呢？
红星美凯龙家居集团总裁谢坚跟我们讲过一个理论，让我们深刻的理解红星美凯龙的做法。
他认为，人是有磁场的，人的磁场当中最大的能量就是爱。 如果一个人爱家人，那么他的磁场可能就是五六个人；如果爱一个小区，那么他的磁场就是几千个人；如果爱整个公司，那么他的磁场就是3万人。
磁场之间能够反射和相互作用，爱消费者，心在消费者身上，那么3亿消费者也会给到反馈。
再扩大一点，如果爱整个国家，拥有强烈的爱国之心，那么爱的磁场力量就是14亿人。

红星美凯龙家居集团总裁谢坚
除了专业能力，红星美凯龙还非常看重员工的“爱商”，认为这才是驱动公司和员工向前进步的最大动力。
红星美凯龙出售的是空间美学，希望提升国人的居家关怀，让人民更加“爱家”。 红星美凯龙的文化就是，爱家文化。
每个医生、护士、患者，以及每个抗疫的志愿者，他们都不是孤零零的存在，每个人都有父母、子女，他们都有家人。只有他们的生命存在，他们的身体健康，他们的“家”才存在，“爱家”才有根基。
所以，疫情激发了红星美凯龙的使命感，非常顺利和高效地通过了前面的救助政策。
越是在危机的状态之下，越是要体现一个企业的担当。 红星美凯龙的员工，越是在危机时刻就越能体现出他们在企业和社会当中的责任。
在这种公司文化和企业价值观之下，红星美凯龙员工早就自发地展开抗击疫情的救助工作。
比如，红星美凯龙的孝感商场，就有伙伴非常热心，每天一个人来回25公里，用自己的车给居民去送货。
在方舱医院刚刚开始建设的时候，红星美凯龙的员工也自发的去做志愿者，非常勤劳有使命感，每天都忙到凌晨两三点。
还有一些在国外的员工，他们在国内防疫物资非常紧缺的时候，也都自发地在国外去采购，然后发送给国内需要的人。
企业组织形式，跟几十年前相比已经发生重大变化。企业文化，也早已经“进化”了很多代。
“以我为主”的企业文化早就过时了，合作、共赢、贡献、责任等等词汇，被越来越多的企业纳入企业文化和企业价值观。
环顾四周看一下就会发现，一家优秀的企业，根源都在于他们的企业文化和价值观优秀。
拥有两大法宝，企业才能化危为机
红星美凯龙成立30多年，也经历过不少危机，度过危机的法宝就两个： 一个法宝恒定不变，这是道；一个法宝一直在变，这是术。
不变的是，企业价值观。
红星美凯龙13字价值观，最核心的是“正”字，位于价值观之首，包括正义、正气、公平、公正等。红星美凯龙的很多管理动作，比如绩效考核、晋升体系、选人用留等等，都建立在“正”字这个基础之上。
红星美凯龙相信，所有管理动作，若不建立在一个合适的土壤上，那么到最后这些管理动作都可能会走形。
为了维护公司价值观，红星美凯龙甚至建立了一个政委体系。
如果把企业员工看作士兵，那么每个士兵必须要明白，他是为谁而战斗，怎么样去战斗。
谢坚总举了《亮剑》里面李云龙和赵刚的例子。李云龙负责打仗，负责攻城拔寨，但是赵刚政委负责战前动员、战后疗伤，负责评估这一场战役是否符合价值导向。
通过这个政委体系，红星美凯龙的价值观层层地往下面去落实，最后落到很多具体点上面。
企业价值观不变，变的是组织形式，打造一个学习型组织，这是术。
不确定性是常态，面对不确定，核心的密码只有一个，打造学习型的组织，不停地跟不确定的社会保持同频，保持与时俱进。
比如，这次疫情把线上营销、视频直播推上风口浪尖。在推进业务的时候，红星美凯龙发现个规律：成单率最高的并不是在早上10点到下午的6点之间，反而是在晚上的8:30开始，甚至是到10:30、11:30。
有鉴于此，红星美凯龙迅速进行调整，说干就干，加强对线上业务的布局。
3月6日，红星美凯龙5大总裁同时亮相直播间，联手9大顶级家居品牌引爆流量上限，狂揽112.72万在线观看，包揽家居行业直播四项第一，每小时观看人次KO千万级网红，跻身全淘宝直播TOP10，刷新家居直播营销纪录。
这场疫情，红星美凯龙也对线上业务做了很多思考，收获也很大，更加坚定了“两条腿”走路的战略。这就是一个学习型组织迅速进行调整的成果。
红星美凯龙的未来清晰可见，线下打造一个高端体验场地；线上提升沟通效率，解决大部分购买问题，最后线上跟线下进行融合。
30多年了，宏观环境、行业格局、消费者习惯等等，早已经沧海桑田，但是红星美凯龙一步步做成了行业龙头，优秀的价值观和学习型组织，一道一术相结合，就是成功的密码。
国外疫情才刚刚进入爆发期，根据张文宏主任的预测，今年夏天前不可能结束，甚至有可能横跨整年。
这给我们两个启示：第一、对比国外情况，国内疫情防控成果来之不易，我们也付出了巨大代价，不应该忘记那些默默奉献的抗疫企业。
第二、不确定性是常态，危机是更大号的不确定性。面对不确定性，只有奉行“高尚”价值观，打造学习型组织的企业，才能化危为机，不断进步。
人类从历史中学到的唯一教训，就是人类无法从历史中学到任何教训。 拉长历史看，灾难还会重演，更大号的不确定性总会以出其不意的形式出现，希望今后更多企业成为施救者，而不是求救者。

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