SmartCallMonitor：现代电话系统的强大解决方案

SmartCallMonitor

现代电话系统的强大解决方案

更有效地沟通

SmartCallMonitor可以轻松地将电话系统的功能添加到支持TAPI的设备中，并将您的电话和计算机转换为现代高效的CTI解决方案。为现代电话系统提供强大的解决方案。

所有设备的呼叫管理

每个SmartCallMonitor客户端都可以充当SmartCallMonitor服务器，因此不需要在每台计算机上都使用TAPI接口。

反向调用方查找

多亏了Microsoft Outlook中的自动搜索、Google或在线目录、CRM系统和客户数据库的集成。

详细的通话统计

SmartCallMonitor记录并处理通话次数、通话持续时间和每条线路的通话次数。从而提高了工作效率！

SmartCallMonitor功能

主要功能一目了然

一目了然

• 所选条目的详细视图清楚地概述了所有来源的通话信息，包括以前的注释

• “Switchboard”视图显示所有活动呼叫以及被监视线路的状态。

• 每次来电时，都会在Windows系统托盘的正上方显示一个包含来电者数据的弹出窗口。

• 接听的电话可以在Outlook日志中注册（仅限专业版）

一键呼叫管理

• 接听和挂断电话。

• 拨打拨出号码。

• 保留或代理呼叫（例如，在与其他人通话后连接呼叫方）。

• 为未接来电创建回拨提醒或自动电子邮件通知。

您只需要支持TAPI的硬件，如ISDN卡、电话系统等。。

强大的反向查找功能

• 直接链接至Google搜索，以获取有关您的通话伙伴的更多信息（如公司网站）。

• 通过相关的通话记录自动查找Google联系信息。

• 可选地，您可以通过数据挖掘在线电话簿（反向搜索）来比较呼叫者的数据。

• 与Microsoft Outlook、CRM系统和客户数据库智能集成（仅限专业版）

• 与Exchange服务器上的“公共联系人”文件夹集成（仅限专业版）

历史记录

• 在综合日志中记录联系人和通话数据

• 通过日志文件归档数据

• 按接听/未接电话筛选

灵活的服务器/客户端设置（专业版）

• 每个SmartCallMonitor客户端安装都可以充当SmartCallMonitor服务器

• 使用服务器安装，可以从多个不同的SmartCallMonitor客户端安装监视和控制调用

• TAPI线的数量没有限制

Outlook集成（仅限专业版）

• 连接到通讯录和现有联系人的数据呈现

• 可配置的电子邮件通知和未接来电的回拨提醒

• 在Outlook日志中自动记录通话记录

Fritz!Box集成

• 自动导入日志

• 舒适地使用拨号助手

自动通讯簿管理

• 新联系人会自动添加到集成通讯簿中

• 来自异构源的数据是标准化的

智能统计（仅限专业版）

• 通话次数

• 通话时间

• 每条线路的通话次数

跨设备兼容性

• 所有具有NCID（网络呼叫者ID）服务器的设备，如FRITZ！支持框式或被叫式组件，如调制解调器、传真机或移动电话。

现在来看看我们的TAPI手机显示器是什么样子

主程序

日志

日志汇总了所有调用和相关数据。您可以根据您的需求和需求灵活地调整这个概貌。这既适用于要显示的数据，也适用于其位置。

联系人

通讯簿中的所有联系人都汇总为“联系人”。自动为传入和传出呼叫创建联系人。这样您的通讯录就会自动填满。

Switchboard

控制面板提供所有可用线路和所有当前呼叫的概述。也可以在此处选择用于拨出电话的线路。

统计

在这里，您可以看到通话次数、通话总时长、每次通话时长、每条线路时长。数据用适当的图表以图形方式变得可视化。

弹出窗口

右下角的弹出窗口显示传入和/或传出呼叫数据的清晰概述。在这里，您也可以根据需要来更改设置。

SmartCallMonitor兼容性

无缝兼容以获得最佳性能

您可以在任何当前的32位和64位Windows操作系统或Windows服务器上安装SmartCallMonitor。它轻松地集成到您现有的MS Office安装中。安装过程中可能会安装所需的.NET 4.5。

支持的操作系统

• Windows 10

• Windows 8.1

• Windows 7

• Windows Server 2019

• Windows Server 2016

• Windows Server 2012 R2

• Windows Server 2012

• Windows Server 2008 R2

（32位和64位）

系统要求

• 支持TAPI的设备或NCID（网络呼叫者ID）服务器。

• 可选：Microsoft Outlook 2003/2007/2010/2013/2016（32位和64位）

常见问题解答

我们收集了客户最常问的问题，让我们的专家给出了答复。快来看看您关于我们强大的电话呼叫监控软件上的问题是否已得到解答。

如何安装SmartCallMonitor以使用TAPI？

1. 确保系统上安装了正确的TAPI驱动程序。

2. 导航到“Tools->Settings->Telephony->TAPI”。

3. 如有必要，配置前缀以拨打外部号码。为了让SmartCallMonitor查找呼叫的联系人信息，应用程序会在查找联系人之前删除这些前缀。

零前缀将从传出和传入的外部呼叫中被删除。

1. 设置内部电话号码的最大长度在“内部号码”部分。

如何在Fritzbox中使用SmartCallMonitor？

如果您想通过Fritzbox、Easybox或类似设备安装呼叫监视，NCID是正确的选择。无论如何，路由器必须支持NCID协议。

然而，NCID只能监视调用，但不能控制调用流，这意味着SmartCallMonitor的某些功能将会变得不可用（例如，通过应用程序启动调用）。

要安装监控，必须遵循以下步骤：

1. 确保SmartCallMonitor可以与设备通信。如果需要，请打开设备上的相应端口。

如果使用Fritzbox，可以在步骤1中执行以下操作：

在连接到Fritzbox的电话上，拨字符串“#96*5*”（不带引号）。这将打开设备上的端口1012，并使应用程序能够从中读取数据。如果要再次关闭端口，可以使用“#96*4*”。

1. 启动SmartCallMonitor。

2. 在“Extras->Settings->Telephony->NCID”中输入设备的IP地址和正确的端口。

3. 在确认设置时，将与设备建立连接。

手机号码一开始就被+1错误监控。我能做什么？

如果手机号码被错误地识别为带有+1国家/地区前缀的呼叫，这是由于SmartCallMonitor中的TAPI设置错误造成的。请确保“Tools->Settings->Telephony->TAPI”中的前缀设置正确。

如果需要拨打0进行外部呼叫，SmartCallMonitor必须在查找联系人之前将其从传出和传入呼叫中删除。因此，“Remove prefix from incoming calls”和“Remove prefix from outgoing calls”必须设置为0。

SmartCallMonitor版本比较

哪个版本更适合您？

我们提供完整版和免费版的手机监控软件。比较版本功能，找到适合您需要的产品！

SmartCallMonitor有什么新功能？

版本3.1.1

• 已修复导入和导出Outlook联系人时可能出现的错误。（仅限专业版）

• 使用全球热键时，某些电话号码未正确解析。现在已经修好了。（仅限专业版）

• SmartCallMonitor服务的稳定性得到了提高。

• 重新启动软件后不再交换联系人图像。

• 自动重新连接到Fritz!Box连接中断后的框已得到改进。

• 已修复在解析Fritz!Box监控中的电话号码时可能出错的地方

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