作业8：情感设计目标

本次作业就是根据活动的内容，提出相应的设计要求，为后续的情境故事做好准备。选择腾讯测试的新游戏《战歌竞技场》的玩家社区作为分析参考。

明确活动的内容，提出设计目标

根据前期活动的分析，基本确立了活动的内容，比如“历史上的今天”是一篇篇的文章，“单词圈”是一组组单词库，“搜题”是一道道题目，“Keep”是一个个小计划，“旅游攻略”是一篇篇攻略，“吃货”是一道道美食文章，等等。对于《战歌竞技场》的“玩家社区”，玩家的创新内容是一篇篇的游戏文章。

从内容的信息感知、认知、反馈、创新和成就这几方面，提出设计目标。

1、第一印象的设计目标。

App的内容，无论是一篇文章还是一个计划，都不太可能在首页直接完整的呈现，需要简化成简洁的菜单项或信息面板，以便快速浏览和决策。这种简化的信息面板包含最关键最基本的信息，是信息的第一印象，对信息感兴趣的话，就通过这些简化的信息面板链接，把用户带到具体的完整的内容页面去仔细阅读。

内容的第一印象包括呈现方式、呈现内容等等，通过对内容的可感知外表信息和“表情”设计，吸引注意，产生新奇评价，产生进一步动机。通过“表情”设计，设计出对事物的情感评价，帮助用户决策。

请收集几个典型的信息面板，看看第一印象包含哪些，是否有表情（评价）。

新游榜，找新游戏的地方。游戏堆里如何辨析每个游戏？图标和标题、说明、分类等都很重要。游戏宣传页，这是详细了解游戏特点，听取玩家评价的地方，也是第一印象部分。当然，试玩才重要，直接的体验才是真正的认知。

游戏主页，游戏一旦下载后，就用这个替代了游戏宣传页作为首页。下面的帖子才是设计重点，那个才是吸引人的内容，包括直播、游戏圈、攻略，都是玩家创新的地方。（帖子很多，不摆了，课上放图）

《战歌竞技场》，新游榜、宣传主页的呈现，就是整个游戏的第一印象。对于玩家社区的一篇篇创作，其第一印象来自于标题、图片、简介、作者等信息。

从这些第一印象来看，这些信息中没有表达出“表情”，玩家无法做出“好不好玩”的评价，甚至“有没有趣”也观察不出，也无法认知有哪些创新的地方，等等。新奇感、创新性是“表情”应该做到的。

玩家社区的内容，早期还是官方文章居多。这个时期文章的主要目的是为了帮助玩家学习和掌握这个游戏，主要是好奇引发的学习。会玩之后，玩家很快就会有很多创新想法了，比如游戏直播等。

2、具体内容的设计目标。

每篇文章的详细内容，才是真正值得好奇、成就和兴趣的内容，

对具体内容进行设计，如信息知识点、信息表达、呈现内容选择等等。内容形式多样，根据不同情况选择合适方式表达，激发相应情感，产生兴趣和想像。主要依靠信息内容本身的情感激发。每类内容都有自己独特的情感激发方式，方法各不同。

请收集几个典型的内容页面，看看它们给人带来的情感是什么。

直播是最直观的好奇学习，也是很有成就也很新奇的创新方式，比写攻略的创新要难得多，但成就感极高。其中的热门标签是值得肯定的设计，它就是内容的“表情”，更进一步完善它，则需要根据玩家评价来生成标签。

直播是将他人的创新做法直接给你看，游戏这种娱乐靠的就是游戏中的创新做法，通过观看就可以学习其中的变化，引发个体的好奇想像，体会到游戏中的乐趣（想像和再现）。

3、反馈的设计目标。

对内容的评价反馈进行设计，如评价工具、呈现位置、呈现方式等。反馈是用户情感的快速表达，应提供便利化的工具和提示。通过这些互动反馈，提升创作者和观众的参与积极性。

绝大多数应用都把用户想像成写作大师，个个都能口若悬河，笔下生花。对于普通人来说，这种从零开始的、没有帮助的创作，几乎是不可能的。

真的是从零开始创作。那个小提示是讽刺我根本写不了几句话，不用分段了，是吗？

用户的评价是可以更简单却很有效的，比如某篇文章有一个“反转”评价，获得最多＋1支持，这时候结合文章标题，你就会产生好奇。而“反转”这个标签的产生和脱颖而出，都完全来自于观众的选择，第一个人选了个或者自己造了个“反转”标签，表达自己对该新闻的评价，剩下的观众看到有这个评价标签，就纷纷＋1赞同。这就是一个充分利用用户创新的办法。

4、创作工具的设计目标。

为用户的创作过程进行设计，提供便利工具和简易流程设计，降低创作门槛，让创作过程简单，鼓励创作。

对于游戏来说，文章和攻略都是容易的，当然，最吸引人的是游戏内设计，比如自走棋的阵容设计。我们这里主要关注的是玩家社区，暂时不涉及游戏内创新。

5、创作成就的设计目标。

用户的反馈和创作，都是成就，需要提供成就的展示，便于用户体会成就、维护创作、与反馈互动、等等。

战歌竞技场的游戏评论预览界面，这么有仪式感，怎么平时我看不到它？

示范：吃货App中“美味猎奇”活动的情感设计目标

“美味猎奇”活动的设计内容：美味文章及其互动。这次设计的活动为美味猎奇活动，即在无具体目标情况下，查找并选购一个美味的过程。这个活动需要依赖海量的美味文章，美味文章的创作是最首要的问题，因此，内容设计的重点为一篇篇美味文章。

以下为美味文章的设计目标，包括第一印象、内容、反馈、写作工具和创作成就等。

1、美味文章的第一印象：

美味的第一印象应该注重好奇，提供与众不同的好奇点，激发尝试。也可以激发成就感，让美味的猎奇与相应的成就相关。

2、美味文章的具体内容：

由多个特色要点组成，每个特色要点应该以好奇、成就、兴趣爱好为主。应该有相关联的故事和八卦等，增加积极情感。极其注重用户反馈（见下面），每一特色要点都可反馈。可以考虑基于用户反馈和热度组织各个特色要点。

下一步创新重点，解决具体分类要点。

3、美味文章的反馈：

反馈是美味文章的精彩互动，是用户参与创新的关键，成就、好奇。应该提供有趣和简便的工具，让大家都愿意发言，尤其是文中留言和插话，任何位置都可以标记留言。评价要多样化、趣味化、可视化，就像表情符和批改标记一样。还可以贡献、增补内容。提供系统化的提示，方便插话。

下一步创新重点，反馈的每一种具体类型。用户可以针对故事发表自己意见，也可以就图片、吃法、配料等某个单项发表意见，不需要对整篇文章做总结式发言，这会限制大家的发挥。比如美团的美味的评价。

美团的美食页。每个美食都应该有自己诱人的特点，有趣的故事，新奇的吃法等等。这里什么都没有。在用户评价那里（课堂展示），热评是“味道好”这种宣传语，没有一样与美味口感等有关的评价。任何美食爱好者，都不会看这些留言，这样的留言反馈有意义吗？

总结式发言提高了门槛，限制了发言积极性，其实这里可以拆分出很多可发言的位置和发言方式。比如图片上的发言（技术已可行），像“与真货一毛一样”这样的评价标签，会获得更多注意和兴趣。

4、美味文章的创作工具：

提供标准化的美文生成工具，根据第一印象、具体内容和反馈的设计决定工具的具体项目。要将相关项目一项项系统的提示，每个项目都可以随时增补和删减。引导用户创作新奇项目、趣味项目、成就项目等。

比如在写美味文章时，提供“趣味故事”“有料”“吃法讲究”“美食成就”等［＋］提示，每个都有独特版式和标题，提示写作，并有单独反馈。

5、美味创作的成就：

提供个人参与创新的成就，无论是美文还是反馈，都提供有成就感的呈现。在成就处可以直接完善自己的创新，与人互动。

比如，成就就是你做到了自己没做过的事，吃到了以前没吃过的美食，或者新的吃法，在“我的”板块下，“杭州真香”成就是一堆杭州最经典的几大味道特大特别的美食，打卡完毕就有这个美食认证。