哦，原来这才是运营

——《姑娘，你只是个运行经理》读后感

刷新后的运营观

运营就是在保证产品正常运行的基础上，以产品运作的目的为导向，基于数据进行不断的优化和改进，促进产品价值的最大化实现。

PS.顺便刷新了泡妞的观念：

• 你得有料
• 你得会讲故事

运营的三个层次

一、运营的三个层级

• 运行：一定是产品驱动的
  每天日复一日，像一个模子一样，大量重复性工作，是最基础的运营，日拱一卒，而且拱卒是没有方向的拱。

• 运营：一定是业务驱动的
  在和用户打成一片之余，从用户身上掳掠业务价值。运营重优化，善于数据分析，发现细节问题，从而四两拨千斤，也有自己的一套工作模式，比如拉新、留存、促活跃等等，善出奇兵。

• 运作：是高层次的产品运营
  “道” 、“术”、“器”三者齐备，兴趣驱动，在选定的专业领域深耕，成为 KOL（关键意见领袖），比如说之前的豆瓣和知乎。这样的运营会有死忠的粉丝，可能创造出的是一个生态或社群。

二、运营和运行的区别

• 运行是工作量的要求
  运行是基础层面的运营，只要保证正常运行即可；
  运营是要有效果要求的，业务驱动，基于数据时刻做调优。

• 从岗位上来分，运行的岗位有活动策划，偏策划而非优化
  运行：编辑内容日常更新、接受问题解决问题、SEO/ASO渠道优化带来流量而非质量。运行做了很多用户运营、活动运营、内容运营的事情，他们是为了做事而做事，不去思考背后的逻辑。
  运营：用户运营、活动运营、内容运营都有关键的数字KPI来统领，有强烈的业务优化导向。

• 运营是高危职业，一着不慎，满盘皆输
  运行“两耳不闻业务事，一心只盼快下班”
  运营“一个优秀的运营人员，不管你头衔有多小，一定要有生死意识。生死挣的市场，生者化蛹成蝶，能在市场呼风唤雨。死是失去市场，用户不搭理你。”
  例子：刘翔，靠实力赢得粉丝，一次失误，从此退隐江湖。

• 运行是体力劳动占比大，而运营费脑子
  运行是常用工具是VC（CTRL+C,CTRL+V）
  运营需要懂市场、看数据、动脑子。
  例子：秦晋面食的蒜末豆角和红烧牛肉盖饭

三、运行是运营的必经之路

• 运行入行，了解产品和内容
• 运营成长，琢磨数据和业务
• 运作牛逼，研究人性和用户

四、运作

• 运行只做'点'，运营只做'线'，运作做的是'面'
• 点：推一篇文章、搞一场活动、放一个广告
• 线：产品线，拉新、留存、促活跃（促转化）等各个方面优化KPI
• 面：协同不同产品线营造产品生态，持续创造更好的用户价值