第一章 用户体验为什么这么重要

笔记：

* 产品设计—开发功能

设计者面对产品（开发、设计、考量）

设计：建立逐步完善产品的特性和功能

* 用户体验—操纵功能

用户面对产品（使用、操纵）

产品：（web.app等一切与人有关的，为了达到人类某种目的而存在的事物）

* 用户体验=投资回报率（企业价值）=转化率

* 好的用户体验=提高效率&减少犯错=降低时间成本=节省企业成本

心得：

很多企业喜欢模仿，单单从软件的个体差异去照搬，学别人的特性别人的功能。每个产品都有自己适用的场景、人群、范围，那么出众的功能可能只适合专门的人群和场景配比。不去考究自己的用户喜欢什么，会在什么场景下使用等，只是把别人功能上的优势照搬，最后有可能产品做得很庞大累赘，而又不讨喜。

1. 网站首先要展示信息（以人们接受的视觉效果、排版布局，增加人们的可读性，助人理解）

2. 其次加要使信息“互通”（提供易于人们传播的方式，例如：网站上分享功能，到微信，到朋友圈，到微博）。

做到以上两点信息才变得有价值，展示的功能才能说是符合友好的用户体验。

工具的价值是为了促进工作效率或者解决工作问题，而在人操纵工具这件事上，只有良好的体验，才能极大程度的让工具对工作产生正相关的作用

坏的体验会损伤使用者的感情，在网站看来是流失用户，在企业看来是流失人才。