「RIA学习力」《学习心理学》NO.5 潇潇荷

进入拆页前，我们先了解一下信息加工中的信息流。

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一、信息加工系统概览

根据认知信息加工观，人类学习者被视为一个信息处理器，以与计算机极为类似的方式运作。当学习发生时，信息由环境中输入，而后进行加工并储存在记忆中，最后以某种习得的性能的形式输出。像行为主义者一样，认知信息加工模型的拥护者寻求解释环境如何修正人类的行为。但与行为主义者不同的是，他们假定在环境和行为之间存在一个中介变量。这一变量就是学习者的信息加工系统。

大多数信息加工模型都可追溯至阿特金森和谢夫林( Atkinson& Shiffrin，1968)，他们提出了一个多存储、多阶段的记忆理论，也就是说，从信息被加工系统知觉到的那一刻起，它就经历了一系列的转换，直到能被永久地保存在记忆中为止。一般认为的信息流程见图3.1。呈现在该图中的是所提出的记忆系统的三个阶段感觉记忆、短时记忆和长时记忆——以及被认为负责将信息从一个阶段转移到下一个阶段的过程。让我们简要地介绍这些阶段及其如何发挥作用。

（感觉记忆：视觉的、听觉的。工作记忆：复述、组块）

(一)信息加工的阶段

感觉记忆代表的是信息加工的第一阶段。与感觉(看听等)相联系，其功能是在记忆中非常短暂地保存信息，保存时间要长至信息能被进一步加工为止。例如，想象你处在一间黑暗的、不熟悉的屋子里。你划着了一根火柴，它燃烧的时间很短，然后就媳灭了。在火柴熄灭的一刹那，你保存了房间的一个视觉后像，这一后像保存的时间足够你用来确定门和灯的开关在什么地方。每种感觉都有与之相应的独立的感觉记忆，但所有记忆都被认为以实际上相同的方式运作。

工作记忆也叫短时记忆或短时储存( Atkinson&. Shiffrin，1968，1971)，是进行进一步加工以使信息易于长时间储存或导致某种反应的阶段。工作记忆最初是一个混沌一体的构念，后来通常被认为具有针对个别感觉通道而存在的独立的处理器( Baddeley，199)，工作记忆已被比作意识。当你主动思考某些观念并随后意识到它们时，它们就处在工作记忆中。

工作记忆保存的信息不仅时间有限，而且数量也有限。换言之，一次你只能考虑少数观念，一次只能阅读和理解相对少的短语。例如，对很长、很复杂的句子，当读者读到句子的结尾时，通常已忘掉句子开头的内容。你可以好好想象一下在心里保存事物的有限容量对理解和回忆的影响。

长时记忆是信息的永久储存室。任何要长时间记住的事物必须从短时记忆转换到长时记忆。虽然遗忘是一种我们都体验过的现象(本章后面将详细讨论)，但人们假设，一且信息经加工进入了长时记忆，它就从不会真正丧失。至于容量，虽然许多儿童会抗议，但长时记忆不能被装满。就我们所知，长时记忆能保存无限多种信息。

表3.1总结了信息加工的三个阶段，在你阅读本章的过程中，会有助于你记住它。

(二)学习期间的信息流

正如前边指出的，当信息从记忆的一个阶段向另一个阶段流动时，它受到了转换或加工。负责这些转换的过程是什么?让我们来检查一下“两名读者”故事中的一个特殊例子，以便追索出学习期间发生了什么。假设萨拉在她阅读的故事中碰到了这样一个句子：小镇的游客总是对镇上宽阔的、两旁种满杜鹃花的大道留下深刻的印象。书上的字母刺激了萨拉的视觉感觉登记器，这一登记器接受并以信息最初出现的形式记录了信息的表征。接下来，随着模式识别的发生，字母和单词的熟悉形状被知觉到了。这时注意过程还施加了影响。不熟悉的单词会使加工慢下来，因为要将额外的注意指向个别的字母而非整个单词。

在进入工作记忆时信息转换成了观念形式的代码，即表现出一定的意义。个别单词的意义被从长时记忆中提取出来以帮助萨拉建构整个句子的表征。由于句子不只是几个单词，因而也有可能出现内部的复述，以便在读到句子的末尾时开头的几个单词仍能保存在记忆中。

最后，为了使信息进入长时记忆，萨拉必须对其意义进行编码。这意味着她所建构的句子的表征必须是有意义的，并与长时记忆中已有的相关知识建立联系。例如她先前有关杜鹃花和宽阔街道的经验会使她能建构句子所描述的形象。接下来，当要求回忆她所阅读的内容时，她所形成的形象会变成一个有用的提取线索。

从这一例子中可明显看出，加工过程并不像通常所描绘的那样(如图3.1中的描述)，是以单向的线性方式发生的。相反，萨拉所建构的句子的表征由信息本身(数据驱动，自下而上的加工)和她的原有知识(概念驱动，自上而下的加工)共同决定的。这两种加工形式起主导的程度看来取决于学习任务本身的性质以及学习者回想起的原有知识的数量。

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来自《第三章 认知信息加工》

P73

三、工作记忆

选择出来供进一步加工的信息进入到工作记忆中。在这一阶段，长时记忆中的概念将被激活，并被用来阐明输入信息的意义。但正如本章前边指出的，在某一时刻，工作记忆中能保存的信息量及信息保存在工作记忆中的时间都是有限的，当然除非是采取一些措施来以某种方式增加容量和保存时间。

在短时记忆的一项经典研究中，米勒( George Miller，1956)证实，在数字广度测验中，大约可以回忆起7士2个数字，这一测验是向被试阅读一系列数字，然后要求他们立即重复刚听到的数字。7个项目是典型的记忆广度，本地的电话号码正是七位数，这很令人惊奇吧?米勒还异想天开地想知道，数字7是否还有一些神奇的性质毕竟，存在“世界七大奇迹，七大海，七项不可宽恕的罪行，昴星团中阿特拉斯的七个女儿，人的七个年龄段，地狱的七层，七种原色，音阶的七个音符以及一周有七天”( Miller，1967，pp.42-43)。

尽管米勒异想天开，但现已证实，七比特的信息构成了针对多种材料的记忆广度。此外，每一比特信息的大小可有很大的变化。例如，一个由10个字母组成的词，一个由6个单词组成的句子，都可以是1比特。发现这一事实已导致如下认识：可通过创造更大的比特来增加工作记忆的容量。这一过程叫做组块。例如，考虑如下的字母广度： JFKFBIAIDSNASAMIT。作为单个字母，它们远超过了工作记忆容量。但作为五个组块JFK，FBI，AIDS，NASA，MT——它们很容易被加工。

这一点对教学的含义是，应对学习任务进行组织，以便学习者能对它们很容易地进行组块。这其实很简单，如在科学实验中将复杂的任务分解成可操控的步骤，或者在基于计算机的辅导课的框架中，分散呈现若干比特的信息以供学习和练习。此外对政治科学中涉及很复杂论题的一些问题，若能将论题分解并逐个加以讨论，对该问题就会有更好的理解。

信息的组块在工作记忆中实际储存的方式相当于一系列的空位，每一组块占据一个空位。随着新的组块进入记忆中，它们挤出了先前占据已有空位的组块。这一点现已被认为是对所谓近因系列位置效应的可接受的解释。在系列位置任务中，给被试一系列单词或无意义音节要求他们学习。通常以很快的速度呈现15——20个项目，最后一个项目呈现完后，紧接着要求被试尽可能多地回忆。你可能猜出他们回忆得最好的项目是——处在系列最后的项目或那些看来最新近的项目。这样可以认为，系列中靠后的项目将那些首先看到的项目排挤出了记忆。原因只是没有足够的空间储存所有项目。

「I，重述知识」

简述为什么建立组块，建立组块有哪些方法。

简述一下人获取信息到信息进入工作记忆区的流程。

图片来源于网络，侵权删

假如你到了一个格外精致的花园，在大门口就可以看到花园的全貌，它对你有着莫名的吸引力，让你不由自主地走了进去。
如果有个小伙伴让你描述下这个花园有多漂亮，你会怎么说呢？从大门处你的右手边起，把花园里有什么花草树木，品类颜色数量全部介绍一遍，条凳、桌椅、房屋按照逆时针360度扫视一圈？还是挑几处你觉得特别出彩，让你印象深刻的点详细介绍呢？例如：蔷薇爬了有一层楼那么高，红色的花朵仿佛给墙壁穿了件衣服，松松地从窗檐上垂了下来，和窗户另一边的青藤对称……

为什么花园中只有几处会吸引你的注意里呢？草坪看起来软软的，好像铺了层地毯，两只小狗趴在地上，自己也想去打个滚儿。拿窗户作为背景，拍照的话，肯定特别好看。喇叭花上趴了只闪蝶……漂亮，特别，有用符合这几项标准的会让你留意到，甚至作为这座小花园的特点，讲给别人听。其他的都被当做背景，一带而过。

哈，美丽的花园看完了，该回到这个片段上来了。在任何一个环境里，我们都可以通过看、听、触摸、品尝、嗅闻等感官得到大量的信息，这些信息会一拥而入进入到大脑中，大脑是单线程的，一次只能把注意力集中在一件事情上。大脑有相应的过滤机制，只会对俘获我们注意力的那部分东西进行处理，不同人大脑中的过滤机制也是不同的。我们会对跟自己相关的信息特别敏感，有用的，有趣的。就算已被过滤过的这部分信息，要想一次性塞到脑子里，难度也会特别大。

人在短时间（没有机会大量重复练习的条件下）之内，大脑能够记忆的内容的数量是有限的，正常情况下，是7加减2个，也就是5～9个。超过这个范围，就很难记住了。现在知道为什么人听到其他人刚重复了一个手机号码，也重复不下来的原因了吧。就好像人的大脑中从前到后装了7个车座，当车座被“我的记忆”坐满了之后，没有站票，想要再上来新记忆的话，必须有旧的记忆下车，新的记忆才能上车。

而且，在短时记忆内，有一个近因效应，最新进入大脑中内容，记得更牢固。还有首因效应，一个人最先接触得到的信息，也比较容易记得住。如果大脑把一堆没有经过处理的信息，直接扔到了工作记忆区，没有经过整理，对这部分信息检索起来就特别麻烦。让你分别从下面这一幅图的左右两边去寻找一条黑色的背带裤，如果只凭记忆，哪边更容易找出来呢？不言而喻吧～
如果不经整理就直接往大脑里面塞，最直接的后果就是忘得快，等真正需要场合去用的时候，想不起来了。

建立组块，就是把存入大脑中的信息，处理后，形成一定的结构再存入记忆中。

David Hyerle发明的think map

上面的这张图就David Hyerle发明的八种常用组织信息的结构方式，如果你不知道如何将散乱的信息组织起来的话，可以从上面这幅图的结构中，挑选一种试试看。当然了，这幅图中列出的并不是全部的组块方法。

定义一件事可以按照WHAT、WHY、HOW的结构方式呈现，还有个名称“黄金圈思维法则”。

介绍一件事情的流程时，可以按照过程操作的先后顺序一次介绍。

将别人讲述一个观点时，可以采用先说论点，再说分论点，分论据从主到次依次阐述。

……
「A1，激活经验」

写一个你现在还清晰记得的某次学习的复杂内容，这个内容采用了组块的方式。

比如RIA学习力课程中的知识体系建设环节，赵老师带领我们分五步建立了关于学习的知识体系。（大家写的时候，这里需要细节哟）

前段时间，在听DISC课的课程时，这个名字还是挺好记的，但对于这四个字母分别代表哪种性格特征，总是会弄混。后来老师就把这四种性格类型和唐僧四师徒突出特点一一对应的起来。D是支配领导型，对应唐僧；I影响互动型对应主动拈花惹草撩妹的二师兄；S稳健支持型对应默默无闻任劳任怨的沙师弟；C谨慎分析行对应火眼金睛降妖除魔的大师兄。这么记是不是就一目了然了呢？

DISC本就是运用了分类的组块方式，在记忆典型特征时，又和唐僧四师徒做对比，加入了类比的方式。唐僧四师徒的性格特点是被存放在我们的长时记忆区的，这样的对比，就将DISC和长时记忆建立了链接，不容易被忘记。

「A2，规划运用」

如果你从事培训工作，或者你是拆书家，请拿出你某一次课程（分享）内容，找到其中教复杂难易记忆的部分，然后采用组块的方式，重新编写这些内容。

如果你是学习爱好者，请拿出手边正在读的书籍，找到其中一段你喜欢的内容，尝试用组块的方式帮助自己记忆。

在《刻意练习》这本书中，第六章第三节，富兰克林如何提高写作水平的例子，可以按照以下的方式进行重构。

1.练习明确中肯地表达观点。重写参考文章，并将自己写出来的文章与参考文章比对，纠正自己缩写的版本。

2.丰富词汇量。将喜欢文章中的句子改成诗句，再将诗句改成散文，以寻找最精确的词汇。

3.练习总体逻辑和结构。为参考文章中的每一个句子写下提示线索，把提示线索打散后重新排列，将自己写的结果与最初的文章进行对比。可以迫使他在思考怎样写文章中理清思路。