产品经理与需求管理

产品经理关于需求的管理与需求挖掘的能力是一个老生常谈的话题,但是也是对于产品经理非常重要的一个环节，他甚至说起到了产品生死的作用，好的需求挖掘可以为节省企业资源，包涵时间、人员成本等。因为如果需求挖掘的不够深，不够详细。做完之后和企业的管理和运营达不到很高的匹配，直接就将企业的资源浪费掉了。下面详细的说一下吧。

什么是产品经理

一、产品经理的职责

1、弱化资源短板 2、突出核心优势 3、团队的润滑剂 4、技术的催化剂

二、产品的分类

1、用户型产品经理：关心用户体验、一切以用户为考虑核心。通常的业务指标为活跃度/粘性等。比如：早起的QQ、微信、知乎的部分产品经理

2、商业性产品经理：关心产品提现的商业价值，为了商业利益，可以牺牲其他利益。通畅的业务指标为GMV、客单价、复购等。比如阿里、饿了么、各种电商大部分产品经理。

个人认为这两个说的不是绝对的。是相辅相成的。

需求管理

说到需求管理，首先介绍一下什么交需求，需求都包涵哪些需求。

一、需求类别：

1、生理需求 2、安全需求 3、归属需求 4、尊重需求 5、自我实现

一定先说需求挖掘，因为需求挖掘很重要，挖掘的深浅也很重要。关系到一个产品的方向。

一、为什么要做需求挖掘

1、需求挖掘工作做好才是做好产品的前提。

2、解决用户问题就是需求。

3、用户想要的并不是用户需要的。

二、根据不同的层次的需求，会有相应的要求。

1、越底层的需求越是基本需求—刚需

2、越上层的需求，越需要吸引力—创新

三、需求的来源

1、用户调研：用户想要做的事情、想要的东西

2、市场调研：市场现状、饱和程度等

3、国家政策：新政策、大方向

3、数据分析：各种调研报告及数据报表

4、精品分析：已经上线产品的问题点

四、自己

1、案例：用户想要一个键盘，实际上是想要一个打字更快，更爽的体验。

2、如何辨别真伪需求：需要有对需求的敏锐的洞察力。

3、需求会根据场景相应发生变化。

4、需求的价值分为两方面：用户价值、商业价值，最理想的需求是满足用户价值和商业价值两方面。

5、需求本身分为三个方面：广度、频率、强度

6、需求的价值在于：行业现状、竞争壁垒、商业模式

7、产品的定位很重要。

五、靠谱需求产生的过程

1、量化目标：用户满意度得分提升

2、收集数据：针对每次退换货，让用户打分

3、数据分析：一周后，对数千条数据进行归纳分析

4、寻找突破口：通过分析后，发现退货中的退还运费是性价比最高的突破口

5、确定策略：自动化退还运费

6、产品需求文档：“作文”书写。

六、如何从内部挖掘需求

获取方式

1、公司方向：根据公司方向、战略、盈利、模式、管理层创始人的想法进行需求挖掘。更多的在于创始人和管理层的决策。

2、头脑风暴：内部讨论探讨有价值的需求点。

3、测试和运营：根据测试和运营中发现的问题、用户数据、产品数据

4、产品能力：根据产品的经验、行业把握、市场把握，和个人能力有关系。

总结：需求的来源永远都是用户，不来自竞品。

5、培养产品能力的方法

七、如何从外部挖掘需求

获取方式

1、来自用户：包涵用户访谈、焦点小组、可用性测试、问卷调查、用户反馈等方式进行获得。

4、问卷调查

2、来自精品

3、来自文献

4、来自社交平台

八、如何判断需求合理性

四有需求：1、有数据2、有逻辑3、有方案4、有目标

九、如何优雅的砍需求

1、看需求的方式

（1）结果导向：与结果导向没有关联的需求直接就可以砍掉了

优点：直观、可量化、容易被接收。

缺点：重度依赖KPI、对产品要求高、部分需求被长期忽视。

（2）内部资源分配制，即根据不同的需求方预先分配资源占比，各需求方自行内部确认提报需求。

优点：省心、产品要求低

缺点：难以量化、不可掌握、容易造成“撕逼”大战。

2、砍什么样的需求

（1）卟可量化的业务目标一定是不靠谱或者是没想清楚的。

（2）除非是尝试性或者开拓性业务，否则所有的需求一定可以拖到出一个预设目标值

（3）“砍”需求也可以进行柔性的处理，如你的这个需求我排在P2(P3)了。

十、需求池管理

1、对于长时间未排期的需求，需要进行重新审视，调整优先级或者砍了。

2、某一个区域叠加的需求过多时，需要对该区域进行重新调整。如P1需求叠加过多，就需要重新调整，将部分需求踢到P2去。

3、当P0、P1需求叠加过多，又无法调整时，说明需要增加研发资源。

4、定期对需求进行合并同类项处理。

十一、需求池管理2

建立需求卡片

1、整理筛选分类并建立需求卡片

2、纳入需求池：把所有的需求卡片都纳入需求池，等待确定优先级。相比需求卡片，需求池是不断更新的，并且需要加入需求评审相关的信息。

问题：什么时候进行评审，纳入需求池的标准是什么？

自我总结：

1、产品的需求挖掘是在各个阶段都会提现的，而且应该不断的进行挖掘。不能说需求分析完就完了。

2、需求要进行落地，不落地的需求不叫需求。

3、在分析需求的时候要根据5个点进行思考，必须满足全部才可以。

4、产品经理需要懂得砍需求。

5、需求挖掘是产品设计的前提，挖掘的好坏决定产品的方向和发展。