美国第一总统华盛顿：给你上最伟大的一节职场课

文：李伟名

1.华盛顿辞职最伟大的5分钟

1783年12月23日，对于硝烟刚刚消散的美国来说，是一个无比重要的日子。这一天，安纳波利斯将举行一个仪式，华盛顿将在仪式上辞去他的总司令之职。他大步走上大陆会议厅讲台。8年前的那一幕在他脑海滑过。1775年，大陆会议授予他“独裁北方”特权时，他说：“我将时刻牢记，剑是我们捍卫自由的最后手段，也是我们获得自由后应最先放下的东西。”现在，他准备放下手中之剑。

华盛顿辞职讲话十分简约，一如他平时的朴实谦逊。

他说：“我已经完成了赋予我的使命，我将退出这个伟大的舞台，并且向庄严的国会告别。在它的命令之下，我奋战已久。我谨在此交出委任并辞去我所有公职。”整个辞职仪式，只有短短五分钟。

但这五分钟，却被很多史学家誉为是：“人类文明史上最伟大的五分钟。”

2.国家是不能靠武力来管理

华盛顿本来可以振臂一呼成为君主，但他选择了一条不同的路——交出兵权。

此前，人类历史上曾出现过无数次武装革命，但最终无不遵循“打江山就要坐江山”定律，打江山的，最后一定顺理成章坐了江山。但华盛顿放弃君王之位，打破了这个定律。

这是人类历史上第一次不依靠外在压力，仅仅依靠内心道德力量就自觉放弃了在为公众服务的过程中聚集起来的权力。

也就是从华盛顿辞职鞠躬的那一刻起，美国人就明确了这样一个理念：一个国家是不能靠武力来管理的。

3.团队同样不能靠“武力”来管理

有很多企业主要是以奖惩的手段（以奖罚为基础的规章制度及要求等）来管理团队，这样只能管理到人表面的行为，但是却约束不到人的心。

你可能有经历过这样的情境：

到电话公司去资费，营业员冷冰冰地说：“号码多少？”

你报出号码。

“XX元。”

你交了钱，取回找零和发票，离开。

在整个过程中，你和营业员的交流不超过10个字。

你会认为这是一次愉快的经历吗？

至少我是觉得很一般。

企业有可能会要求营业员见到客户要微笑、主动打招呼、给予客户适当的问候等，很多营业员只是表面服从了这样的规定，其实内心却不一定是这样认为的，她可能觉得主要不出错就行。当然，如果有人监督，她就会强迫自己暂时按照要求的去做，没有监督之后也会打回原形的。

怎么样才能使得团队的每个人都是身心统一地服务客户的呢？

打造有信念的团队！

团队管理的最高境界是信念（企业文化）的管理，如果能打造一支有共同信念的团队，这支团队将无坚不摧！！

END.