纳德拉质疑内容聚合类商业模式社会价值，称科技应对社会有所回馈

　　腾讯科技讯，据外媒报道，最近微软 CEO 萨提亚-纳德拉(Satya Nadella)接受了记者马克-苏利文(Mark Sullivan)的采访。在采访中，纳德拉谈到了人工智能、社会责任和宽带等问题。他指出，科技确实应该对社会有所回馈。

　　下面是记者苏利文的这篇采访文章：

　　最近，当我与微软首席执行官萨提亚-纳德拉(Satya Nadella)交谈时，我刚刚读完微软首席技术官凯文-斯科特(Kevin Scott)所写的一本很棒的书《重新编程美国梦》(Reprogramming The American Dream)，这本书讲述了人工智能将美国农村纳入未来经济增长的潜力。将人工智能等技术的好处均匀分布在各个地区和阶层，可能会在很长一段时间内弥合人口较少的州对“沿海精英”(包括科技工作者)的一些不满。我问纳德拉这可能会如何发生，以及像微软这样的大型科技公司是否有义务确保人工智能产生的福利惠及每个人。在回答我的问题的同时，他质疑了“内容聚合”公司(他没有点名，不过我突然想到了 Facebook)是否会觉得有这样的义务。

　　以下是纳德拉的访谈记录，经过了略微编辑：

　　奠定基础

　　“我们必须做好最基本的事情。作为一个国家，我们要真正确保宽带连接是均匀分布的。我们要确保教育和医疗保健的基本条件都是具备的。然后，你就可以拥有我们系统的独创性，那里有更均匀分布的创业能量。像史蒂夫-凯斯(美国在线前首席执行官和农村初创公司投资者)等人为这些市场带来新的风险资本的做法可以借鉴，因为有技能和梦想的人，他们可以继续创造新的就业机会。他们可以给传统行业带来革命性的变革。”

　　论消费科技与增长

　　“你谈论人工智能，可以只考虑(自然语言)语音的所有突破，或者(计算机)视觉的突破，或者任何最新和最伟大的技术突破。然后你甚至可以用非常狭隘的方式来谈论它的应用。如果你看看过去的 10 年，科技的进步并没有广泛地体现在生产力中，因为它被非常狭隘地用于消费者领域。这很重要，很棒，它在那里创造了盈余，这是很棒的。但这还不够。”

　　“并不是每个人都需要创建一家新的消费互联网初创公司。它可以是一家新的数字制造初创公司。它可以是一家农业技术初创公司。只要有心怀梦想的人，有资本的人，有技能的人，还有很多其他事情值得做。”

　　“我们微软作为平台提供商会说，‘看，我们不能只谈消费驱动的经济’，我们意识到消费驱动的经济占经济的 70%。但更重要的是，为了恢复3%、4% 或5% 的经济增长，发展就必须在地理上（农村、城市）或行业上变得更加平衡。仅有消费者互联网公司表现良好是不够的。经济的每一个部门都需要做好，因为我们拥有的最具延展性的资源是 AI、软件、数字。”

　　论教育

　　“我在印度长大，然后来到美国。有时美国人谈到这些问题，你会若有所思地说，‘哇，我们确实有很多优势！’事实上，公立学校教育的普及是发达国家的奢侈品。但是，考虑到这是世界上最大的经济体，世界上最富有的国家，我们还能渴望更多吗？当然了。我们到底搞错了什么？”

　　“因此，从某种意义上说，这甚至不是强调 STEM 教育，而关乎我们如何培养当地的学校社区，包括教师、学校行政人员、家长和学生。有时候，我担心，人们尤其是来自科技界的人认为，我们离真正的改变只有一种技术解决方案。我认为这是一个更广泛的社会契约问题，它真正表明了“教育很重要；它是我们社区的优先事项”。那么对教师的工资支持呢？这可能是我们为了创建伟大的教育体系而应该做的最重要的事情。”

　　论宽带与数字鸿沟

　　“在本世纪 20 年代，你不考虑宽带问题和为每个美国公民创造一个公平的竞争环境，你就无法考虑现在大型基础设施法案中正在考虑的内容。今天，人们生活在一个日益数字化的经济中。对我来说，你甚至需要它来提供核心服务。再想想新冠疫情危机吧。为了能够对这些偏远地区的患者进行分诊，你就需要提供远程医疗，而远程医疗要想有效，就需要宽带连接。所以这是一种存在的需要。”

　　“我会称之为市场失灵。这是一个经典的例子，‘嘿，看，市场本身是不会解决这个问题的。’但与此同时，这个国家也有非常有能力的电信公司。它们可能需要一些鼓励和激励。我们正在通过创建一些替代方案来尽我们的一份力。我们的整个 Airband 计划就是让当地的互联网服务提供商使用 TV White Space 技术中提供的这种频谱，创建广播电视解决方案。”

　　科技的责任

　　“我认为，任何公司或企业的社会契约都是创造有利可图的解决方案，以克服人类和地球的挑战。当然，科技确实应该对社会有所回馈。但我要补充的一件事是，你不可能有一个与世界脱节的核心商业模式，然后再做 ESG (环境、社会和治理)。这对任何人都没有好处，真的。”

　　“你存在的核心意义必须是你的使命感。我告诉你，这就是我晚上睡得很香的原因。因为如果微软做得很好，那就意味着我们正在为世界上某个地方的小企业创造生产效率，那就意味着我们正在成为一家变得更有生产效率、雇佣更多人、创造更多就业机会的跨国公司。公共服务部门的效率正在提高。教育成果、健康成果都在变得更好。如果我们能够为我们周围的社区、社会和国家带来良好的结果，我们就会努力在这方面做好。对我来说，这就是微软存在的核心意义。”

　　“这不是说，‘好吧，我们先去赚很多钱，然后再来担心 ESG。’我不同意那个观点。在你的商业模式的核心，你要关注你是否为你周围的人创造了福利？我认为这就是问题所在。如你所知，在科技领域，似乎有两种商业模式：像我们这样的以平台为主的商业模式，然后是内容聚合商业模式。我想说的是，平台商业模式与核心社会契约的前提是一致的。我会质疑这些内容聚合的商业模式。”（腾讯科技审校/乐学）