从搜狗号码通说起

丁小姐温馨声明：此文完全不是广告贴，哈。

今天听了几个搜狗产品经理演讲，有一条很重要的感悟：搜狐楼里的会议室真是太闷热了，热死个人。当然，除了这条重要的感悟，还有其他。

从整个内容听来，搜狗输入法、搜狗地图、搜狗搜索引擎这些基本的搜狗产品都还是讲的比较全面的。一个成功的产品最关键是意想不到的满足用户的需求。

如何理解“意想不到”这个词？用户使用产品时总是会说出抽象的感受，例如这个页面不fancy，整个过程补流程，这个按键错误率太高……你需要去理解用户真实的需求到底是什么？另外，用户有的时候自己都不知道自己要什么，你要帮他们发现自己真实的需求。当你将产品展示在他面前时，他会惊呼“天啊，我要的就是这个！”所以，你要比用户还要了解他自己，帮助他找到需求，并满足这种需求。

所以，有的时候把决定交给用户，倒不失为一个最保险的选择。

就像《三个火枪手》里的那句名言：All for one, one for all.

搜狗号码通就是这样一款产品。用户自己标记每一个来电号码的属性，并且由大家所标记的内容来决定该号码的属性。这款产品目前我还没有试用，原因很简单：首先，现在的骚扰电话并没有到每天一个的程度；其次，我经常要接听电话，所以对于偶尔接到这样的电话立刻say no然后挂掉就好了，反倒多做几个标记的工作会更让我困扰（如果我什么标记都不去做，只是享受大家给我标记好的成果，真的会有一种不好而活的不安）。但我相信有相当一部分人，这款产品拯救了他们。

虽然让用户决定产品是一个很好的策略，但这也有需要注意的问题：

1. 制定好游戏规则。用户们是很任性的，如果不设置严谨的游戏规则，可能过不了多久，你的产品就变得面目全非。

2. 效率是一个必须要考虑的因素。对于用户参与度很高的产品，需要有人不断维护产品的运营和改善，这个会耗费大量的人力。在这点上，你需要做出取舍和平衡。

3. 对那些贡献最多的用户要给予一定的鼓励。我相信，大多数人都是很懒的。他们更习惯于享受完好的内容和产品，甚至不会多花几秒钟对产品做一些贡献。或许只有5%都不到的用户贡献了你产品的几乎全部内容，那么对于这部分稀有动物，请格外保护。

没有一劳永逸的事情，尤其做产品。所以不要空想，先去行动吧，做了，你就知道什么是最好的产品了。