人性的弱点

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最近重新翻开戴尔卡耐基《人性的弱点》，全书一共十章，我属于那种总会回头回味前面感兴趣篇章的那种慢速读者，第二章刚看完了一半，却又迫不及待想和大家分享一些观点。

卡耐基在序言中为自己的全书先扔了下一个鱼饵——研究表明，一个人事业的成功，约有85%是由于人类工程即人格和领导他人的能力。也就是说一个人出了技术知识之外，要能再具备一些发表自己想法的能力，领导他人的能力，激发他人热忱的能力，那么他的收入势必增加（找到动力）。按照逻辑关系，接下来的十章都是在教大家怎么样才能养成良好的人格和领导他人的能力。

今天我想分享的是本书第一章，主题是《与人相处的基本技巧》。

技巧一不要批评、责怪或抱怨他人（有没有中枪）

为什么呢？因为按照正常的人性来说，没有一个人会认为自己是错的，即使是在1931年的纽约被称为“双枪杀手”的克洛雷被捕的时候仍然会说“我的内心是一颗善良的心”，从没认为自己有什么错。连关在监狱里面的亡命男女都从不为自己的行为自责，我们又如何强求日常所见的一般人。研究表明：因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的事实状况，其实是一点好处都没有的。

1863年7月1日到3日，盖茨堡战役打响了，到了7月4日的晚上，李将军开始向南边撤退。当时乌云密布，随机暴雨倾盆而下。李将军带着败军逃到波多马克河边，只见前面是高涨的河水，后方是乘胜追击的政府军，李将军进退无据，陷入绝境。林肯知道这正是个极好的机会，只要打败李将军的军队，战争很快就可以结束了。于是，他满怀希望下了一道命令给米地将军，要他立刻出击李将军，不用通知紧急军事会议。林肯不但用电报下令，并且另派专差传讯，要米地马上行动。米地将军有没有马上行动呢？正好相反。他完全违背林肯的命令，先行通知紧急军事会议。他迟疑不决，故意拖延时间，用尽了各种借口，拒绝攻打李将军。最后水退了，李将军和军队越过波多马克河，顺利南逃。

林肯勃然大怒，“这是怎么一回事”。林肯向对着儿子劳勃特咆哮：“老天爷，这究竟是怎么回事？他们就在伸手可及的地方，只要我们伸出手，他们必定跑不掉的。难道我说的话不能让军队移动半步？在这种情况下，什么人都可以打败李将军，就是我也可以让李将军俯首就擒。”

极端失望之余，林肯坐下来给米地写了一封信。但是这时的林肯，言论措辞都比以前保守自制。所以，这封写于1863年的信，已表达了林肯内心的极端不满。

亲爱的将军，

我不相信你对李将军逃走一事会深感不幸。他就在我们伸手可及之处，而且，只要他一就擒，加上我们最近获得的胜利，战争即可结束。现在，战争势必延续下午，上星期一你不能顺利擒得李将军，如今他逃到波多马克河之南，你又如何能保证成功呢？期盼您会成功是不明智的，而我也并不期盼你现在会做得更好。灵机一去不复返，我实在深感抱歉。

你以为米地将军读了这封信之后，会有什么表示？

令人意外的是，米地将军从没有读过这封信，因为林肯并没有把这封信寄出去。这时后来，别人在一堆文件中发现的。

“我的猜测是……这仅仅是我的猜测……”林肯在写完这封信之后，望着窗外，心里想，“慢着，也许我不应该这么性急。坐在安静的白宫里发号施令很容易，如果我身在盖茨堡，像米地一样每天看见许多人流血，听见许多伤兵哀嚎，也许就不会急着要攻打敌人如何，现在木已成舟，把这封信寄出，除了让我一时觉得痛快以外，没有别的用处。米地会为自己辩解，会反过来攻击我，这只有使大家都不痛快，甚至损及他的前途，或逼他离开军队而已。”

“伟人是从对待小人物的行为中显示其伟大的。”

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技巧二真诚地赞赏他人

人人都想获得“被肯定”的感觉，而如何让别人获得被需要被肯定的感觉呢？那就是赞赏和鼓励。在受到认可的情况下，比在遭受职责的情形下，更能奋发工作，效果也更好。（我认为这就同于吸引力法则，你称赞别人，别人就会发出好的磁场，事情就会往更有利的方向发展）。

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技巧三首先想到他人的需求

你不愿孩子抽烟，你可能会唠唠叨叨说一番大道理，反而会让你的儿子更反感，更加叛逆，其实，你只要告诉他们，抽烟可能是他们进不了棒球队，或跑不赢百米赛。

也就是说天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。

卡耐基说：在你开口要要求某人做某事的时候，请先停下来问问你自己“我怎样才能让这个人想去做这件事？”

诺瓦克先生住在俄亥俄州的克利夫兰，有天下班回家，看见最小的儿子吉姆躺在客厅地板上又哭又闹。原来吉姆第二天就要上幼儿园，而他说什么也不愿意去。诺万克本能的反应是把孩子赶到房里，警告他最好乖乖上学去，除此以外别无选择。但是，这晚他想到，这个方法并不是叫儿子喜欢上学的方法。他想：“假如我是吉姆，什么东西会吸引我到学校去呢？”于是他和太太列出许多吉姆喜欢做的事，如画画、唱歌、结交新朋友等，然后付诸行动。“我们都到厨房的大桌子上画指画——太太、另一个孩子鲍勃和我，大家画的兴高采烈。果然没多久，吉姆也来瞧热闹了，并且要求加入行列。“啊，不可以，你的先到幼儿园去学怎么画才行啊！”为了激起他更大的兴趣，我把刚列在纸上的项目，之一用他能够了解的话去打动他——当然是最后才告诉他，这些东西幼儿园里都有。第二天，我起了个大早，一下楼发现吉姆坐在客厅椅子上。“你在这里做什么？”我问。“我等着上学去啊！我不希望来不及。”全家人的努力，终于引起吉姆的渴望，这时威胁和争论所不能达到的”

纵观全书，如今大热的“故事思维”其实早在卡耐基的书里已经体现，每一个技巧，卡耐基前前后后共用了10个大大小小的故事来佐证这一理论的真实性。真理如此，如何细化到明天的每一步、每一句话却是我们需要持续学习的。希望我今天剪短的分享能让您也进行一刻的思考，在未来的生活中，我也会时时提醒自己：不要批评别人，真诚赞美他人，了解他人的需求。谢谢！