用HMW方法优化「享物说」的社交效果

一、背景和目的

1.背景：

享物说作为一个好物互送的平台，越来越多的人在“单纯物品交换”环境下产生了很多互动。针对“如何优化享物说平台社交”这一问题？本文将提炼一些自己的见解。

2.目的：

用HMW（How might we?）方法思考，提炼出5个靠谱的产品需求、纳入需求池，并规划优先级，以进一步优化享物说平台的社交体验。

二、HMW分析

用HMW方法，从 否定、积极、转移、分解、脑洞大开这五个维度，针对“优化享物说平台社交”这一问题，分别给出了5个解决思路，如下：

1.否定

如何让用户借力其他平台，强化自身社交属性？

1.1通过生成礼品海报，扫码后，可以进入交易页面

如何让用户不依赖社交，也可以提高平台的交易量？

1.2简化交易过程，提高交易效率

1.3建立物品审核机制，进行物品的审核，让平台交易的物品物有所值

1.4强化电商属性，估价比其他竞品更合理

1.5完善交易的售后服务

2.积极

如何让用户进一步依赖平台？

2.1建立完善的个人信用积分

2.2通过情感渲染，让用户觉得这个平台有情怀，值得留恋

如何加强用户之间的链接属性？

2.3赠送的人和接受物品的人可以直接在平台交流

2.4其他人留言或者收藏时，进行微信服务通知

2.5用户之间可进行分类，标明用户类别，如花友、花痴等

3.转移

如何通过微信群来提高享物说的社交属性？

3.1通过建立佣金机制，帮忙其他人转手二手物品

3.2通过物品拼团增强用户的互动

如何通过公众号等自媒体来加强平台的社交效果？

3.3通过活动宣传，加强用户之间的互动

3.4定时发送二手市场交易攻略

如何通过线下加强平台的社交属性？

3.5建立同城交易圈，定时举办线下活动

4.转移

如何通过技术手段，提高用户对平台的依赖性？

4.1使用大数据获取用户交易喜好，进行物品的精准推荐

如何通过用户的兴趣，提高用户的活跃度？

4.2让用户可以选择感兴趣的圈子，进行物品的交换

如何让用户乐于使用小红花进行物品的交易？

4.3建立更加好玩有趣的小红花奖励、兑换使用机制

如何优化平台体验，增强用户社交黏性?

4.4优化平台交互流程及视觉体验

4.5加强物品审核环节，防止不安全或者损坏的物品在平台流动

5.脑洞大开

如何扩大社交的影响力?

5.1通过明星的爱好，建立不同领域的交换圈

如何让社交更有趣味，以提高平台的黏性?

5.2如何通过短视频的方式直接进行物品的介绍及赠送

如何利用商业模式，扩展交易对象的范围?

5.3与二手交易市场进行合作，让商家和用户建立联系

如何扩展社交的渠道及品牌知名度?

5.4在央视进行宣传，让更多人知道该平台

5.5利用社群团购进行物品的拼团，加强线下社区活跃度

三、用多种思考维度确定需求优先级

针对以上提出的需求根据下面三个思考维度进行优先级的排序：

1.通过用户量及发生频率判定需求优先级

用户量越大，发生频率越高，优先级越高。

2.通过开发难度和效果看需求的优先级

开发难度小，见效快的优先级最高；开发难度大，见效快的需求是建立产品特色及产品壁垒的需求，需重视。

3.通过KANO模型看需求的优先级

越是兴奋型的需求，越可以提升产品的体验及用户活跃度。

通过上面三个维度的分析，综合思考后，先做1.1、2.1、2.5、4.2、3.1这五个需求

四、需求池整理（包含用户故事）

对上面的筛选出的五个需求进行需求池的整理，结果如下图：

注：上线时间只是为模拟效果，具体任务的先后还要进行进一步进行需求评估。

以上就是通过HMW这一方法，提炼出来的可以提升「享物说」社交效果的需求分析及筛选过程。希望对享物说产品经理有一定的帮助，也希望产品的童鞋可以用HMW的方法，从不同维度去思考问题，在工作能提出更合理的解决方案！

作者：紫川君   产品设计及生活感悟随笔作者              公众号：产品设计星球