ITSM常见问题之:如何在被指派的变更经理不在时实施变更?_第1张图片
了解当被指派的变更经理无法执行监督时,如何实施变更。
我们继续上一节的场景,假设负责网络相关变更的变更经理王伟正在休假,一周内回不来,同时,变更所有者提出了一个上线计划,但这个变更请求亟需在“计划”阶段执行审核。同时,间歇性的网络连接问题越来越严重,已经不能等王伟回来再解决了。在这种情况下,推动该变更的最佳方式是:
建议您的变更审批人与变更所有者进行协调,批准该变更。ITSM常见问题之:如何在被指派的变更经理不在时实施变更?_第2张图片
指派变更审批人:
请转到“变更”--”选择特定变更”--在“角色”部分下,指派一个或多个变更审批人。ITSM常见问题之:如何在被指派的变更经理不在时实施变更?
最佳实践:
为每个变更引入一个变更审批人,这样,即使变更经理不在,变更审批人也可以执行批准\拒绝操作。
确保变更经理、变更审批人和变更所有者之间的有效沟通和协调。
要点:
以最快的速度将变更请求转换到落实阶段,减少不必要的延迟。
变更涉及的成员之前应进行有效的协调沟通,以达到预期的结果。
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