当您想到一个电子商务平台时,您能将它与哪些业务联系起来?您是否认为他们仅仅是销售衣服,珠宝和糖果等消费品的网上商店?
我们不能否认,消费品在电子商务中占有相当大的市场。虽然B2C品牌在很大程度上占据了在线零售商的空间,但B2B业务才能代表电子商务的在线业务水平。
B2B品牌需要的电子商务软件和消费者商店一样多。例如,批发网站和经销商是商业生态系统的重要构成。首先,他们提供的产品可以为B2C商店的运营提供基础保障。 B2B有自己的类别,因为它们服务于营利性(和非营利性)组织的市场,而不是个人消费者。批发网站和经销商只是B2B保护伞下的两个类别;许多B2B品牌销售、提供的服务并非是实体商品。
一、电子商务平台如何为B2B成功做好准备
尽管许多B2B公司都热衷于维护电子商务网站,但还是有一些公司仍然在坚持通过电话或电子邮件进行或者更过时的方法进行交易。
事实是,通过电子商务网站进行批发和经销商交易要简单得多。它使服务客户变得更容易,并允许B2B组织节省时间并销售更多的产品。
并非所有的电子商务平台都具备处理B2B交易的能力,因此选择正确的电子商务解决方案对于B2B在线投资的成功至关重要。
二、企业需要善用的B2B平台功能
以下是电子商务平台应提供的8个关键功能,这些功能可以协助企业为获取B2B消费者达成销售提供有效的工具。
1、使用客户组和配置文件进行细分
在B2C中,客户通常被平等对待。但批发商处理的订单较大,客户之间的订单也不尽相同。因此,需要严格的按组别来细分客户。
B2B公司应将客户分为多个组。允许为每个细分市场设置定价、最低订单要求和特定于组的内容(如促销、运输和付款选项)。
您应该根据他们的个人资料对您的B2B客户进行分组,分组可以根据:
· 地理位置
· 订单量
· 目录选择
· 重新排序频率
· 订购的产品数量
2、客户特定目录和定价
B2B平台可以根据客户类型或者如上所述的客户群以不同的价格进行销售。虽然您只是将客户细分为个性化的购物体验,但您会发现,您需要经常为要求更高的客户提供“特殊”的产品定价。这不应该与竞争性定价相混淆,这是一个完全不同的策略。
您可以根据不同的需求为大客户列出个性化产品目录。能够为您的目录中的任何产品设置不同的基本价格并将其分配给特定的客户群是b2b电子商务网站的核心,它能使您的客户通过电话或电子邮件联系,在线完成差异化订单。
3、批量购买和批量折扣
B2B购物者通常批量购买产品,虽然您的产品可以作为箱子、包装或托盘列出,但您可能需要根据要订购的总数量提供额外的折扣级别。您的电子商务平台必须包含一种方法,以适应允许提供批量折扣的数量阈值。
如果您希望数量折扣符合客户特定的价格水平,那么您可能还需要根据不同的客户群组给客户提供不同的折扣级别。
4、限制访问
在许多情况下,你会限制访问你的网站,只允许注册客户访问产品和内容。
在您的电子商务平台中寻找内置功能,设置一个受密码保护的完整网站,要求客户在可以访问之前进行注册。商家甚至可以隐藏产品和价格或阻止未注册访问者购买的功能来控制其主站点的可见性。
5、最小订单数量
最低订购数量(MOQ)要求指定商店愿意出售的特定产品的最低数量。如果购物者无法达到最低起订量要求,则不允许他们下订单。
这在批发网站上很常见,通常需要达到每个产品的特定数量才能下订单。电子商务平台应允许B2B商家设置每个产品的最低订单数量。
您的企业可能还需要类似的功能,例如:
完成订单的最低订单金额。
每个产品的最大订单数量。
包装、包装箱等产品的具体数量倍数。
6、批发批量订单
对于b2b客户下大订单,特别是按照零件编号或SKU进行目录订单或产品订购。可以通过添加一个简单、直观的批量订单表单来增强整体购物体验,而不是让他们逐个搜索或浏览产品。
批量订购表单为您的网站增加了输入SKU或零件号的能力,并指定他们要寻找的每种产品的数量。在将所有商品一次性添加到购物车后,购物者可直接结帐。
7、能够重新订购以前购买的产品
在您的电子商务网站上提供快速的一键式重新排序功能,而不是通过重新输入以前订单中的相同项目来浪费客户的时间。直接从他们的账户页面,显示最近的订单,以便他们启动新订单购买相同的产品。
8、灵活的付款选项
对于B2B客户和B2C客户来说,获得客户订单的报酬同样重要。
总结:推出B2B平台需要企业对客户关系进行不同的思考。您需要投入时间和金钱,并且需要为您的业务选择合适的电子商务平台。