背景：《彭博商业周刊》的一篇文章《百思买的逆袭》（Best Buy is Back）.

传统零售商想要和亚马逊竞争，就得做亚马逊做不到的事情。——百思买CEO休伯特·乔利

If traditional retailers want to compete with Amazon, they must do things which Amazon can't do.

一：百思买如何正面迎战亚马逊？

首先因为掌门人乔利做对了两件事。第一，了解了百思买的展厅困境；第二，对实体店进行电商化运营。

百思买：曾是全球最大的家用电器和电子产品的零售与服务集团，1995年亚马逊刚成立的时候，百思买就已经是10亿美元的巨头了。曾经进入过中国，但因发展不好跟不上中国零售的发展，退出中国，在美国本土也发展不好。衰落的转折点是在亚马逊发布了价格查询应用，更便宜，送货更快的亚马逊，让百思买开始进行衰落。

在2012年，当所有人都认为百思买完蛋了的时候，百思买换了一个CEO——乔利，事实证明，这是一个好的决定，救了自己。

第一：展厅困境就是顾客光看不买，在他们的实体店体验商品，然后回家再亚马逊上下单。采取的措施是将价格与亚马逊同步。

第二：进行电商化运营。亚马逊有的，百思买都有，亚马逊没有的，百思买也要有。亚马逊要年费，百思买年费也不要了，免费送达，速度也和亚马逊一样快。

二：百思买如何把握消费者的心理和时间？

为提升消费者体验，乔利为顾客提供了一个上门服务，叫个人首席技术官服务——帮助顾客实施只能家居解决方案，教客户如何更好地使用现有产品，并且免费，目的是为了建立与客户的长期关系，给工作人员的要求是——不能让顾客感觉你在推销。拿年薪，而非提成，甚至是在握手的力度和方法上都有规定。

乔利五年来的措施，使得百思买的股价从20美元上涨到80美元。亚马逊的CEO贝索斯都说乔利五年来，成绩斐然。

思考：要是我提前了解到百思买多好，这股价涨了4倍呢，哈哈。不过百思买整家公司其实也很好，在乔利上任了之后，在本就窘境的情况之下，降低公司的利润，都能得到支持，本身就很不容易。

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