近年来，各大电商平台都在陆续推出自己的跨境电商人才培养计划。
2017年3月，Wish首次公布了“星青年”计划，瞄准跨境电商人才紧缺痛点，联合全国高校、机构及企业，解决毕业生就业创业难问题。
2018年10月，亚马逊全球开店在杭启动 “亚马逊全球开店101·时代青年计划”培训项目，主要为中国高等院校定制、为跨境电商出口培养专业人才。
2018年年底，eBay推出“E青春”高校人才培养项目，在全国二十多所高校实现落地，提供产学一体化复合型跨境电商人才的培养。
2019年6月，Shopee与深圳市达成战略合作关系，全面发起“Young帆计划”，并于深圳率先启动，以校政企合作方式输送跨境人才。
同时321电商学院也启动了“首脑计划”，联合多家跨境电商对人才进行更广泛全面的培养以及输送。而321电商学院早在2015年就已经与百家高校千家企业进行人才的输送，更是在市场站稳了脚跟。
众多平台不断推出跨境人才培养计划的背后，既是为了弥补跨境电商万亿规模市场的巨大人才缺口，同时也是国家政策的驱动结果。
供需不匹配的人才市场现状
那么，跨境电商市场人才缺口到底有多大？
据商务部电子商务和信息化司发布的《中国电子商务报告(2018)》显示，近年来跨境电商产业发展呈现增长趋势，2018年全国跨境电商交易总额达1347亿元，同比上升50％，其中出口电商交易额增长67％；但同时，中国跨境电商人才缺口据统计已接近450万，并以每年30％的增速扩大。
由于跨境电商新业态的快速发展，市场上现有的跨境电商从业者，主要还是原来传统外贸人才在摸索中转变而来，我国高校并没有极度相匹配的人才培养专业，以致于跨境电商行业此前并没有充足的人才储备。
除此之外，市场的快速发展倒逼着人才需求的上升。无论是从官方发布的数据还是以其学校接触到的企业来看，目前跨境电商人才供需矛盾凸显。比如，深圳此前也发布过深圳市跨境电商产业紧缺人才需求目录，据数据显示，目前深圳市约有1.3万家跨境电商企业，其中80%的企业都存在缺人现象。
对此，跨境电商的运营、采购，甚至各种后端的工作涉及面很广，专业要求较高，即使企业给员工开出了在业内而言是很高的工资，然而，公司的人才缺口问题一直存在。
321电商学院创始人欧阳嶷表示“人才缺口一直是跨境电商行业所面临的问题，由于跨境人才没有一个明确的标准，主要表现为企业与学生相互间供需要求不匹配，即企业招不到合适的人，学生找不到想去的企业。”
从321电商学院对接过诸多企业及多次举办招聘会的经验来看，由于企业规模和人才水平的参差不齐，导致人才供需不匹配，同时，人员的不稳定性、易流失等问题都是导致人才缺口的主要原因。
但作为拉动产业升级战略的一部分，国家相关部门已经意识到跨境电商的重要性。在今年6月18日，教育部公布的“《中等职业学校专业目录》增补专业”中，跨境电子商务成为增补的46个新专业之一。
在2019年7月3日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议也提出，支持相关教育机构增设跨境电商专业，促进产教融合，为跨境电商发展强化人才支撑。
据悉，目前国内已开设跨境电商方向的院校包括桂林电子科技大学、华南师范、湖南涉外经济学院、广东财经华商学院等。
“想要满足跨境人才的缺口，要靠的就是政府、企业以及学校。也就是说，政府需要提供更多有助于提高企业发展的市场用人专项资金和政策，而企业和机构提供优质的解决方案、课程、讲师和人才资源。”欧阳嶷说道。
多元、复合型的人才需求
对于如今跨境电商企业所需人才状况，目前，运营和推广是这些跨境电商企业最需的岗位人才，其次是销售、客服，且绝大多数跨境电商要求人才掌握英语技能。
而对于所要增设的跨境电商新专业，表示看好的受访者比例达71.9%，有12.5%的人持相反意见，且约有80.7%的人会更愿意招聘跨境电商专业的人才。
同时，这些受访者也认为跨境电商专业应开设外语、电子商务、国际贸易、经济学、管理学、电商平台等相关课程，且跨境电商专业毕业的学生更适合从事运营、销售、推广，以及客服等工作岗位。
值得注意的是，这些受访者招聘员工的最低学历要求为本科以下的比例高达75%，而要求本科学历的只占21.9%，且没有受访者选择研究生及以上学历。此外，有约达40.6%的受访者愿意给跨境电子商务专业学生的薪资为3000—5000元。由此可见，跨境电商入行门槛并不算很高。
“对于跨境电商各个链路都懂的人才，是产值体量都很大的企业才需要的，对于一些小电商公司而言，除了渠道需要自己把控，其它包括物流在内的所有环节几乎都不需要自己管，所以也就根本不需要所谓的人才。”
“普通跨境电商通常按需求招不到人，真正的人才都被大公司挖走了，而中等人才通常会选择自己单干，剩下的就造成了行业低门槛现状。”
目前跨境电商行业还没有对人才有一个既定标准，跨境电商行业的门槛高低，应参考企业需求来定位人才的高度。
比如，初创型企业对于人才需求度和要求相对不高，而传统外贸型企业或相对成熟的企业需求则越来越高，包括对人才的英语等级、毕业学校、专业，以及在学校是否有过荣誉等方面的要求。
由于跨境业务涉及的流程比较复杂，跨境电商其实最缺的是复合型人才，而不是单一人才。对于平台来说，懂语言、IT系统、物流、运营等是其平台所需的四大基础性人才，也包括税务、法律等方面的专业型人才。
“当然，企业更需要的是能够贯通各个领域的复合型人才，那么他们在日后可能就会成为跨境电商领域内的操盘手，这也是目前跨境电商行业稀缺的高端人才。
看到人才缺口，整合多方资源，并投入大量人力物力资源去弥补缺口，以此来引领产业发展，这可能是平台在跨境电商人才培养中所发挥的最大作用。
跨境电商人才的培养仅凭借一方的力量很难完成，需要校、政、企行各方共同努力，且未来跨境电商专业课程的设置也一定会越来越符合市场需求。
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