4D习书 — 第九、十章

第九章    背景转变工作表（CSW）

本章主要是对于背景转换工作表的说明。

A：准备做陈述的人基本上还是照常准备他们的陈述报告。只不过，他们已经完全转变了注意力和心态。比如，在“表达感激”的部分，他们把对客户的真诚感激填入了原本空白的地方。我非常确定，这些转变在事情的发展过程中自然显现。

M：感同身受，无论是什么情况下，心态和注意力的转变会让整个事态转变。比如对于客户或是他人的真诚，你是否真的有用到，是否有放在重要的位置上，对方可以感受到的。

B：在实际工作生活中，有效的使用背景转变工作单，从更多的维度考虑和准备

R：帮助我们更好的转变自己的思维模式和心态。有效避免权力斗争。

第十章  故事情节制约团队绩效

本章向我们介绍了“故事情节”，并且为我们介绍了管理“故事情节”的四部流程。

A：几个月后，我听了Robert Cooper在鲍尔航天公司做的一次报告。他引用的研究指出，关于他人动机的说法有95%是错误的！你愿意为只有5%正确率的重要事情下很大的赌注吗？你一旦注意到自己在讲他人动机请立刻停止。

我们都会想他人表达想法，那些表达有力地影响着行为。很多是可以质疑的，因此也就不是事实，景观对我们来说好像是真实的，但那都是我们的故事情节。

M：惊觉醒悟。确实，在日常的生活和工作中，我们总是通过自己的视角去表达、理解。从而造成很多的误会和争执。

B：学会给故事情节上色，并且借助AMBR更好的去管理自己的故事情节和他人的故事情节。

R：帮助我们更好的达成目标和合作，避免不必要的争执从而影响结果。