12月17日，企业服务第三方数据机构T研究发布了《中国BPM品牌竞争力指数》报告（下称《报告》）。《报告》指出，随着云计算在中国企业市场的进一步深化，以及企业数字化转型需求的加剧，高达91.9%的企业希望通过BPM来优化企业业务流程，T研究断言，中国BPM快车道即将开启。
《报告》显示，企业选型BPM正经历从“关注产品”到“重视服务”的拐点。同时不同诉求的客户对供应商的选择标准也逐渐显现共性，在产品差距相对较小的情况下，选型BPM优先从品牌口碑、技术能力与公司期望的匹配度等方向出发。
中国BPM产业品牌竞争格局初现，H3 BPM品牌竞争力位列第一
基于BPM品牌分析模型（品牌价值=品牌外延+品牌内涵），T研究发现，中国BPM市场的品牌外延竞争格局初露峥嵘，专业BPM品牌脱颖而出，与国外品牌、协同OA供应商品牌拉开差距。
同时专业BPM品牌也已经出现头部聚集的效应，H3 BPM品牌力位居国内市场主力BPM品牌榜榜首，品牌价值指数高达35.7，持续领跑行业。
从产品、服务、实施、销售、知名度、市场占有率、用户推荐率的品牌表现来看，以H3 BPM为代表的第一梯队专业BPM供应商品牌优势明显。
在产品层面，不同品牌之间的差距较小，H3 BPM的表现略微突出。在售后层面，头部供应商的服务能力差异较小，没有某一品牌形成绝对优势。
在实施层面，供应商出现明显的梯队，领导者品牌实施能力拉开差距，专业BPM厂商实施能力显著高于协同OA类品牌，在售前层面，同样也是专业BPM品牌更为突出。
从品牌知名度来看，专业BPM产品对协同OA品牌形成绝对的压制，在市场占有率上，国内专业BPM品牌取得主导地位，综合软件管理厂商、协同OA厂商只能形成补位角色，国外品牌进一步被压缩。
此外，不同品牌的用户推荐率（NPS）维持在较高水平，H3 BPM用户推荐率则相对更加突出，以56.3%的高分值稳居榜首。
从品牌价值综合维度来看，国内BPM品牌已经后来居上，能够与国外优秀产品分庭抗礼，甚至在本地化产品、实施等现场服务领域维度形成了反超，以H3 BPM、炎黄盈动为代表的一批国内专业BPM品牌已经形成对国外品牌的围剿之势。
“三步走”策略，提高BPM实施成功率
除了从第三方视角对国内BPM品牌格局与市场发展进行了探索，《报告》还从供应商角度总结了头部厂商对产业市场的看法与建议，相信对企业用户具有现实参考意义。
《报告》以H3 BPM为例，总结了企业实践BPM的“三步走”策略。第一步，定位流程管理的痛点与困惑，将企业已经发现或正在面临的问题一一明确，令决策层、IT管理层、业务管理层统一目标和认知，为构建真正的BPM打好基础；第二步，在应用BPM前必须注意诸多隐患，同时企业用户需要选择全新构建业务应用或通过BPM整合遗留系统两种方式，从而建立统一的信息化流程管理平台。
第三步，深化BPM到管理中台，焕新IT价值。H3 BPM认为，未来企业所有系统都将在云端，业务也在云端实现，更加需要一个管理中台来进行连接。作为企业管理中台，H3 BPM具备天然的优势，包括链接不同业务系统、串联不同系统数据，帮助企业从在线业务上实现创新和突破。
BPM跨界竞争即将来临，上云已成为重要选项
2015年，随着云计算的深入发展，BPM不再只是大型企业的专供。企业市场出现分层，供应商市场也开始出现分化，部分BPM品牌开始开拓规模偏小的企业市场。2016年之后，大型企业市场逐渐稳定，头部品牌格局初显，同时协同OA类品牌以防御性策略进入BPM市场。
根据《报告》显示，在众多企业需求的信息化应用中，企业对BPM的潜在需求将呈现正增长，预示着BPM将正式打开企业应用的窗口。同时企业用户已经对BPM上云提出了诉求。特别是私有云、专有云环境下，BPM上云能减少系统的建设、维护难度，大大降低初次投入成本和总体拥有成本。
作为品牌竞争力高居榜首的H3 BPM，目前正在围绕专有云、混合云市场，往稍轻的PaaS、更加产品化的方向转型。未来将重新定义H3 BPM为低代码开发平台，从连接与轻的属性出发，采用云服务的模式，同时把各种云端服务和功能组合起来。届时基于云计算的H3 BPM，能为更多不同规模的企业提供更完善的流程管理和优化服务。
从长远来看，H3 BPM将成为企业一个基于云端的业务中台的一部分，助力企业连接云服务，实现业务在线，让真正的运营在线上形成一个高效反馈闭环，推动管理模式的创新，从而构建企业核心竞争力。
编辑：高继升
