七招助力企业在「应用经济」中获竞争优势

当前随着大量公司转型为软件驱动型企业，以更快速度将高质量应用推向市场已成为最关键的差异化元素之一。日前，CA Technologies 委托进行一项名为应用经济 「Application Economy」 中竞争优势之战的全球性研究。结果显示，43%的受访者认为，成为软件驱动型企业已是当前关键竞争优势，该比例较3年前增长了78%。

在「应用经济」中，企业竞争战略的重点包括更加敏捷，以及更快地走向市场。在调查中，一些受访对象已开始接受更先进的软件战略。他们认为，这样的转变将对决策时间产生明显的影响：45% 受访者表示，目前已经需要这样去做，而 61% 受访者认为，这样的局面将在未来3年中到来。

由牛津经济公司主导的这项调查覆盖了全球范围内商业和技术领域的高级经理人，而调查方向包括应用战略及其对企业业绩的影响。调查结果明确表明，企业正在迅速接受应用经济，而这样的接受正在呈加速趋势。此外，企业正在重新审视这一过程中的竞争优势和差异化元素。

根据这项研究，向软件驱动型企业的转型也有利于市场份额提升「在受访者中占47%」、新产品和新服务的开发「在受访者中占42%」，以及财务业绩「在受访者中占36%」。受访者认为，所有这些趋势都在加速。

调查中的其他关键结论包括：

1. 超过一半受访者「51%」表示，过去3年中，他们正在向新形式的软件「包括APP ，以及带 API 的软件」进行更多投资。而几乎同样多的受访者表示，他们将在未来3年内提高这一领域的投资水平。

2. 54% 受访者正在制定新的用户互动战略。

3. 49% 受访者正在更多地自主完成软件开发，而 47% 受访者已有计划，或是正在计划通过并购来加强应用开发能力。这反映了软件的战略地位。

CA Technologies 首席技术官 Otto Berkes 表示：「仅仅提供优秀的产品或服务对企业来说已经不够。目前，成功取决于提供优秀的用户体验。随着企业经历数字化转型，它们必须专注于用户体验。这将成为今天应用经济中关键的差异化元素。」

尽管向软件驱动型企业的转型已经很明显，但此次调查显示，未来还将发生更大的改变。

基于关键数据以及对受访者的采访，在企业寻求竞争优势的过程中，以下7点规则应当得到重视：

1.准备好打破陈规

当组织变革不可避免时，规则可能会改变。而这样的改变速度会很快。近一半受访者认为，向软件驱动型企业的转型将对决策时间产生影响。还有37%受访者表示，内部运营将会受到深刻的影响。

2. 从数据中提取价值

受访者表示，他们熟悉直接面向用户的营销「有59%表示，他们非常高效或是很高效」。不过，只有很少受访者「22%」能确定所有细节，例如如何追踪用户的喜好。

3. 向社交媒体取经

社交媒体已成为与用户和商业合作伙伴互动的关键。超过 40% 的受访者表示，在新的市场环境中，这已经成为一种必备技能。需要记住的关键一点在于，这些工具不仅是发布信息的新方式，也是掌握情报的重要方式。

4. 积极保护数据

你需要知道应当保护什么。在用户参与的过程中，保护用户数据是基础。企业需要投入更多预算，并部署新工具，去完成这方面的工作。60%受访者表示，他们进行了更多的投入，以保护用户数据。而更多公司正在采取类似措施去保护内部信息。

此时，APM「应用性能管理」工具重要性凸显。以 OneAPM 为例，其能从系统服务层、应用层、用户体验层、业务交易层提供全方位的性能监控，帮助公司快速定位到故障及潜在风险所在，助力开发人员迅速解决问题，从而安全保护企业数据。

5. 给合作带来创新

传统泾渭分明的界线已不适用于应用经济。近一半受访者表示，将信息安全管理者与业务部门管理者结合在一起将创造新的商业机会。

6. 给人们提供期望的方式

在应用经济中，用户希望迅速而直观的互动。服务中断、数据丢失，或是下载速度缓慢，这些都会令用户不满。未来3年内，预计企业将会有更多收入来自用户与应用的互动，因此以正确的方式向用户提供服务非常必要。

7. 避免企业文化不利于战略

企业作为一种组织会对各种改变表现出抗拒态度。近40%的受访者表示，在向软件和应用的进一步转型中，最大的障碍在于企业文化问题。

调查方法：2015年3月，牛津经济公司和 CA Technologies 调查了商业和IT领域的200名高级经理人，他们了解及负责各自公司的先进软件战略。其中，56% 受访者来自美洲，29% 来自欧洲，15% 来自亚洲，而覆盖的行业包括制造和专业服务、零售、消费品、金融服务、能源和医疗等。

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