《你的灯亮着吗》第一章读书笔记

     《你的灯亮着吗》是软件思想大师温伯格的一部作品，这部作品通过几个很有意思的小故事引发人们对“问题定义和解决”的思考。

       打开这本书，首先看了下内容摘要:本书以别具一格的视角和幽默风趣的语言讨论了解决问题时有可能遇到的多种困难，并就如何训练思维能力指点迷津。本书分六个主题，每个主题都由若干个生动有趣和发人深省的小故事组成，巧妙地引导读者先确认真正的问题，然后明确问题该由谁解决，再确定问题的根源，最后决定到底想不想解决这个问题。

       这本书的第一个故事是雷龙大厦的故事，先说一下这个故事出现的问题：雷龙大厦是一座73层高的办公楼，许多公司的雇员在里面办公，这座大厦还有未出租的空房，但楼里的电梯却不够用。电梯的使用者抱怨电梯行驶速度慢，等待时间过长。那么如何解决这个问题呢？很多人的思维就是直接给出解决方案。但是作者接着问道：问题是什么？谁碰到了问题？问题的本质是什么？问题从哪里来？

       按照以往的经验，平时遇到了问题，我总是先去找问题的答案。做事前缺乏思考，急于追求结果。达不到预期的效果。在遇到问题之前，我们需要搞清楚“问题是什么”，不要迫不及待地就陷入解决问题的情形中，不要把问题的解决办法误认为是问题的定义。改变以往思考问题的方式。

       本书提供了一个逻辑顺序，遇到问题，第一步，问清楚谁遇到问题，谁才是真正的受影响者，然后，追寻问题的本质，究竟是什么矛盾存在，让情况变的不好。我们需要花一定的时间在这两个问题上去耗，搞清楚了，问题的解决方案也自然而然的清楚了，然后去执行。

       问题究竟是什么？这个故事中的主要问题就是雇员希望房东尽快改善电梯服务，为他们提供一个环境舒适适合工作的好地方。针对如何解决电梯问题，书中罗列出一些我们通常能够想到的解决方案，如果从雇员的角度看待这个问题，他们可以建议房东在楼外加装电梯、限制入楼总人数等其他方法来缓解这个问题。从房东梁龙先生角度去思考这个问题，他可以提高租金，这样也就不需要招那么多租客了、放火烧了大厦领火灾保险等。但是这些解决方法又会引发新的问题的产生，问题本质上还没有得到解决。

       通常，我们并不能清晰的认识问题，导致我们给出不太适合的解决方法。如放火烧了大厦等。要分清楚问题涉及的各方的诉求，文章描述的问题是电梯慢，使用者抱怨多。为什么抱怨多呢，是等待电梯真是一个让人感受不好的一件事。但是对于房东来说，是不希望被骚扰。那么，解决问题就要考虑各方的情况。另外，我们也可以看到，解决问题，还会带来新的问题，那么还要去考虑解决新的问题。这种解决问题的思路值得我们去思考。

       日常生活中产生的问题，我们有时不能给出独一无二、完全明确的定义；另一方面不能就问题本身达成一定程度的共识。最后找到的方法也就无法切中要害。因此我们要思考问题的本质是什么？顺着这个思路去寻找答案来解决问题。