《绩效构建》读书心得D8

今天继续阅读《绩效构建》的第5章，从本章开始的内容围绕的是绩效改进在企业组织实际应用。本章的主题是：实施-将绩效与组织整合

由一个“服务健身”项目导入，我们不禁发现：大部分的绩效改进项目都是失败！失败！失败！意外吗？如果你的回答是，那么我们是一样的。根据麦肯锡在2008年的调查报告，全球的绩效改进项目只有1/3是成功的！这个数字让我感到原来大部分的绩效改项目进都是在做一些“劳而无功”的！也想到了一个成功的绩效改进项目是多么困难！那么，应该如何采取措施防止失败的绩效改进项目出现 呢？

本章为我们指明了方向

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1、什么是实施：将绩效与组织整合？

绩效改进项目中的实施定义由三个部分组成：执行、完成、见效。而在绩效项目的实施过程中的任务是多样的复杂的，可以基本归结为“做好人的工作”和“做好事的工作”

1）做好人的工作

在绩效项目中人处于重要的地位，因为项目中所有要素均与人相关，也就是绩效项目中要做好以下工作：与利益相关者、投资者的沟通、受影响的员工的参与、组织高层管理者的支持和保证

2）做好事的工作

在绩效项目中做事就是达成项目目标的载体，其中包含的工作种类繁多，但可以基本归为三种：使项目预期效果与业务关联、识别所有受影响的流程、考虑组织的文化规范

从绩效项目的实施效果来看，实施分为情景化实施和系统化实施，本书作者想要我们注意的是：绩效项目实施中一个很大的误区就是：落入“情景化实施”的陷阱之中，因为，大多数失败的项目的实施计划只是根据问题或征兆而制定，这非常容易造成项目难以维系持久的结果，作者建议的是要从情景化转变到系统化，也就是把项目变成具有持久影响效果的项目。

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2、实施失败的现象及原因

俗话说“幸福的婚姻都是相同的，不行的婚姻各有不同”，绩效改进项目的实施失败情况也是多种多样，但其中的共性就是——半途而废。

在本章中作者列举了项目实施失败的常见障碍，如：计划从未实施、绩效改进未植入到组织文化中、绩效改进项目没有持续性等等；

作者还总结了项目实施失败的特点：

1）无事实依据的计划

2）不合适的发起人

3）回避

4）项目懦夫

5）团队失败

至于项目的原因，在本章中有这个列表，我们可以直接拿来作为自己的项目失败的对照：

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3、如何走出绩效改进项目实施失败

对于避免绩效改进项目实施失败，作者给出了原则、建议、操作步骤及可以使用的工具

1）避免项目实施失败要坚持绩效改进项目的RSVP+原则

这个原则在本书第1章就介绍了，其实RSVP+原则本来就是贯穿于项目的全部过程之中的，在避免项目落入“情景化实施”的方法就是以RSVP+原则为思考和行动的标准。

2）专家给出绩效改进项目实施的建议：观察在先，结论在后；得出方案前先进行验证。

3）按照正确的步骤实施项目有益项目成功

作者给出的步骤为达成一致、设定基线等10个步骤，可以归为4个阶段。

4）应用I3改进实施模型可以帮助绩效改进实施植入组织

I3模型如下所示，包含三个步骤：告知、参与和整合，这个模型中还给出具体的实践方法。

最后，给出本章的完整思维导图。