阿里团队是如何挑战权威完成目标的？ | 赠书

本文节选自欧德张最新作品《铁军团队： 上下同欲，凝聚情感，共享利益》
很多企业都很羡慕阿里巴巴团队强大的战斗力，想弄明白阿里巴巴是如何在管理中植入战争文化的，是如何通过PK的方式来推动团队业绩增长的。很多企业会去效仿，有的效果不错，也有的不理想，甚至有的在PK完之后，团队彻底崩溃了。
很多效仿阿里巴巴失败的企业把失败原因归结为文化土壤不同。我倒不这样认为，我认为真正意义上的PK是对团队的一次全方位的检验，而 战斗力的强弱主要还是与平时团队凝聚力的打造和沉淀有关。
那么， 如何塑造一支凝聚人心的团队呢？有以下四大法则。
第一，适当挑战权威。为什么要挑战权威呢？其实是要寻找一个可以看到、可以感知，又具有挑战性的目标，而不只是确立一个个业绩目标数字。只有这样，才可以让团队凝聚在一起，为共同的明确目标而努力。
第二，随时随地制造胜利。胜利不是一蹴而就的，一场大的胜利往往是由无数小的胜利积累起来的，在这个过程中少不了对团队持续不断的鼓励。作为领导者，要懂得随时随地为团队制造胜利，从不同角度找到“赢”的机会，让团队一直活在“赢”的状态中。
第三，每个人都是领导中的领导。本质就是要发挥每个人在他擅长领域的领导者地位，并让其他人成为他在这个领域的跟随者，从而培养每个人的管理自信和领导他人的能力。
第四，团队互信，建立共识和共性的行为习惯。在阿里，“裸心会”是一种经常用到的方式，它能很好地促进团队成员了解彼此并互动。大家敞开心扉聊天，把心里最真实的想法在团队里表达出来，久而久之，就会建立一种共识和共性的行为习惯，形成团队文化，进而提升效率和战斗力。 今天先讲讲第一点：适当挑战权威。
每个企业都会定目标，但是这些目标很多时候只是数字，而员工对它们没有什么感觉。比如，你如果对员工说今年公司的销售额要做到10 亿元，就是一个数字。如果是要超越隔壁的某某公司，他们就会更有感觉。
回顾阿里的发展史，你会发现，阿里一直在挑战权威。早期阿里B2B （商对商）挑战的是环球资源，淘宝挑战的是亿贝。等到淘宝成为中国最大的互联网零售平台，在线上没有对手之后，马云又在线下找到了竞争对手——全球最大的线下零售商沃尔玛。
一家公司要想凝聚团队，不仅要有清晰的目标体系， 如使命、愿景、战略目标和绩效目标，还要把这些目标转化为一个个假想敌。假想敌可以是一个很难打败的对手，但必须具有权威性，而我们要做的就是挑战权威，树立自己的权威。这就是凝聚团队，提升团队战斗力的过程。
大家都知道，罗永浩有很多粉丝。他积累粉丝的过程，就是一个不断带领粉丝打败假想敌的过程。最开始，罗永浩想要打败的假想敌是新东方，于是他办了一家英语培训学校。他和方舟子之间的恩怨更是贯穿了他的创业史，在做锤子手机时还跟小米竞争过。罗永浩的成长经历，可以说就是带领自己的粉丝挑战一个个权威，由此吸引、凝聚更多粉丝的过程。
你会发现，在很多人的心里，都有挑战权威，甚至打倒权威的愿望。所以，当马云说出“如果银行不改变，我们就改变银行”这句话的时候，很多人听了是很开心的：对于围观者来说，是看热闹的开心；但是对于参与者来说，他会生出一种巨大的使命感，进而有更大的动力为达成这个目标努力。所以，适当挑战权威也是一种凝聚团队的好方式。 要怎么选择假想敌呢？ 我跟大家讲两个故事。
当年团购大战如火如荼的时候，有一次我去大众点评做培训。当时卷入团购大战的公司非常多，除了大众点评，还有美团、糯米网、拉手网、窝窝团等。美团排在第一名，而大众点评因为多年积累了海量的客户信息和分类信息，排在第二。
我问来自大众点评的学员：“你们的竞争对手是谁？”我以为他们会把美团看作竞争对手，结果他们的答案让我很意外，他们说自己没有竞争对手。我就问：“美团不是第一名吗？你们怎么会没有竞争对手？”他们回答说：“我们看不起美团，他们在一线城市的市场没有我们好。”
我说：“无数历史经验告诉我们，他们做完农村市场就会进军城市市场，农村包围城市，这是很简单的道理。”他们实在是说不过我，最后来了一句：“不是你们马总说的吗，心中无敌才能无敌于天下。”
你知道什么时候才能说心中无敌吗？要等你经过无数次辉煌登顶，等到你把竞争对手全部打败以后，才能说心中无敌。
后来有一次，我跟美团的几个朋友聊天，我问了他们同样的问题：“你们的竞争对手是谁？”当时美团是第一名，他们当然不会把第二名当作竞争对手。那是不是就没有竞争对手了呢？结果他们回答说：“所有活着的团购公司都是我们的竞争对手，我们要让这个行业寸草不生。”
你发现没有？这两家公司在树立假想敌方面的做法完全不一样。但是你看看，团购行业现在是不是寸草不生了？这个模式销声匿迹了，大众点评也被美团收购了。
我不是说企业一定要有竞争对手才能做得好，但是做得好的企业一般都会给自己树立一个强大的假想敌。这是凝聚团队最好的方式之一。 还有一种情况是，有些公司会说竞争对手是自己。这句话听起来很有哲学意味，但在实际市面上真的没有竞争对手吗？肯定有。曾担任阿里巴巴副总裁的卫哲说过这样一句话：“所有跟你进行人才竞争的都是你的竞争对手，不仅仅是产品。”我觉得这句话很有道理。
当企业发展到一定程度，作为企业管理者，不仅要关注争夺客户这种显性竞争，还要关注那些隐性竞争，如组织和人才方面的竞争。
当年淘宝做到线上零售第一之后，马云又把目光转到线下，把沃尔玛作为竞争对手。瓜子二手车打败人人车，成为线上C2C （个人对个人）二手车市场第一之后，也把目光转到线下，开设了线下店。因为从整个二手车市场来说，瓜子占的市场份额还很小，它想要占领更大的市场。所以，假想敌的选择不能局限于细分行业，可以着眼于更广阔的市场。竞争对手永远存在。
我很鼓励每一个企业都努力寻找自己的竞争对手，把权威看作一个目标，就像乔布斯当年挑战微软、支付宝挑战传统银行业一样。因为挑战权威不仅仅是一种行为，更是一种思想、一种态度，不人云亦云，永远保持独立思辨，这是很重要的事情。
做企业、带团队，都要适当挑战权威。不仅要挑战权威，还要懂得给自己找到一个竞争对手，哪怕你已经做到行业领先，也需要找到一个假想敌，时刻保持一种危机感和竞争意识，因为没有人敢说自己永远不败。

《铁军团队：上下同欲，凝聚情感，共享利益》 欧德张 中信出版社

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