一文了解互联网运营核心数据指标

一文了解互联网运营核心数据指标

一、运营数据

（1）平均同时在线人数（ACU: Average concurrentusers）：即在一定时间段抓取一次数据，以一定周期为期限；周期内的 ACU 可取时间段的平均数据。 [例如：系统每一小时抓取一次数据，全天 24 小时共 24 个不同时刻的在线数据，则每天的 ACU 是这 24 个数据的平均值（每个公司有每个公司的定义，一般 ACU 取平均值，若针对某一时刻，则直接在某时刻内直接统计用户数）。
（2）最高同时在线人数（PCU eak concurrent users）：即在一定时间内，抓取最高
在线数据。（例如：单天最高在线：系统每小时统计一次数据，全天 24 小时共 24 个不同时刻的在线数据，则 24 个时间段内最高的用户在线数据为 PCU）。
（3）充值金额（RMB）：即在一定周期内充值总金额。
（4）元宝消费金额（RMB）：即在一定周期内，玩家在游戏商城中的消费总金额（仔细看，充值金额与元宝消费金额有着明显区别，上者受活动影响，下者受商城道具需求影响。）
（5）每付费用户平均收益（ARPPU: Average Revenue PerPaying User：）相似于下载游戏的消费比率，（国内很多人以“ARPU”称呼，个人定义不同），此类数据主要衡量付费用户收益（公式：月总收入/月付费用户数）
（6）平均每活跃用户收益（ARPU: Average Revenue PerUser）：主要衡量游戏整体贡献收益；毕竟除了付费收益，活跃用户也能产生收益，（一般国内以此数据为核心，各家算法不同）（公式：月总收入/月活跃用户）
（7）平均生命周期：平均生命周期：有新增账户在首次进入游戏到最后一次参与游戏的时间天数。比如记录某一个月，这个月里，每个新增用户的生命周期之和/MAU=平均生命周期。
（8） LTV 生命周期价值（LTV: Life Time Value）：约定一个计算的生命周期值(比如上个月的平均生命周期，或者约定为 15 日，即这个月有 15 日登陆记录的账户数)，符合这个生命周期条件的账户数中，充值金额的和/条件账户数。
（9）每日注册并登陆的用户数（DNU: Daily New Users）：这个言简意赅，就不详谈
了，直接从后台抓取即可。
（10）新登用户中只有一次会话的用户（DOSU: Daily One SessionUsers）：这个也很简单，此类数据主要衡量新用户的质量，买量的可以参考一下。（ 11）每日登陆过游戏的用户数（DAU: Daily Active Users）：直接从字面就能了解了，一般从后台抓取。
（ 12）七天内登陆过游戏的用户数（WAU: Weekly Active Users）：这个还是很好理解，就不废话了，此类数据主要衡量周变化。
（ 13） 30 天内登陆过游戏的用户数（MAU: Monthly ActiveUsers）：浅显易懂，主要衡量产量的粘性以及用户的稳定性。
（ 14）月流失率：（公式： 30 天前登陆过游戏， 30 天内未登陆游戏的用数/MAU）
周流失率：（公式： 7 天前登陆过游戏，之后 7 天内未登陆游戏的用户数/WAU）
日流失率：（公式：统计日登陆过游戏，次日未登陆游戏的用户数/统计日 DAU）
（ 15） 30 日留存率：新用户在首次登陆后的第 30 天再次登陆游戏的比例。
7 日留存率：新用户在首次登陆后的第 7 天再次登陆游戏的比例。
3 日留存率：新用户在首次登陆后的第 3 天再次登陆游戏的比例。
次日留存率：新用户在首次登陆后的次日再次登陆游戏的比例。

二、运营成本

（ 1）投入/运营成本（RMB）：本月为推广游戏而投入的营销及市场费用金额。
（ 2）产出/元宝消费金额（ RMB）：玩家周期内（日/周/月）在游戏中的消费总金额
（ 3）投入产出比（ROI）：简而言之，就是说付出与回报是否成正比。（公式：本月的产出/本月的投入）。
（ 4）单个活跃用户推广成本（RMB）：（公式：本月投入/本月新增活跃用户数）
（ 5）单个付费用户推广成本（RMB）：（公式：本月投入/本月新增付费用户数）

三、用户状态数据监控

（ 1）活跃用户数：对于活跃用户，每家定义各有不同.7 天内有 3 天登陆过账号的便可成为活跃用户。
（ 2）新增活跃用户数：首次上线游戏的用户数（ 3）流失活跃用户数：上期（ 7-14 天）有过登陆，在本期（最近 14 天）未登陆的用户数。
（ 4）回流活跃用户数：上期（ 7-14 天）未登陆，在本期（最近 7 天）有登陆的用户数。
（ 5）活跃用户流失率：（公式：（本月流失用户/上月活跃用户） *100%）
（ 6）活跃用户充值率：（公式：（本月活跃付费用户/本月活跃用户） *100%）
（ 7）活跃用户在线时长（单位/小时）：（公式：当期（ 7 天）所有活跃用户在线时长总和/当期（ 7 天）活跃用户数）
（ 8）付费用户在线时长（单位/小时）：（公式：当期（ 7 天）所有付费用户在线时长总和/当期（ 7 天）付费用户数）
（ 9）新增活跃用户充值率：（公式：（本月内有充值的新增登录用户/本月总新增登录用户） *100%）
（ 10）新增活跃用户高活跃率：（公式：（本月新增登陆用户中的高活跃用户数/本月新增登陆用户数） *100%）

四、活跃用户状态

（ 1）高活跃用户数：（个人定义：）当期（ 7 天）内总在线时长大于或等于 12 小时的活跃用户数。
（ 2）新增高活跃用户数：（个人定义：）当期（ 7 天）高活跃用户减去上期（ 7-14）高活跃用户数。
（ 3）流失高活跃用户数：（个人定义：）上期（ 7-14 天）在线时长大于等于 12 小时，当期（ 7 天）在线时间小于 12 小时的活跃用户数。
（ 4）回流高活跃用户数：（个人定义：）上期（ 7-14 天）在线时间小于 12 小时，当期（ 7 天）（在线时长大于等于 12 小时的活跃用户数）
（ 5）高活跃用户流失率：（个人定义：）公式：（当期（7 天）流失高活跃用户数/上期（ 7-14）高活跃用户数） *100%
（ 6）高活跃用户充值率：（个人定义：）公式：（当期（7 天）有充值行为的高活跃用户数/当期（ 7 天）高活跃用户数） *100%（ 7）新增高活跃用户充值率：（个人定义：）公式（本月新增登陆用户中的高活跃用户数/本月新增登陆用户数） *100%。

五、付费用户状态

（ 1）付费用户数：截止到统计日，所以曾经有过充值的用户总数。
（ 2）新增付费用户数：当期付费用户数减去上期付费用户数。
（ 3）活跃付费用户数（APC）：当期（周/月）有过充值行为的用户数。
（ 4）流失付费用户数：上期有登陆行为，当期没有登陆的付费用户数。
（ 5）回流付费用户数：上期未登陆，在当期有登陆的付费用户数。
（ 6）付费用户流失率：当期流失付费用户数/上期活跃付费数。
（ 7）付费用户月平均充值次数：当期所有充值次数/当期付费用户数。
（ 8）付费用户月平均充值金额（RMB）：当期充值总额/当期付费用户数。
（ 9）忠实付费用户数：当期统计结束，后续 2-3 期之内，每期都有充值行为的用户数。
上文的“当期”即现在周期的意思，例如 3 天、 7 天、 30 天都是一周期。

六、高效用户

（ 1）周高效：（个人定义：）当期累计在线时长达到 6 小时以上，或者该账户在游戏类充值达到一定金额（例如 5 元）。
（ 2）双周高效：（个人定义：）当期累计在线时长达到 12 小时以上，或者该账户在游戏中消费达到一定金额（例如 5 元）。
（ 3）月（自然月高效）：（个人定义：）当期累计在线时长达到 24 小时以上，或者账户在游戏中消费达到一定金额（例如 10 元） 。