马斯洛的五层次需求理论应用（员工为什么离职）

运用马斯洛五层次需求理论，分析快递行业收派员为什么离职率高（无数据支撑，个人估计15%）？

除去对业务流程不熟或不适应工作强度而被迫离职的，以下是理论分析：

1、生理需求

收派员月薪7K，基本的生理需求如呼吸和水都能得到满足。而收派员早上7点就要起床，晚上收件有时候要到十点才能回家（有时候睡不好）。某些收派员的食物需求也无法得到满足，因为如果班次安排他们在吃饭时间收件派件，他们就没时间吃饭了。

2、安全需求

人身安全，寄送快递经常跑，可能会出车祸，解决办法是收派员要办理工伤保险。

健康保障，无法保障，因为吃饭和睡眠保障较困难。

资源所有性，工资属于自己，如果是自带车还好。

工作职位保障，如果公司收益不好，收派员就会因为文化低被列入优先裁员名单。

家庭安全，因经常在外，导致无法过上正常的家庭生活。

3、爱和归属感

友情，营运站点的同事一般都能建立起友情。

爱情，因为收派员社会地位低，能在同一快递公司找到另一半的可能性太低。

性亲密，除非自己带着家人在外地租房，否则几乎没有。

4、尊重

自我尊重，几乎没有。

成就，体力劳动者，即使做得再好也只是一个快递员。

信心，除非有远大目标，否则收派员都是自卑一族。

被他人尊重，难，快递行业社会地位低。

5、自我实现

道德，收派员勤劳，任劳任怨。

创造力，体力劳动无需创造力。

自觉性，人都有惰性，收派员干的是最累最脏最辛苦的活，很难有自觉性。

问题解决能力，收派员读书少，文化低，思考逻辑能力低，能自己解决问题的收派员占总体的20%~30%（估计，无数据支持）。

公正度，难。

接受现实能力，部分收派员行为接受但心态不接受，心有怨气，主要是看营业站点的薪酬分配是否合理。

写得马马虎虎，还需要更改。