用户需求分析-网易

永远不可能做一款所有人都喜欢的产品。

1.明确目标用户（定位用户目标的方法？）
（1）用户的群体性，用个体用户特征去体现用户的特征
（2）目标用户是产品或者服务的直接接触对象
（3）基本：目标用户+特征+经验

基本目标用户画像，共性特征，用户故事等，适用所有产品周期和设计研发过程；
（用户故事：什么人-在什么场景-基于什么动机-做什么事）
用户画像=社会特征+性格特征+价值观
产品行为习惯分析

2.分析用户目标
（1）采集用户需求后（反馈，调研），需要对需求进行判断挖掘（基于用户眼界和知识等方面的局限性）
（2）用户体验目标：使用产品和服务时，它们真正想要什么，什么是最原始的动机和心理需求，这才是需要探索的方向。
（3）用户需求=目标用户+用户场景+用户行为+用户体验目标
（4）要做超越用户需求的产品，在细节上去打磨；

3.案例
（1）通过用研得到用户特征，经验，行为，体验目标。（涉及用研方面的知识，与三节课相关课程进行深入的融合和思考，进行实践）

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（2）

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（3）

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