《原则》 |day13 求取共识

相信你一定对这个场景不会陌生：某一天清晨，在某一家公司门口，有个领队带着员工集体喊口号，我们称这样的行为是团队建设。

为什么要搞这些与实际生产没有关系的形式主义，如果你要是问他们领导，肯定会被嘲笑。这都什么时代了，你竟然还不知道团队建设的重要性。

一个组织或者说群体，要想保持有效运作，其员工必须在很多层面保持一致。比如说，要有共同的使命，如何对待彼此，在追求成功的时候，如何明确自己的责任等。

但是问题是，这种每天早晨站在公司门口喊口号的方式，真的可以达到这个目的吗？

你要相信，人与人是极为不同的。我们看待自己，和看待世界都有自己独特的方式，我们生活在不同的环境中，形成了不同的思想，这些思想又决定了我们的行为。要想用一个简单的动作就做到保持一致，求取共识，实在是太天真。

还有一些公司在内部出现矛盾时，不是想着从根本上解决矛盾，而是表面上化解矛盾。老板以为这样做就可以维持同事之间的和睦了，实际上，在背后员工之间的勾心斗角会更加严重。很多时候，在回避冲突的时候，也就意味着回避了解决问题的办法。这次可能会躲过了一个小矛盾，但是下次再爆发的时候，可能就是很大的矛盾，甚至会导致人与人之间的疏离。

所以，求取一个团队之间的共识，不是一件容易的事。它需要当员工之间出现矛盾时，大家不应该逃避，而是直面且积极解决小的矛盾，从而获取持久有效的关系。认真处理分歧和矛盾，需要当事双方之间以开放、坚定的态度，进行高质量反复的谈话，细心梳理问题出现的过程。因为这样有助于了解此前不清楚的情况。

要做到这样，确实很难。瑞·达利欧在桥水的做法是，制定了一系列的原则，当出现不利于公司内部求取共识的情况时，公司就会组织员工按照原则行事。首先，在讨论中各方都必须了解各自的权利，以及为了求取共同所需要的根本原则，两方必须同时保持开放和坚定信心。

要想有效解决冲突，就要让冲突双方了解到，冲突对建立良好的人际关系是有帮助的。说到这，你可能会不理解，我们在消除冲突，怎么冲突对人际关系的建立还有作用了？其实冲突是检验人们之间各自原则是否一致以及能够妥善解决分析的关键。我们每个人都有自己的价值观，所以每种关系都应该对人与人之前如何相处开展一定的谈判或者辩论。你对彼此的了解，要么让你们关系更亲密，要么更疏远。如果原则一致，就会通过妥协互让解决分歧。

很多时候，我们面临的情况是，分歧双方都不愿意表达自己的观点，当然所谓的分歧也就没办法解决了。正确的做法是，把存在分歧的问题非正式地提出来，或者列出清单逐步解决。

在求取共识的过程中，保持开放的心态是最重要的，只有心态开放，才会听进不同的声音，也就能够有方法化解矛盾了，从而达到求取共识。