培训

如何修炼成为一名合格的培训讲师

2016-10-17 | 新桂

刚进入公司的时候，我记得那时候非常羡慕公司的培训讲师，想到哪一天自己也能成为一名讲师该多好。也许是机缘，就那么巧有一天，我遇到总公司的金牌讲师黄黎老师和高霖老师，跟他们在广西培训的日子里，我接受了最简单的讲师培训方式，在没有讲稿的情况下，只对软件熟悉的情况下直接登上了讲台，还讲了好几堂课，虽然讲的有点磕磕巴巴，但是自我感觉良好，还不怯场。因为有了这样的先例，转岗到广西公司以后就重点作为讲师培养了，就这样走上了我的讲师之路直到今天。

今年有幸到北京公司参与新讲师集训，跟其他公司的讲师一起进行为期一周的集训，从中也是受益匪浅，从何星身上，我学到了作为一名讲师不管讲课讲的多好，讲软件还要得有逻辑，虽然我也知道自己还存在很多的问题，在这一次集训中我也慢慢的改正调整，以最佳的姿态展现自己的讲师风范。

当然就这次出差北京和江苏带讲师集训，我也想谈谈自己对讲师速成的一些观点。

首先，业务基础知识扎实。作为一名软件培训讲师，软件必须要操作熟练，业务基础知识必须牢固掌握，这是最基本的条件。业务基础扎实，软件操作熟练，对于软件的讲解我们只需要注意一个逻辑的讲课顺序即可，就算在完全脱稿的情况下，软件讲解也不会卡壳，有自己的思路和节奏，也不会因为突然的停顿而忘记自己下一步的说辞。关于软件熟悉程度还体现在，刚学一周或几天软件的，跟学了一个月软件的，在他们讲课的时候会发现一个明显的差距，那就是对软件的熟练程度。这一点体现在北京公司的集训的同事和江苏公司集训的身上，两种鲜明的对比反差。在记得在北京公司的时候，试讲软件的时候，我发现参与培训的同事对软件使用相当熟练，随便找个软件功能都能描述和表达的非常清晰，思路清晰明了，就算打断讲课过程，重新**其他话题也没有任何问题。但是在集训江苏公司新入职员工和实**生身上，反差就更大，由于江苏公司参加集训的大部分是新入职员工和实**生，对于软件只学了一个半天，软件的安装注册以及导入等操作和软件的其他各项功能都处于未知或者一只半解的状态，光在软件的带教上就几乎要花掉一个半天的时间，再者新人由于对软件不熟悉，也不愿意花太多的时间**作，所以在讲解的过程中只会背讲稿，最后在完全脱稿试讲的时候，对软件讲的磕磕巴巴，甚至头脑完全空白，没有自己的一个思路和想法，还会在操作的时候犯低级错误，或者明明知道这个问题怎么解决，偏偏把窗口关闭，逃避现实。一出现错误就非常紧张，不知道如何化解和说清楚，然后明明背的很熟悉的稿子全部忘了，最后无法讲下去。当我们指出他们对软件不熟悉的时候，有的还反驳说自己对软件操作非常熟悉，其实是他自己没有花心思和时间去琢磨和专研这个软件怎么使用怎么操作，也不肯去问别人。作为一个软件培训讲师，我想说的是你一定要会业务，业务不会，就算前面的PPT背的再好，再完美，整个的试讲也不完美。

其次，背讲稿和听录音。学**、学**、在学**；练**、练**、再练**。学**是学**讲稿和PPT还有录音，然后背下来，牢记在心，学**别人是如何讲解的。练**，就是不断的试讲，最开始是一遍一遍的念出来，而不是默默的在心里背，有时候背得下来稿子，但是讲出来就完全不一样了，所以还需要不断的去试讲，才能发现自己哪里不足哪里需要改进加强。我们也可以把这种称为复制和模仿，所以复制和模仿是讲师成长的第一步。但是还是进行创新，不断尝试、不断挑战自己。复制，就是背讲稿，讲稿就是精髓就是前辈的经验之和，把讲稿完完整整背下来，就是学到了前辈的经验，掌握了精髓，到我们讲师讲到一定的程度，才可以加入自己的一些想法和东西进去，对于初学讲师，只要认真背好讲稿，就是成功的第一步。我相信很多的讲师都是有听过相关录音或者现场讲师授课的，这就是模仿。如果是现场讲师授课，会更直观更深刻的感觉到，如果是录音，可能震撼力会相对差一点，但是也会有效果。像江苏公司的新员工在软件讲解的时候，我都是先发之前上海公司录制好的视频给他们去看，去听人家如何讲解软件的。当通过理解了PPT和讲稿的内容和要点后再去背讲稿，这样的话会相对比较容易，对于初学者来说，也是进步的关键。在2010年的时候，我当初就是跟同事直接背本地化的福建公司总结的讲稿，尤其是重要的营销点，是一定要一个字不漏的背下来的。然后还有录音，听别的讲师的录音，把别人的精华和优点都有学到。到后面自己讲的完全熟悉后才慢慢有加入自己的一些营销思想进去，使之成为自己东西。很多时候，发现每个讲师讲出来的风格是完全不一样，这就是其中所在。最可贵的还是要有自己的讲师风格，这也是公司所提倡的。

  第三，良好的心理素质和应变能力。对于很多初学的讲师，因为从来没有授课经验，当突然有一天面对很多人试讲或正式讲课的时候，会怯场，或者说会紧张的语无伦次都有会这样的情况出现。在这方面，就需要讲师多加强平时的练**和树立自信心。站在讲台上的时候，不管自己讲的是对还是错，都不要紧张或者担心，只管大胆的讲下去，让场下的听众能投入到您的课程当中。可以说讲师的心里素质非常重要，不管什么情况下，一定要保持一颗平稳的心态，在这个讲台上，你就是权威，就是正确的。还有就是要有应变能力，学会控场。很多的时候我们不能预计课程当中会发现什么问题，有可能在讲课的过程当中突然遇到刁难会计，也有可能遇到各种突发情况等不可预知的事情，比如麦克风用不了，突然停电了，系统异常了，软件突然装不上或者打不开了等等。作为一名讲师，整个会场的主导权就握在自己的手上，所以，遇到这些问题了，怎么去应对，怎么去解决，很多时候还是需要去随机应变的。当然，相关的这些也有一些文档的总结，讲师也需要去查看，或者根据自己以往的一些经验来处理都可以。

第四，营销能力。虽然不是很要紧，但是作为税友的培训讲师，不是普通的内训讲师，除了会把整个讲稿PPT背下来以后，还要有营销意识，而不是从心底排斥营销，税友的培训讲师不是为了去讲课而讲课，当然除非税局强制要求不讲营销，基本上培训都会涉及到我们的产品进去，我们的课程除了讲好这堂课以外，还要通过这堂课的培训去创造更多的收入，要收费的。很多刚开始参与培训讲师的讲师有部分是排斥培训营销的，尤其是一些新人，因为觉得不想通过培训去卖东西。我记得之前我的领导有跟我说过，好的营销其实是在帮助用户，而不是在推销东西，我们的产品和服务就是为了帮助那些需要帮助的人，而不是为了钱去卖这个服务。我很欣赏这样的话，这些年我也是按照这样的理念去讲课的。所以对于一些新人如果有这样的想法，可以参考这句话，那对于在培训中加入营销估计也会顺理成章，说不定会讲的更加出色。具备了营销的意识和能力，通过这样的培训让人家认可你，买你的东西，其实就是非常不错的一个培训讲师了。当然讲稿也有营销说辞，如何说，如何在合适的时间**营销，然后神不知鬼不觉，这是一个非常关键的问题。有的讲师说，刚开始渗入营销的时候会很生硬，感觉讲的很别扭，还有的人会担心，我这样讲出去了，人家会不会买我的东西？营销的东西还是要靠自己去领会，所以非常明显的就是你要掌握所有的营销点，在讲课的时候不放过任何一个营销的机会，在适当的时候**营销点，把用户一点点的带入你的事先设置好的陷阱，让这些人跟着你的思路走，然后毫无意识的认同你，买你的东西，这就是最成功营销。

第五，学会互动，控时控场。很多时候，我们发现来参加培训的会计有的年纪都是比较大的，有的还是可能比较年轻，各种年龄层次的冲刺。这就更加考验我们讲师的讲课水平，像这样的话，最好能在讲课当中穿插一些互动环节，一方面能引起大家的兴趣，一方面也能调解一下课堂沉闷的气氛。互动有很多种形式，对于初学的讲课，可以简单一点的互动，比如密码是多少，软件的使用过程来提问，都可以。控制好授课时间和控制好课程纪律，对于讲师来说，课堂的时间把控也非常关键，该什么时候结束就结束，该什么时候中场休息就休息。对于初学的讲师可能会出现讲不长，因为资历少，完全背讲稿，对一些点把握不到位，甚至出现断片，导致大脑一片空白，然后不知道如何继续下面的讲解了。当讲到一定阶段，软件课件稿子都非常熟悉，有的人喜欢发散，收不回来，时间超时，也会让课堂学员坐不住。最好的境界就是能做到收放自如，能散能收，时间把控好，就是比较完美了。

当然我们通过各种途径来速成，给大家一个平台去展现自己。当然也有人说，有些人就适合做讲师，有的人怎么练怎么也不适合。的确，最主要的还是自己想办法把自己修炼的更加完美，成为这个领域是SURPERSTAR。有的时候我们也是在边讲边学，我记得有个同事跟我说，为什么听你讲课讲得那么好，而听别人讲不觉得好，是因为你讲了那么多年，新人和旧人也许有区分，但不全对，在北京和江苏公司带讲师的时候，我一直给他们灌输的理念是：新人有可能讲得比讲了很多年的人要讲课讲的好。的确是这样，山西公司李宝就是个特例，普通话标准，讲课有感染力，非常生动，还能互动。我觉得这就是大家想要的一个水平了，通过一周时间速成，更大的一部分是取决于他个人的努力，或许也还有一部分硬件条件具备。在这里也可以推荐一本书《培训师的21项技能修炼》。

要想成为一名优秀的培训讲师，其实还需要更多的一些时间和岁月的磨炼，光通过一两周的集训也不可能达到多深远的境界，像我们其他分公司的很多讲师，都是经过千锤百炼出来的，上过无数的战场，接受过更加严峻和恶劣的考验，才把自己的锋芒磨炼的这么夺目。总之一句话，上战场了就是考验大家的时候，顶住压力，咬咬牙迎头赶上去，或者你就是不久的奖来你就是那颗最闪亮的明星。