产品经理的要学习的知识

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  首先给大家分享一些产品经理必看书籍，里面有些是我看过的，有些是准备看的！ 都看下来，会收益匪浅。另外，以下书中少了《结网》和《DON’T MAKE ME THINK》。 这两本书也是相当推荐的，算是比较启蒙了，但是每次看都会有新的收获！

  我曾和同为产品经理的A讨论某个功能，最后一直讨论到需求，讨论到人类进化史，甚至讨论了风险意识对于人类的影响，最后双方各执一词，回归到需求，选择了一个相对完美的方案。这种感觉好比黑夜中，刀光凌厉，却又带点惺惺相惜。换句话说，不读书，你连据理力争的机会都没有。这算是产品经理行业内的一种残酷。
  做产品，其实谈的还是对人性、对商业市场、甚至是对整个社会的理解。小到“情感化设计”，大到“商业模式”，什么都不懂的话，似乎就变成别人口中那个：“要产品经理干嘛”的故事主角。
  一个合格，优秀的产品经理必然需要读书，而且不仅限于那些“实用主义”的畅销书，更要多维度地阅读，对多领域有所涉猎。对世界的好奇心越重，你越容易发现需求的所在；对世界的理解越深，你越容易知道怎么样才能改变生活。
  因此，我避开一些热门畅销书，精心挑选出了十本好书，从技术、商业到社会学、信息史均有涉及，可以让希望成为产品经理的初学者、创业者，甚至优秀的产品经理都能从中探索到新的阅读乐趣，并触动人心。

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想成为优秀产品经理？别忽视这十本好书

  《理性乐观派：一部人类经济进步史》(The Rational Optimist:How Prosperity Evolves)
这本书是我读过一系列讲述“科技如何推动社会进步”中最好且最有诚意的著作。与之类似的还有另一本书叫做《富足》。 两本书都讲到一个有趣的事情：如何解决资源紧缺的情况？比如水资源紧缺，并非是因为真的缺乏这种资源。其实地球70%的面积都富含水资源，如果可以把海水淡化，水资源紧缺将不是影响世界发展的难题。当然，解决问题的前提是“如果可以”，这种“如果可以”并不是靠悲观和节省就能解决的问题，而应该依赖新技术，利用新技术降低海水淡化的成本，这的确是一种思路。 此外还有许多有趣的案例让人从宏观的历史看到更多未来发展的可能，对于互联网从业者来说，这是一种启发式的新观点，对于“想改变世界”的人来说，亦有价值。

  《总开关: 信息帝国的兴衰变迁》
全书阐述了AT&T的发展、拆分和再次崛起，谈及美国政府对待通信产业、好莱坞、有线电视及互联网等传媒的态度。 其中颇有一些值得揣摩的“分与合”故事： 阿道夫·朱克与其他人挑战爱迪生电影托拉斯。当托拉斯被限制的时候朱克则想着让所有电影院接受他打包购买的计划。 戴维·萨诺夫是美国无线电公司总裁，他从贝尔公司手中获得了无线电的业务，并影响整个国家的无线电广播，但他却有意阻碍了调频技术的使用。 联邦通信委员会一开始阻碍新技术发展，后来又为反托拉斯，分解垄断产业做出了行动。 乔布斯曾在iPhone首发的现场，邀请Google的总裁施密特。可两家公司最后却分道扬镳，各自为阵。

  《总开关》一书，Tim虽然谈的是产业整合和分解的历史，但最终想说的却是这样一个观点：对于信息的控制。 他在书中曾写道这样一段话： “赫胥黎在写作《美丽新世界》6年前，已然窥察到集中管理并机械化生产的文化产业将产生的严重后果。他写道：从堪萨斯到北京旅行必定只需要花上几个小时，不过，要是两地风貌无别，这样的旅行将不再具有任何意义。” 大批量生产且被限制的信息，最终会有什么样的效果呢？大概就是赫胥黎说的“毫无意义”。

  《黑客：计算机革命的英雄》（Hackers: Heroes of the Computer Revolution）
如果说互联网需要有一本有足够多历史的书，那么看这本《黑客》是第一首选。 相比《浪潮之巅》等书讲商业故事，《黑客》这本书是真正从第三方的视角出发，讲那些改变历史的英雄，讲那些一波三折的故事。我常常思考有些企业和个人为什么会成为业界名人，而有些人则默默无闻；一些巨头惺惺相惜，而另一些巨头则对抗激烈。这些故事的背后无非是各种人生际遇作祟。 如果你只知道iPhone和乔布斯，那还不够，这本书会告诉你最早期有一个叫做“家酿俱乐部”的组织，它影响了许多产品的发展。如果要追溯到更早之前，你会看到早期黑客如何利用智慧改变世界——正是如此，所以我们才能享用他们的科技成果。

  《群体的智慧：如何做出最聪明的决策》
最近随着一系列的网络事件，粉丝经济和社群经济等观点开始成为“街货”，似乎人人都可以谈一谈社群的意义和发展。但社群的影响和发展早在之前就已经有大量学者在研究。人本身就是群居动物，所以社群难的不是聚在一起，而是如何壮大并拥有独特的调性。 因此，我推荐《群体的智慧》是希望更多人看到群体在社会各个领域可以发挥的价值和影响。尤其是对于做社区产品的人来说，研究好群体内的决策和在不同场景下的走向，是非常有价值的。本书讲述了大量的案例，涉及多个领域和经典场景的分析，可以认为是极佳的科普作品。 我觉得最重要的事情是，这本书让读者拥有了一个全新的世界观，可以更好地观察世界。

  《自私的基因》（The Selfish Gene）
如果你能看到这本书，至少应该庆幸：因为你基因的“自私”，所以你才在重重阻碍下获得了生命。当然需要提及这样一个前提：自私的基因，谈的是基因，而不是个体，与日常所谓的“自私”有相当大的差别。本书的内容和写作风格非常适合阅读，尤其是一些形象的案例，让人读了欲罢不能，恨不能每一页都认真地琢磨。 大部分人对于人类自身的存在和整个生物世界的存在，视野局限于进化论，但又不知道进化论的本质和衍生的一些现象。如果你好奇自我的存在，除了通读弗洛伊德，还应该看下理查德·道金斯的《自私的基因》。或许在一些聚会上，你可以故作深沉地这样开场：在座的各位都应该为此感到庆幸，因为我们的自私。

  《跨越鸿沟》（Crossing the chasm）
如果说要有一本书既能运用于传统行业，又对互联网行业有所启示，还能真正地运用方法论获得成功，我首推看这本书。《跨越鸿沟》是我从事产品经理以来经常阅读的一本书。全书从产品生命周期的角度，细细阐述了在产品的每个阶段会遇到的机会和风险，跳板和鸿沟。为什么要提及这些问题呢？因为对于市场人员，甚至是产品经理来说，了解用户是第一要务，也是非常难的事情。假想一下你无法通过产品接触到用户群，你甚至不知道他们心里真正在想什么，这是多么可怕？ 在历史上又太多的产品无法跨越鸿沟，走到下一个生命周期，而杰佛里·摩尔用自己的经验，搭建了一个基本的框架，可以帮助许多从业人员获得启发。通俗地说，他在做一件好人才做的事情：站在大坑边上，提醒每个经过的人，不要掉进坑里。信任他的人可能因此成功，不相信他的人，大部分都在坑里。

  《大教堂与市集》（The Cathedral and the Bazaar）
互联网从业人员不了解“开源”和“软件工程”是一件很丢人的事情。想要了解这两点，不如从这本书开始。薄薄的书本只需要花费两个小时就可以读完，但我相信你还会回头再看一遍。本书主要讨论两种不同的自由软件开发模式︰ 大教堂模式（The Cathedral model）︰原始码在本模式是公开的，但软件的每个版本开发过程是由一个专属的团队所控管。 市集模式（The Bazaar model）︰原始码在本模式也是公开的，不过却是放在因特网上供人检视及开发。 软件开发模式或许太枯燥，但更吸引我的是这本书其实讲了另一件事情：如何利用开放的力量把一件事情做好。例如最经典的维基百科和Linux其实是市集模式的最佳代表。如何把一群互不认识的人聚在一起贡献自己的力量，如何把这部分力量聚合起来，让所有人都可以使用。 回想前面谈的关于社群的一系列介绍，这本书给出了一种可执行的模式。这种模式真正让人意识到了社群的力量。能在人类社会发展过程中，出现这样一些共享且有价值的东西，是非常值得琢磨的故事。

  《精益创业》（The Lean Startup）
创业是一件听起来非常酷，做起来却非常难的事情——资金首先是难题；其次是人才；最后是商业模式。其实最奇怪的是，整个创业流程中竟然没有一个团队提到了“用户”或者是“用户价值”这样的说法。埃里克在《精益创业》（The Lean Startup）中想要告诉这群充满创业理想，希望像乔布斯一样改变世界的人们，不要进入这样一种创业的误区。 这套“精益创业”的理论中涵盖了创业前期、创业初期和创业转型期等整个过程，他提倡的方法论为互联网创业者们带来了一套可以践行的理论框架，也为投资者如何有效地保证自己的投资回报，选择一个优秀的团队提供了一种思路。

  《我在通用汽车的岁月》（My Years with General Motors）
任何对于管理感兴趣的人，都至少应该知道这样两个人物：德鲁克和斯隆。斯隆在通用汽车的日子展示了一名合格的职业经理人应该有素质，他的经历让人时常回味许久。如果说德鲁克的一系列著作略显温和，斯隆则显得更专业化和强硬，他所提倡的一系列准则，都非常震撼而实用。

  《免费》（Free）
信不信由你，克里斯·安德森这本书最佳的实践应该在中国。对于大多数人来说，免费是一种难以想象的商业模式：都免费了，还怎么赚钱呢？《免费》一书将会解答困惑。 对于互联网从业者来说，免费的模式并不陌生，其实这个模式有一个大前提：边际效益正向增加。 在国外曾激烈讨论过这样一个话题：免费使用产品的人，不是用户，而是商品。 为什么这样说呢？因为免费并不是真正地免费，而是一开始把核心服务的使用成本转移到其他业务上。比如早期游戏是收费模式，后续也改成了免费模式，而维持游戏运营甚至盈利的业务来自于哪儿呢？那就是虚拟道具。 相信读者也会联想到许多国内产品的玩法似曾相似，这就是我说的观点，免费的最佳实践应该在中国。

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产品经理需要了解的知识、课程、信息等。

一：时间管理
这个还没有找到比较好的内容，有的化，及时补充！

二：微信推广
《微信如何增加粉丝？》
http://www.xuexi.com.cn/ke/Ask/question/question_id/c533f1d2-5607-4b2a-ad77-6503fe57914f

《微信公众平台搭建与开发揭秘》（这是一本书，直接放豆瓣读书链接了）
http://book.douban.com/subject/25710483/

三：SEO
《搜索引擎优化基础精品教学》如果你想成为资深PM，这个很有必要！
http://www.xuexi.com.cn/ke/Course/learning_before?course_id=92fa9bba-66e5-4f99-8675-d5cc465a6fb4

四：职场软件应用
Excel：
《Excel入门21法》算是比较初级的，里面也会有新东西。
http://www.xuexi.com.cn/ke/Course/learning/course_id/d7e6178e-bf9a-4a10-a025-f7980aab8f75/mytype/

推荐书籍：《谁说菜鸟不懂数据分析》相当推荐！

PPT:
《和秋叶一起学PPT》有书，也有课程，课程没找到，给个读书频道的链接吧。
http://book.douban.com/subject/24746256/

PS：
《PS魔法学院》这个算是日常的吧，挺逗的。
http://www.xuexi.com.cn/ke/Course/learning_before?course_id=19494f57-36d6-40a5-a3b6-3e35ca8f1007

《PS新版入门精品教材》这个是比较系统的
http://www.xuexi.com.cn/ke/Course/learning_before?course_id=a4be369d-f376-446f-ad2e-a6f6cb5875f0

PS同理，不看书，实际。网络力大无穷！

五：项目管理
《项目管理入门》
http://www.xuexi.com.cn/ke/Course/learning_before?course_id=f353d3d8-3c87-4070-a6fe-1962b67f3767

《高级项目管理》
http://www.xuexi.com.cn/ke/Course/learning_before?course_id=bf0b3d6c-c88c-4fd5-9054-47c578228f78

六：专业软件应用
Axure这个是必备的。
推荐论坛：http://www.webppd.com/axure/
这个是尹光磊老师弄的，我关注他好久了，我也是在这里学的这个软件！

要是买相关书看的化，我觉得没必要，那些书越看越晕，还浪费时间。实际最重要。在论坛里的帖子，跟着做几个案例，就明白了！

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如何进行时间管理？这是我个人的经验，大家可以根据自己的实际需要来参考。

可以多管齐下：

1.随时记录
随时带着小本小笔，床头放个小本小笔，有了新想法随时记录。很多想法都是在我们不经意见产生的。如果暂时没有那么多时间去深入思考，可以MARK下，之后有时间的时候再进行深入研究。

推荐使用：Any.Do
简洁方便的手机日常项目管理小工具。

2.日历
这个和番茄工作法有所不同，没有那么细致，每天把这一天要做的工作提前安排好，就不会有迷茫不知道做什么而浪费时间了。

至于应该做什么什么时候想，就可以利用琐碎时间了，比如上班的地铁上，头天下班路上，头天睡前前等。和1结合，记录下来，就可以了。

同时，如果你不能坚持用番茄工作法，用日历这种方式也是可以的。确定几点到几点做什么，只是没有番茄那么灵活了。

3.番茄工作法
对一些需要集中精力相对长的时间去完成的工作，而个人缺乏些定力的，我建议用番茄工作法。比如每天强制背单词二十分钟，你就可以设置一个番茄，强制自己去完成。时间长了，就养成习惯了。

4、信息收集
在网上浏览信息的时候，遇到自己感兴趣的资料，为了日后使用时查找方便，信息的收集与保存就 是个问题了。

在信息的管理方面，我主要用两个软件印象笔记与Pocket。印象笔记用来做为信息的大管家，定期将那些值得永久保存的资料分类整理到印象笔记中去，读书笔记、写作文稿、点滴感 悟等等都可以备份到里面去。用搜索引擎进行信息搜索时，它优先搜索你的印象笔记内容，查找相当方便。不要抱怨印象笔记的界面和编辑功能，这真不是它的特长。国外有很多达人分享自己使用印象笔记的经验，值得学习，这是一个神奇的软件，在整理高人手下它就是屠龙刀，普通人手里， 就是一把鸡肋似的杀鸡刀。

Pocket的功能也可以用印象笔记来代替的。它以前有另外一个名字叫“read it later”。当你发 现一个感兴趣的网页，想保存起来以后再看，就可以一键发送到Pocket里去。它的阅读体验是非常 棒的，但很多资料看完之后，不值得保存的就可以删除掉了，值得保存的就弄到印象笔记中去，当 然这一过程也可以直接在印象笔记里实现。但印象笔记的阅读效果是无法与Pocket相比的，所以对Pocket我是舍不得不用的。

这两款软件在windows与apple系统下都有，各种浏览器都可以安装插件，数据同步体验都很好。现在的智能手机价格虽然有些高，但好好利用的确是可以带我们带来方便与高效的生活。只要善于去发现与实践，更重要的是去分享。

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【张小龙眼中的产品经理】

一、产品经理要求

1、了解人性

2、了解群体心理

3、产品经理像上帝一样，可建造系统，制定规则，让群体在系统中演化

4、提高自己的艺术品位、质量要求品位/细节体验品位;作品而非产品;工匠而非设计师

二、了解人性

1、人是懒惰的

2、人是跟风的、别人都在用，群体智商低于个体智商

3、人没有耐心

4、人不爱学习

5、人们对随机好奇

6、伟大产品应该满足人的情感需求、满足人性贪嗔痴

7、不要改变人们的常识习惯，要设计时顺应日常习惯

三、了解群体心理

1、重视屌丝用户群，他们有存在感的渴望

2、为群体效应而做，容易传播放大

3、没有设计，只有解决问题;避免战略行为代替真实需求：打通、整合、拉动、导入、多平台、全面

4、需求不来自调研，用户群大部分都是中庸普通的，他们的反馈只是帮助你了解他们是怎么想怎么看的;需求不来自竞争对手，大部分产品特性都是没有什么价值意义的;

5、需求不来自分析，大部分产品经理的分析都是过于理性，而真实的用户都是感性。爽、好玩，胜过功能。做3秒就想用会用的功能。需要文字解释的功能需要重新设计

6、需求不来自竞争对手，从别的产品里借鉴思考，关键是要深刻理解功能特性背后的心理诉求

7、需求不来自讨论。多在微博上观察普通用户在干什么、他们的时代潮流趋势是什么、在什么场景下、他们感受如何;从用户交流中发现创新;关注用户们称赞太好玩了的功能特性;忽略评论家，没有任何意义，仁者见仁

8、你无法理解他人，只能理解自己。你不要以为自己特殊，其实你很中庸普通。满足自己需求就是满足用户需求。

四、像上帝一样道生一一生二的建造系统建立规则

1、找到需求背后的本质心理诉求。没有被解构、洞穿的需求都是耍流氓的伪需求，必须要归结到人的最本质人性。需求来自对当下生活潮流的理解

2、如果解决方案非常复杂，一定是目标问题定位不细分

3、产品是演化而来，而非规划出来的。让用户推动用户

4、面向阶段性目标，不过度设计。不在1.0做2.0该做的

5、只抓主场景，不做全功能;面向场景来做设计，而非面向功能列表;面向场景才能取舍;面向阶段性目标才能取舍

6、除了核心功能，其他都可做成可卸载的插件

7、条理清晰胜过视觉表现;分类，化繁为简;单一路径，不要多入口多出口;抽象洞察本质，方能化繁为简;极简方不被超越因为无法超越。如果一个特性不能让人兴奋不如不做

8、先做产品结构，之后才是功能细节;产品结构是骨骼，不可多变和复杂;创作从骨骼开始，而不是先造肌肉

五、提高用户体验品位

1、不要损失体验，不要为了流量和收费到处加入口

2、别让我思考，每个对话框都有一个明显的默认按钮

3、响应性能永远是第一体验

4、有调性的产品才会演化，让技术产品散发人文气质

5、发布：欢迎页：让欢迎页成为你的产品发布会

6、上线：上线是为了验证想法，是为了改进

7、运营：硬导入用户，只会给用户留下坏印象。KPI是好产品的副产品，不为KPI改变产品

8、运营：尊重客户隐私，不要老想着收集用户信息对自己有好处

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[ 产品交互 ] 最常被误解的18个用户体验设计原理

1，用户在网页上会认真阅读内容

不准确。

用户在阅读网页内容时，快速浏览居多，只有在用户对内容非常感兴趣的时候，才会逐字阅读；好的网页设计是能帮助用户更方便快速浏览网页内容的。

Yoyo：现在是信息爆炸时代，用户很少有精力去仔细读内容，更多是以草览、看图、看第一句、看加粗的方式来了解信息。所以在新的时代，无论是设计网页还是移动产品，信息的聚焦、用户注意力的把握、界面内容的节奏，都是设计的重点。

2，网站所有页面需要在3个点击内到达

不准确。

更少的点击到达页面，不一定会让用户更开心，也不一定更有效率。

Yoyo：用户做事都有自己的习惯，这些习惯是他们最舒服的，但是不一定是最有效率或者最合理的。我们设计产品也要遵循这个思路，怎样让用户使用产品最舒服、安全、愉快；而不是最有效率、甚至是设定量化标准去要求这个效率，因为强迫的要求往往会适得其反。

3，用户不会使用滚动条

不准确。

现在的用户已经习惯使用往下滚动功能得到更多信息了，虽然页面顶部的位置还是最重要的，但是不一定要把所有内容都挤在页面顶部。

Yoyo：特别是iPhone引领的智能机新时代，用手往下一滑就能看到更多内容，已经成为用户可以接受并熟悉的操作方式。不纠结于把内容都放在顶部，但是设计师要记得，顶部很重要。一般来说，一个网页第一屏的曝光是远远大于第二屏以及以后的。例如我设计过的产品的真实数据，第二屏以及以后的曝光只有第一屏的10%不到。

所以在设计新时代，重点信息重点放置、次要信息有迹可循放置、无关信息不要放置。

4，设计是让网站更好看

不准确。

设计远远不止是提供一个好看的样子，设计更重要的是提供功能、流程、解决问题。

Yoyo：如果设计师只是让网站好看，首先交互设计师全部都要失业啦。甚至是视觉，现在也是在为整个产品做视觉，品牌、用户情感、交互配合、动效展现都会考虑到视觉设计中。所以我认为现在没有任何设计师仅仅是为了让网站好看而工作。

5，网站设计为可以让有障碍人士使用是很难且成本很高的

不准确。

前期融入为有障碍人士服务的设计理念，设计网站时增加的成本不会太高；网站会因此服务到更广群体的用户。

Yoyo：做过一些公益类设计项目，例如雅虎移动搜索和AMBERAlert的合作，但是还没有负责设计过一个为有障碍人士服务的特性或者产品，惭愧，希望以后有机会去设计一些。

6，设计必须是原创的

不准确。

大多设计师喜欢重新设计而不是参考现有的设计形式，他们更应该考虑，既有的设计已经经过验证且用户习惯。全新的设计，作为设计师需要有足够的信心，才能去推动。

Yoyo：不用怀疑这个假设，在美国的互联网公司设计团队，很多设计主管会直接要求下属，设计一定要和业界不一样。但是做创新设计，我们一定要记得这些点：源于根本，解决问题并有商业价值，尊重业界与用户已经存在的习惯，不要为了创新而创新。

7，网站需要定期改版

不准确。

用户是不喜欢改变的，所以网站的改版需要源于更深层次的需求，而不是仅仅为了改版而改版。

Yoyo：能解决问题，有商业价值，源于新技术的推动，利用大数据分析的结果，以这些维度来思考改版。不要为了改版而改版，不要为了好看而改版。网站改版的成功案例，参见： 《推陈出新！政务网站的重设计》

8，提供更多的功能和选择，用户会更满意

不准确。

提供选择让用户感觉有控制权，是好事，但是过多的选择会让用户无所适从，对产品不能理解。

Yoyo：提供最好的选择，但是要足够少，做产品设计如此，生活也是如此。

9，作为产品设计者，你和你的用户群体很像

不准确。

把用户想成自己，会带来强烈的主观偏见，对设计是非常不利的。

Yoyo：很多朋友会来问我，为什么某某产品还有人使用，不是应该被淘汰么，为什么某某产品能赚钱，完全不可想象啊。其实这只是因为你不是目标用户而已。就算你设计的是一个音乐产品，同时你也是资深听音乐的用户，但是你也不能把自己看为所有目标用户，因为你只是其中一个而已。

10，用户在使用网站时会做最优选择

不准确。

在理想的世界里，用户会阅读你的网站所有信息，然后发现对用户最有价值的内容。现实世界是，用户快速浏览网站，找到第一个吸引他们注意力的内容，就往下一步走了。

Yoyo：用户不会做最优选择，甚至用户还会经常被其它吸引因素带偏。所以我们做产品设计要考虑到这些“不科学不严谨”的因素。例如你去超市想买一瓶水，出来结账的时候买了可乐、口香糖、薯片、酸奶，你觉得只是因为你贪吃，其实这都是超市设计好的。嘿嘿。：）

11，设计网站时不需要真实内容/数据

不准确。

早期的设计师都在用占位符“loremipsum”设计网站，这会让设计师优先思考形式而不是内容。而内容才是用户来到网站的主要目的。

Yoyo：内容第一，形式第二。这几年明显用占位符来设计产品的例子越来越少，界面设计中真实数据的描述越来越多。

12，用户测试成本高

不准确。

用户测试有很多方式，纸张上的画稿测试、5个人的快速访谈，都能带来很好的设计输入。

Yoyo：用户研究要动手做起来才会有好处，其实没有那么难、那么贵、那么复杂。来最便宜实用的 用户体验 方法 → 《用户调研新招式！如何进行可用性启发式评估》

13，产品易用性好，美观就不重要了

不准确。

用户是有情绪的，美的产品吸引用户。

Yoyo： “这是一个看脸的社会……”，好用是基本，好看是必须啊。知书达理，也需要貌美如花嘛。

14，用户体验就是易用性

不准确。

易用性的价值是让用户轻松完成任务，而用户体验涵盖产品给用户的所有体验和感觉。

Yoyo：解释一下这些术语。User Experience，用户体验，最大最广最全；InteractionDesign，交互设计；Visual Design/Graphic Design，视觉设计；UserResearch，用户研究；Animation Design，动效设计；User InterfaceDesign，界面设计，感觉分不出交互视觉，视觉居多吧……虽然每个公司叫法不一样，但是技能和种类业界已经统一。

15，留白是浪费空间

不准确。

留白对界面节奏控制、视觉设计是非常重要的，留白是一个视觉元素，而不是一个简单的背景。

Yoyo：真的遇见过各种产品经理，集中在美国，反复跟我争论移动界面每个位置的宝贵，一定要压缩、要减少留白……人生你都知道，要有紧张有松弛，到了界面设计你就糊涂了么……

16，用户是理性的

不准确。

用户不是完全理性的，基于情感和情绪的操作非常多。

Yoyo：人不是完全理性的。如果人是完全理性的，这个世界我不敢想象。

17，用户体验设计是项目中的一个环节

不准确。

用户体验设计应该贯穿整个项目周期。

Yoyo：如果还是发现产品经理给你提需求，你做好，然后进入开发就没有人找你了，这个设计流程肯定是不完整的，你需要改变这个情况。

18，互联网产品设计成功是一夜之间发生的

不准确。

大部分成功互联网产品设计是精雕细琢花费时间做出来的。

Yoyo：台上一分钟，台下十年功。我们总是看到别人最辉煌的样子，却从来不想别人在成功背后的苦与泪。用户体验是一个很新的行业，大家越来越重视，但是不是每个人都透彻理解，所以迷思就出现。希望整个行业对用户体验的理解，在广大设计师的努力下，越来越清晰。

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【2020年最重要的10项工作技能】

1、老龄化
根据预测，到2020年的时候，中国的人均寿命将达77岁，到2025时，美国70%的人寿命将超过60岁。人口老龄化将导致人类对年龄的认知发生变化，个体的职业生涯、家庭生活以及教育也要适应这种变化。退休年龄有可能需要推后(65岁以后)才能保证退休后具备足够的资源，兼任多项职业和终身学习也许将成为常态。

2、智慧机器和系统崛起
技术将增强并拓展人的能力。但办公、生产及家庭自动化将占据机械可重复的工作份额，机器甚至会成为人类求职最大的竞争对手。届时人类必须思考自己擅长机器不擅长的东西是什么。

3、可计算的世界
传感器的不断增长和处理能力的不断增强令世界成为可编程系统。随着传感器、通信及计算能力渗透到日常物体和环境中，现实世界将逐步数字化，人类将有机会获得海量的数据以及对模式的洞察，人类的决策将越来越多地依赖于对数据的分析，我们对这个世界的思考将会以可计算、可编程、可设计的方式进行。

4、新媒介生态
新的沟通工具要求具备的媒体素养不仅仅是文字而已。新的多媒体技术的出现将会导致沟通方式的变革。视频制作、数字动画、游戏、增强现实、媒体编辑的复杂化和泛化将会令人类形成新的沟通语言。媒体形式的丰富化和网络虚拟化不仅要求增强媒体素养，而且对人的注意力和认知也提出了更高的要求。

5、超架构组织
社会化技术推动了生产和价值创造新形式的出现，使得组织可以突破传统边界、以超级的可伸缩性(小到个体，大到全球)工作，人类的协作水平和资源整合能力将得到空前提高。

6、全球互联的世界
不断提高的全球互联性使得多样性和适应性成为组织运营的中心。
在这6大驱动力的作用下，未来学会总结出的2020年10大工作技能是：

1、意义建构
确定所表达意思的更深含义的能力，驱动力为智能机器，因为智能机器接管了大部分的机械可重复工作，但是人工智能的进步仍然有限，这部分技能是智能机器所不擅长的。

2、社会智力
以深刻和直接的方式与他人沟通的能力，可感知和刺激反应及想要的互动，驱动力是智能机器和全球化。感觉和感受能力是人类的特长，机器在短时间内是难以企及的。具备社会智力的员工能够迅速评估周围人的情绪，适应其讲话、语调和手势。相对于机器，人类数千年来的群体生活形成的EQ和社会智力是一项至关重要的竞争性优势。

3、新思维与适应性思维
善于思考的能力与提出解决方案的能力，能够突破常规做出响应，驱动力是智能机器和全球化。。调查发现最近30年技能岗位出现了两头大中间小的趋势。中等技能白领和蓝领工作在减少，高技能要求的技术岗位、管理岗位以及低技能要求的餐饮、个人护理则吃香。这两者一个是抽象工作、一个是简单的手工活。其共同点是都要求有环境适应能力。

4、跨文化竞争力
能够在不同的文化环境下作业的能力，驱动力是全球化和超架构组织。在全球化的背景下要求人能够在任何地方工作。因此会对人的语言能力、适应能力提出新的要求。组织的变化也会推进这种能力，因为研究表明不同年龄、技能、专业、工作及思考风格的组合有助于组织的智能和创新性提高。

5、计算思维
把大数据转化为抽象概念的能力，以及理解基于数据的推理能力，驱动力是新媒介生态及可计算世界。随着数据量的爆炸性增长，会有越来越多的角色需要计算思维技能来利用这些信息。但同时也要理解这种能力的限制。因为仿真或者模型终究不是现实，同时我们也不应丧失在缺乏数据情况下的思考和决策能力。

6、新媒体的读写能力
严格评估和创造采用新媒体形式的内容的，可利用这些媒体进行说服性沟通的能力，驱动力是老龄化、新媒介生态及超架构组织。UGC(用户生成内容，包括视频、博客、播客等)的爆炸统治了社会生活，未来我们也将在会在工作场所感受到这一点。

7、跨学科能力
能理解跨学科概念，具备各领域的读写能力，驱动力是老龄化和全球化。全球问题的日益复杂化已非单学科能够解决，过去强调的专业分工细化将会被多学科协作所替代。而且这种协作不是简单的多专业组合，而是要求每个人都具备一定的跨专业能力，即一专多能。

8、设计理念
为所需结果展示和开发任务和工作流程的能力，驱动力是超架构组织和全球化。神经科学已经发现，环境对我们的认知有着重要影响，环境改变可影响大脑，进而影响行为。可计算世界的传感器、通信工具及处理能力则可令我们以设计的方法来完成工作。我们可以对环境进行规划，令其有利于得到我们最感兴趣的结果。

9、认知负荷管理
根据重要性区分和过滤信息的能力，理解如何利用不同工具技术最大发挥认知功能的能力，驱动力是超架构组织、全球化及新媒介生态。数据爆炸令我们处在一个信息过载的世界，组织和个人唯有有效过滤信息，聚焦于重要的数据方能占据竞争优势。

10、虚拟协作能力
在虚拟团队中有效工作、推动沟通以及证明存在的能力，驱动力是超架构组织和全球化。连接技术令跨地域的工作、想法分享空前便利。但是虚拟的工作环境也要求不同的能力。虚拟团队的领导需要具备促进互动、激励分散各处的成员的能力(如游戏化机制)。而虚拟团队成员则要有寻找“组织”、形成归属感的能力。

【如何工作】
手把手教你入行互联网营销
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【职场必修】心智图：超强工作法
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SPSS其实很简单（数据分析必备技能）
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Axure，快速做出高保真原型
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杜克大学公开课：怪诞行为学（可以搭配书籍一起学习）
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【别让这六个坏习惯破坏你的生产力和幸福感】
你可能已经读过很多帖子，教你如何提高生产力，如何把事情做得更好，但是你有没有想过不应该做哪些事情呢? 充分意识到不做什么，你自然而然地就会集中精力去做那些必需要完成的工作。
列出任务清单有助于形成良好的习惯，使你能一步步去实现远大目标，但是如果你列不出任务清单，何妨去关注一下“不该做的事”，二者有异曲同工之妙。
列一份“不做任务清单”可以帮助你集中精力去完成最重要的工作。

下面是你应该戒掉的6个坏习惯：
1.多次处理邮件
打开一封新邮件时你有几个选择，你可以扫一眼然后确定它没什么用，或者读过之后立即执行，你也可以稍后再行动。立即做出选择是至关重要的，强烈推荐前两种方式。
“先放一放”的想法会让工作堆积如山，与其搁置手头的工作打开下一封邮件，不如现在马上去做，否则等你要处理它时，你就要再看一遍，这就是在浪费时间。

2.为了开会而开会
你一周开多少次会?很多公司为了开会而开会，因为那已成了惯例，是每周的固定工作。
“我们每天开晨会，”一些人会这样说。如果没有重要的事情需要讨论，开会就是浪费时间，而会议是用来解决问题的。

3.开会没有议程
没有目标就不要开会。有人会走过来对你说：“嘿，来杯咖啡吧。”如果你有很多工作，或者已经喝过咖啡了，最好礼貌地拒绝。你的同事会理解你，因为时间就是效率。
会议的目的是解决问题和工作动员，准备开会前要想好你最终要实现的目标。有明确的计划、指导和规则的会议主题明确而且富有成效。

4.重复同一个错误
有时你会犯错，这是谁也避免不了的，是企业家成长的必经之路，但是不能犯两次同样的错误。
“请求原谅而不是获得允许”，这一理念会形成敢于冒险的企业文化，即使失败也可以学到很多东西。
勇往直前，不怕犯错，但是不要重复错误，从失败中总结教训，然后继续向前。

5.把手机当闹钟
如果你常常设好手机闹钟，然后把它放在枕边的话，戒掉这个习惯吧，你很可能在睡前一小时一直盯着它看，不停地玩手机让你很难入睡。
事实上，一项涉及2000位成年人的调查显示，54%的人在睡前、刚醒来时，甚至是半夜都会看手机。
用手机当闹钟让你总是想查看信息，在Twitter里徜徉，看Instagram那些有趣的照片时，你的神思会过于分散，很难集中。
你应该留一点自由的时间，让自己清醒过来，用老式闹钟吧，进行一些有益健康的活动，比如晨练、阅读或者吃早餐。

6 开启手机app的提示功能
当今这个网络互联的世界，太多的东西在争夺你的注意力，它们叽叽喳喳、嗡嗡作响，一惊一乍，每分每秒都不让人消停。 很多手机app的默认设置允许向用户推送信息通知，这样人们基本上就把自己暴露在各种干扰源之中。有些时候最好设置静音，不带嗡鸣和震动，甚至根本停止提醒功能。

给你60分钟不受打扰的时间，想想看你能做些什么?
工作总有提升的空间，要不断创新和改进，这是一个历程，而非目的地，你应该永不满足，不断进取。

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