【python】模拟淘宝的客服自动回复系统-socket,json,time模块的应用

  最近在研究soctet模块的过程中，尝试做个小的练习，第一反应是做个类似qq或者微信的即时聊天，这个需求相对比较简单，采用UDP协议很快就可以实现，为了提高点难度，于是决定尝试模拟淘宝的自动回复功能，决定要实现以下几个功能：

1.客户端输入问题，抓取关键词后自动回复
2.关键词的回复，也就是话术的内容，放到txt文档中，可以根据固定的格式增删改查，比如在txt文档中增加或者减少内容，代码执行不受影响
3.聊天结束后，自动保存聊天记录
先说下代码结构吧：

读取要回复的内容
生成关键词列表
起server服务
开始记录时间
接收信息
while 循环判断关键词
|—如果输入q，bye，再见等直接退出
|—否则，循环匹配关键词列表中的字段
|—如果匹配成功，打印对应字典的值
|—不匹配，打印字典中对应的”其他“对应的值

用到的知识点：
1.socker模块
socket.bind() 将套接字绑定到地址
socker.listen() 开始监听TCP传入连接
s.accept() 接受TCP连接并返回（conn,address）
s.connect(address) 连接到address处的套接字
s.recv(bufsize[,flag]) 接受TCP套接字的数据
s.send(string[,flag]) 发送TCP数据

2.json模块
json.load(f) 从文件中导入数据,因为导入的是字典类型的数据，所以用了json模块

第一步：json导入关键词，生成关键词列表

import json
import socket
import time
print('欢迎光临XXX天猫店，很高兴为您服务\n')
# 导入关键词列表
answer_list=[]
with open('answer','r',encoding='utf-8') as f:
    dic=json.load(f)
for i in dic:
    answer_list.append(i)

第二步：server端服务，同时开始记录聊天记录

sk=socket.socket()
sk.bind(('127.0.0.1',8080))
sk.listen()
conn,addr=sk.accept()
conn.send(bytes('客服：有什么能帮助您的？',encoding='utf-8'))
f=open('chat record','a+',encoding='utf-8')
s=time.strftime('%Y:%m:%D %H:%M:%S',time.localtime())
# 记录聊天记录时间
f.write(s+'\n')
f.write('客服：有什么能帮助您的？\n')

第三步：接收客户端数据，开始判断是否退出

while 1:
    answer=conn.recv(1024).decode('utf-8')
    f.write(answer+'\n')
    print(answer)
    if answer == '客户：q' or answer == '客户：再见' or answer =='客户：bye':
        conn.send('客服：期待您的再次光临'.encode('utf-8'))
        print('客服：期待您的再次光临')
        f.write('客服：期待您的再次光临\n')
        break

第四步，如果不退出，计算关键词列表的长度，然后循环去匹配，匹配到对应的关键词，到字典中找对应的值输出，并发送客户端，每找一次计数，如果都找完了，没有匹配项，说明没有这个关键词，执行elif的内容

    else:
        num=0
        for i in range(len(answer_list)):
            num+=1
            if answer.count(answer_list[i]) > 0 :
                print('客服：'+dic[answer_list[i]])
                f.write('客服：'+dic[answer_list[i]]+'\n')
                conn.send(bytes('客服：'+dic[answer_list[i]],encoding='utf-8'))
                break
            elif num == len(answer_list):
                print('客服：'+dic['其他'])
                f.write('客服：'+dic['其他']+'\n')
                conn.send(bytes('客服：'+dic['其他'], encoding='utf-8'))
conn.close()
sk.close()
f.close()

第五步，client端，相对比较简单了，只要记清楚了客户端发送和接收的次数，一一对应就可以了

import socket
print('欢迎光临XXX天猫店，很高兴为您服务\n')
answer_list=[]
sk=socket.socket()
sk.connect(('127.0.0.1',8080))
ret=sk.recv(1024).decode('utf-8')
print(ret)
while 1:
    answer=input('')
    if answer=='q' or answer == '再见' or answer =='bye':
        sk.send(('客户：' + answer).encode('utf-8'))
        ret = sk.recv(1024).decode('utf-8')
        print(ret)
        break
    else:
        sk.send(('客户：'+answer).encode('utf-8'))
        ret1 = sk.recv(1024).decode('utf-8')
        print(ret1)
sk.close()

代码放到2个py中，应为用的是TCP协议连接的，所以需要先起server,在启动client端测试。退出后，会自动记录聊天记录

功能都可以实现，但仍然还是有个小bug，就是必须客户输入bye等退出后，聊天记录才会保存，原因就是用了open方法，必须在close之后才会保存，如果程序不退出，就无法保存，也可以用with open（）来解决这个问题，但是感觉每次调用太麻烦，就没有这么做！
下次继续优化，求大神指导和各位朋友指教！