工具集汇(2)Bruce Tuckmans 模型(团队发展)

有一种关于团队发展的模型叫塔克曼阶梯理论(Tuckman, 1965; Tuckman & Jensen, 1977),其中包括团队建设通常要经过的五个阶段。尽管这些阶段通常按顺序进行,然而,团队停滞在某个阶段或退回到较早阶段的情况也并非罕见。如果团队成员曾经共事过,项目团队建设也可跳过某个阶段。

形成阶段。在本阶段,团队成员相互认识,并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。团队成员倾向于相互独立,不一定开诚布公。

震荡阶段。在本阶段,团队开始从事项目工作,制定技术决策和讨论项目管理方法。如果团队成员不能用合作和开放的态度对待不同观点和意见,团队环境可能变得事与愿违。

规范阶段。在规范阶段,团队成员开始协同工作,并调整各自的工作习惯和行为来支持团队,团队成员开始相互信任。

成熟阶段。进入这一阶段后,团队就像一个组织有序的单位那样工作。团队成员之间相互依靠,平稳高效地解决问题

 解散阶段。在解散阶段,团队完成所有工作,团队成员离开项目。通常在项目可交付成果完成之后,再释放人员,解散团队;或者,在结束项目或阶段过程中解散团队。

某个阶段持续时间的长短,取决于团队活力、团队规模和团队领导力。项目经理应该对团队活力有较好的理解,以便有效地带领团队经历所有阶段。其中冲突是震荡阶段的必然经历,没有经历冲突的规范不是真正的规范。《PMBOK》

工具集汇(2)Bruce Tuckmans 模型(团队发展)_第1张图片

项目经理应对要点:

形成阶段:1建立基本的愿景;2识别共同点;对共同目标基本达成共识;4建立基本的信任感。

项目经理应对措施:明确整个团队的方向、目标和任务为每个人确定职责和角色。


震荡:团队开始磨合,团队成员表达不同意见;团队成员反应相对情绪化。

项目经理:进行冲突管理,引导成员正确定位角色及职责;鼓励成员积极参与。


规范:关系已经确定,开始协同工作,并接受端对规则,凝聚力逐渐提升。

项目经理:引导成员自我管理;认可与奖励,努力规范团队行力。成员间相互接受,规范工作流程并获得成员接受。多数矛盾已经解决。


成熟:实现具有挑战性的、有效的和令人满意的可交付成果;监控项目工作,找出问题的解决方法。团队成员关系融洽。工作平稳高效解决问题。

项目经理:充分授权,使团队做到自我管理和自我激励,认可与奖励。

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