产品思维之潜意识

好的用户调研就是清空自己，接纳不同的世界观。

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                                                 Photo by pathum-dathana on Unsplash

润物无声

好的产品经理需要自然的，不激发用户思考的了解用户。马化腾，扎克伯格，张小龙都不是很擅长社交的人却做出了出色的社交软件。就是因为他们通过数据能发现用户最自然的状态。得出的反应产生最真实的。

好的销售可以通过多种手段，如微笑，帮助顾客折扣等，很快的打破防御，并且在高强压力下抓住用户的心理痛点达成销售目标。但这不适用于产品经理。任何需要经过用户思考的产品都在将用户拒之门外，因为产品本身是不会说话的。所以，好的产品经理需要不引发消费者意识。意识即防御。有防御就很难得到真实状态下的消费习惯和消费场景。

索尼在做一个音响颜色设计的时候，参加调研的消费达成的意见是设计成黄色。而在调研结束后，索尼工作人员让消费者可以拿走自己喜欢的产品（有黑色和黄色）回家去。结果大部分消费选择了黑色。人表里不一，是因为有角色考量，凭什么一个人紧张了一天，在自然状态下你还要他按照他原来的角色来进行行为和思考呢？

所以不要被言辞迷惑，要看到言辞背后的潜意识。

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Photo by Den on Unsplash

当一群人有了共同的童年，共同的生活规则，共同的环境，被反复的灌输了某些思想，我们就被催眠了。就有了集体人格。所以东北人有东北人的样子，一个公司有一个公司的行为方式等。当你是为了群体在设计产品时，就要了解群体人格，共同记忆等。

集体人格的产生和狗听到铃声就流口水很类似。首先建立明确的目标，让狗听到铃声就流口水。其次，建立奖惩机制，听到铃声就能得到吃的；再者，不断重复，建立路径依耐。

集体就是相同角色的聚集。

以上内容来自得到 梁宁产品思维30讲5-6 讲内容笔记