故障现象：突然无法收发邮件，外发邮件停在outbox

之前碰到过一个类似的故障，新建profile时到服务器连接不可用

把outlook profile下面除nk2外所有文件删掉了重新配，结果要求必须使用当前配置文件，换电脑配置也不行

后来有其它事情离开座位半个多小时后就配置成功了

当时以为是特例，没深究

这次仅影响用户一人，排除服务器问题

ping mail server通的，排除DNS问题

新建profile，client提示 无法启动 Microsoft Outlook。 无法打开 Outlook 窗口。 无法打开此文件夹集合。 必须先使用当前的配置文件连接到 Microsoft Exchange，然后才能将文件夹与 Outlook 数据文件(.ost)进行同步

取消原来profile的缓存模式，仍旧报上面的错

更改security和connection选项，改来改去也不知道什么原因突然好了

应该是ost文件或者rpc连接导致的本地缓存和服务器上面的文件无法同步

很纠结在测试机器上无法重现故障，只有下次碰到再测试了


最近接触到了outlook anywhere，rpc over http这个功能有时候会影响到服务器的连接。这几天又发生同样的情况还是那个用户，outlook 2007上面没有发现此类情况，应该是客户端的一些兼容性吧，以后再遇到类似的问题，果断升级客户端吧，没必要把时间和精力浪费在一个已经很老的产品上面了。很多旧的问题在新的产品上已经很好的解决了。