为什么IT技术员要了解业务？

　　什么叫业务?

　　先来明确这个问题。

　　业务就是我们所能理解和感受的世界，就是这个世界或者某个行业的运转逻辑、流程与现状，是结果表象，是能够被看见和感受的，也是内在本质，是能够被洞察和感知的。

　　业务就是这个世界发生了什么，什么时候，谁参与，怎么发生，结果如何。

　　业务就是什么时候，谁在哪里，买了什么东西，花了多少钱，用什么支付。

　　业务就是这个行业怎么发展起来的，现状如何，未来趋势如何，用了什么技术，有什么企业，商业模式如何，盈利能力如何，目前主要面临什么问题，消费者有什么特点，等等。

　　世界很复杂，单个细分行业的业务也很复杂。

　　为什么要了解业务?

　　谈到这个，IT技术员们一定有所不悦，“熟悉业务是需求分析师做的事，跟我们没有关系。”

　　打个不恰当的比喻。有10个人经过一栋写字楼，突然从楼上掉下来几块砖头，砸中了9个人，其中就有7个IT技术员，3个硕士，1个博士。而没被砸到的那个人，恰好因为了解到之前经常发生这样的事而绕道行走。

　　如果你只会简单的技术，你不是不可替代的，而是可有可无的。因为这年头，会JAVA、C、Python等的工程师，在大街上一抓一大把。现在已经开始提倡，编程从娃娃抓起了。10后都开始跟你抢饭碗了，你怕不怕?

　　但话也不是那么极端，除非你的技术很厉害，在国内或者某个行业内能够排上号的。但技术厉害的人，也不是只是技术超群，还常常因为能够利用手中的技术解决某方面的业务问题，做了哪些突出的贡献。我们出来混，也是要拿成果说话的，做过什么项目，有什么价值。这种价值往往就是针对业务而说的。

　　如何了解业务?

　　首先，以“面-线-点”的方式可以较为全面、系统、深入地了解一个行业，然后是某个垂直领域，最后再到具体业务场景。

　　这个说大了，就是如何看这个世界。每个人有每个人的方法论，每个人有每个人的世界观，每个人有每个人的逻辑思维。我们都知道，观念的转变是最难的，也有很多不确定性。但最好也及早要形成科学的思考方法，帮助正确地理解这个世界。

　　第二，保持好奇心，可以驱动我们的思考，强化我们的认知，丰富我们的内在。

　　佛系文化的流行，使得年轻一代降低对这个世界的关注度，一切都无所谓，一切都漠不关心。怀有好奇心，就会渐渐地敏锐观察这个世界，多问自己一些为什么。

　　我家附近原来有个沃尔玛超市，现在地产商将它装修一番，引入了不少餐厅，刚开张不久，我就去那里吃饭，吃的是烤鸭，一个多两个月后，再去那里吃饭，发现有一半的餐厅已经关门了。

　　在去地铁站的那条路上，每天人流如梭，一点点，即使到了深夜，依然有很多人在门口排队买奶茶。然而，仅仅隔了一个店铺的喜茶，做不下去，关门了。两三个月前又换成粉店，路转粉。每天下班路过时，发现店里顾客不到10个，门可罗雀。

　　为什么每家一点点奶茶店门口，不管是什么时候都是很多人，他们是托儿还是真的顾客?

　　观察到这些，常常会陷入思考，为什么会发生这些，新零售到底改变了什么?

　　虽然很多问题，我没有找到答案，但多问自己问题，会引发自己不断深入思考，不断激发自己好奇心，不断去研究。

　　很多业务知识都是零散的，不可能在短时间内完全了解，可以在日常不断积累。

　　第三，关于日常积累业务知识，可以经常询问懂业务的人。

　　刚进公司的时候，我以为业务很简单。很快，我就发现里面的坑不少。加上所在团队的成员也是刚入职不久的，问问题没处可问。过了一个月之后，我发现隔壁团队有两个十年左右的老员工，业务很熟，而且人特好。于是，我几乎一遇到业务问题，就跑过去“骚扰”他们，他们也很乐意解答，如果他们不清楚，他们也会告诉我应该去找谁了解。大约半年之后，我基本摸透了公司的业务情况。我也和那两位老员工建立了不错的友谊，即使后来换了部门，我也经常过去找他们。

　　跟懂业务的人搞好关系，遇到业务问题，多咨询他们，这是最有效最接地气的办法。

　　第四，多看书。

　　比如说，从事新零售领域方面的工作，总得先了解新零售是怎么回事。你可以去听专家们忽悠，但这样的机会很少，而且时间也有限，说不定成本还很高。

　　读书则不一样。读书，意味着主动了解，主动去构建自己的知识体系。

　　读书的重要性，这里不多言了。

　　我们不敢期望可以完全理解这个世界，但也憧憬着我们不单可以在技术的世界里畅快驰骋，论剑江湖，也可以放下身段洞察芸芸众生之百态，领悟人间世俗之真情。

　　如果真的可以的话，就没有什么中年危机了。
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