作者/W同学
未明学院训练营优秀学员
四大的寒暑假实习项目和许多大公司开放的暑期实习项目，除了招收大量劳动力之外，更重要的是承担“人才储备计划”的职能，往往会发放大量的return offer。同时一些招收大四应届生的岗位也会有转正的需求。
对于企业来说，相比于校招时面试和笔试的“几面之缘”，在两到三个月中的实际工作中全方位考察候选人的综合素养更为可靠。
对于实习生或是应聘者来说，相对于现在越发五花八门摸不着头脑的校招笔试面试，日常工作的考核不但能更好地证明自己，并且具有更大的容错率。
笔者在大三的时候加入了毕马威进行了为期12周的寒假实习，实习期间评分为2分（约top20%）,并顺利拿到return offer。大四在某500强做实习生的时候也获得了转正的邀请。
今天把我自己的理解和经验分享给正在或是即将开始暑期实习的朋友们。
01
实习评分体系
一般来说，实习评分主要分为两部分。
第一部分是硬指标，包括出勤率，打卡，training和一些专业测试的通过情况。
第二部分是performance manager对实习生的个人打分，打分表主要分为hard skills，soft skills和整体评价（是否建议留用）。
一般performance manager就是在实习期中直接负责或汇报的对象，如果实习体系里有buddy（buddy一般是职级较低的正式员工，专门带一个或者几个实习生），那么也会参考buddy的意见。
但是不要觉得和经理或是打分的同事私交好套近乎就能高枕无忧，大家在打分的时候还是会基于你整体的工作能力进行评价的。
02
学生思维VS职场思维
学生在大学里，总体来说还是一个被动的状态。主要是通过课堂信息的接受，完成作业或是考试，达到一个对应的标准。教授们给绩点的时候，如果你是一个出勤率很高，态度很好的学生，即使考试成绩不佳也可能会有一个不错的绩点。
在工作中，从某种程度上来说，领导或是老板更关心的是你完成了什么事情，达到了什么结果，对于过程中的曲折坎坷，他们并不是很关心。
另一点是，我们在学校里经常是处于一个容易获取信息的状态，大多数学习或是流程都有章可循，接触到的人都是为了学校正常运转服务的，所以获得的帮助会比较理所当然。
而工作中，实习生的个人价值是体现在产出，而不是索取。公司是招人来为他创造效益的，而不是为了教会你什么东西。
虽然以上让人觉得实习生好像是被压榨剩余劳动力的角色，但是就我做过的几份实习来说，我觉得相比于我为企业创造的价值，我从实习中学到的经验和技能是更多的。
03
Hard skills 预备
首先我们需要有一点基本的技能，虽然大多数工作是没有办法刻意准备的，但是以下这些技能至少可以保证你的实习能够顺利的开始。
玩转office三件套
MS三件套你真的会熟练运用吗？也不是需要大家会用很厉害的编程或是宏来进行很高大上的excel操作，或是上来就画复杂如PS一样的PPT。但是至少PPT上一些排版的操作，蒙版分层，EXCEL当中的数据透视表，分类查找，快捷键设置，WORD当中的对齐到网格，页眉页脚，格式刷等等。在实习之前把这些小知识点都熟悉一遍，找一张快捷键大全存在桌面上。
笔者所在的学校系统地教授过EXCEL在商业中的应用，基本覆盖了常用的操作。
不需要你什么都会，但至少需要你知道这个名词是在说什么。
商务英语熟练
把你考过的BEC中高级，或是学校里的商务英语教材再翻出来看一看复习一下。比如邮件开头结尾怎么写，正式商务用语（formal）和口头用语的区别，presentation或是单向汇报的一些小练习，都可以开始准备起来。
如果老板或是同事外国人比例大那就提前开始练习口语吧。
Hard skills这块主要是需要达到一个基本的要求，具体要在实习工作当中精益求精。记住，大多数不会的操作都可以百度得到，不过熟练的运用还是需要系统的学习。
04
打杂 VS key work
没有过实习或是处于实习初阶的同学往往会有这样的疑惑：“这份实习很水，就是在打杂，我还要不要继续做下去？”
首先请抬头观察周围的同事和你的老板，他们很闲吗，一天有多长时间在工作，还是都在打农药吃鸡？
如果老板和整个部门都没什么事情，下午就开始打农药吃鸡（真的有这样的地方），那么如果你想通过实习提升自己的核心竞争力，建议你换一份实习。
如果不是这样，那么根据归因，这很大程度上是你自己的问题。
首先我们要明白，实习生不是一个必要或是核心岗位，而是公司为了解决大量重复或是相对较低价值的劳动而招收的辅助岗位。实习生做的工作往往首先就是打杂，比如我们常说的“影帝”“影后”，围绕着打印复印扫描三件套。但是同时，也正是因为辅助岗位的特质，“辅助”到什么程度是没有明确的界限的。你的同事或是老板愿意将什么程度的任务交给你，取决于他对你的信任程度。
建立信任，不要急于求成
积极主动的人的通病是过分积极，追求效率，缺乏耐心，希望一入职，就做重要的项目，发挥自己的价值。但是，被赋予重任的前提是和老板建立信任，这个需要时间的磨合。
如果老板给你的第一个任务，看上去无聊，不要太心急。脚踏实地，把每个任务做好，因为好与优秀是有区别的。我曾经接到过一个任务，就是核对银行对账单上的数字和表格上的数字是否一致。
这是在四大的忙季实习生普遍的工作，一般接收到这个工作之后，就是一张一张对完数字，然后就交给下一个环节的人来review了。我在做这个工作的时候，先把对账单名称都改成了统一的格式，编号记录在表格上，并设置了链接。这样如果下一阶段review出现了什么问题返回到我这里，就可以方便迅速地查找到具体的对账单了。
如果在这些基础的工作上完成得出色周到，就会有更多更重要的工作交到你的手上，后来我的同事就会顺便把一些简单的底稿也交给我负责。到实习的中后期我手上就没有什么打杂的工作了。这样你的工作潜力和自我价值都会很快得到体现。
建立信任后，老板会给你承担起越来越多的责任，甚至独当一面 。
提问和跟进很重要
实习当中有一条很重要的原则，一旦自己的小脑瓜思考20分钟都没有结果的事情，一定要去问别人。工作有时候应该怎么做不是我们凭空臆想出来的，如果按照自己错误的思路和逻辑蛮干，最后交出的结果也会让人失望，只是徒增自己的工作量，并陷入从“自我感动”到“自我怨恨”的陷阱中。
问清楚再发力
如果没有理解清楚任务，往错误的方向发力，浪费大量时间，同时出力不讨好。问清楚的前提是经过大脑思考再提问，一些谷歌／百度／知乎可以轻松解决的问题，最好自己先搜索。
此时，如果还有不清楚的地方，问清楚再行动，比如：
Myunderstanding is that (用自己的话复述老板的问题） (1) (2) (3) is that correct? （把大问题分解为几个板块，确认理解正确）
为了解决这个问题自己做了哪些尝试，但是仍然需要明确清楚下面几个问题：
和老板沟通：在对的时间聊对的事情
给大忙人工作，又要考虑周到，中间一定有很多疑问，建议把问题收集好：
如果可以和其他同事或是buddy问到的，可以先解决。
观察老板的工作节奏，挑一个他休息下来的时间，一次性问完。不要隔几分钟一个问题，这样不停打扰，很容易适得其反，减低双方工作效率。一次提问的时间最好在10分钟以内，也不要积压了很多工作问题，总是解答低技术含量的问题也会让人烦躁。
老板每天收到成百上千的邮件和Skype信息，如果没有收到回复，可以在合适时机follow-up,或者利用面对面的机会问完。
我大四实习的时候，有一次老板给了我五家逻辑不一样的表让我回去梳理逻辑做汇总。我大概先自己研究了一个小时，做了一个draft版本，记下了需要确定的细节和问题，然后给老板发了一封邮件和他当面过。
有效沟通的另一个要点是：给老板做选择题，不是问答题。
优秀的intern: 我们要解决的问题是X，解决方案有3种：A／ B／ C，好处／坏处分别列出来，协助老板做正确的决策。
及时跟进（follow）的习惯，设置合理期望值
建立信任的一个好习惯，就是及时回复邮件/信息（回复需要是有效信息），答应的事情要做到。回复邮件要给自己一个deadline, 养成24小时内给出答复的习惯。如果暂时无法给出确定的答复，也要合理设置并且管理对方的预期。如果是回复微信或是Skype消息，周期可以短一点，每半个工作日给出一定的答复。
1. 暑期实习，很有可能一个intern同时跟进几个项目，汇报给几个老板。收到的任务太多，每个都不好意思拒绝，结果一个都做不好，让大家都失望了。这个时候，需要适当地拒绝一些帮忙的请求或是占用很多时间的打杂，不要轻易答应自己无法做好的项目。
2. 如果老板给你的任务，期望值不合理，比如：老板让你查一组资料，要求15分钟后发去，但是实际需要1小时候才能发给老板。这样让对方等待，还不如清楚告知，真实的期望值：15分钟只能给一个大纲；1小时能给出具体方案。
3. 如果答应了deadline，最好按时完成; 如果有特殊情况不能完成，尽早沟通原因，获得理解／延期／或者更多的resource来帮忙。妥善的做法是在整体进度中期的时候进行沟通，给后续留下足够的时间。
05
实习生的基本自我修养
1. 带小本本记笔记&用好手机的提醒功能
一定要有一个自己的工作日程本，主要用于记录to do list，对应的deadline，和一些新学到的工作流程或是操作。很多流程可能过了一个周末你就忘了，这时候让同事再教一遍显然是不合适的，自己瞎摸索也不一定会有结果。我在12周的实习期内用完了一整本80页的工作日程本，里面很多程序执行的流程和项目经验都被保存了下来。这些在之后的面试或是下一份实习的时候都会有用处。
另外手机里的一些具有定时提醒功能的app可以用来提醒自己及时回复邮件和follow。
2. 不要迟到
对于一些打卡不是很严格的外企来说这一条非常重要，比大家早到5分钟左右，最晚也不能比你老板来得晚。据我观察一般staff如果是九点半到的话，经理可能十点钟才来，但是如果你和经理在电梯里相遇那就是非常尴尬的事情了。
3. 点外卖/收桌子要勤劳
大家工作忙的时候一般会一起点外卖，作为小intern这时候请交出你的手机让大家自己选吧。等用餐结束把账单发在工作群里就行了，哥哥姐姐们是不会让小intern点外卖还摊帐的。
4. 八卦听听就行
有人的地方就有八卦，八卦在某种程度上可以减轻工作的压力，有同事和你说八卦的时候不用做出一副高冷拒绝的样子，但是千万不要发表自己的立场或是参与八卦的讨论。
06
实习后事项
在last day（离职日）当天一定要交接好工作，如果自己做了一些可持续使用的成果一定要告诉同事哦。我知道的就有实习生写的VBA代码一直延用在了同事们后续的工作中。
Last day的时候一般老板会请team吃饭，作为离职的小intern可以买一些小礼物送给大家，不需要很贵重，谢谢大家对你的指导和照顾。
离职之后也要和同事们保持友好的关系，可能你拿到了return offer会继续和他们成为同事，也可能你出国留学的时候需要老板或是同事作为你的证明人，并且职场人士有时候会发一些内部的招聘JD。
以上是我在四大实习期间总结出来的几点经验，也是我能够拿到四大return offer的原因，希望对即将或者正在实习的小伙伴们有些许参考价值。