2018.7.11

3.3.3 文化从哪里来以及如何延续

文化最初的来源通常反映了创立者最初的愿景。公司创立者不为以前的习俗或方法所限制，可以通过解释他们想要组织成为什么的愿景来建立早期文化。

一旦文化已经产生，特定的组织实践将有助于延续文化。例如，在选择员工的过程中，管理者不仅根据工作要求选择候选者，而且考虑他们与组织的契合度。

高层管理者的行为也对组织文化有主要影响。

在面试环节，人力资源需要解释公司的品牌价值观，以及公司如何作为团队工作来实现目标，基于候选人申请的层级或职位，可能与高层管理者再进行一次面试会有助于看看候选人是否适合这个群体。在面试过程中，应该向面试人解释着装要求、政策和程序。在工作的头一二周，管理者应该向新员工给予全面反馈。如果存在问题。需要解决这些问题。

组织通过社会化帮助员工适应文化，社会化是协助员工适应组织文化的过程。社会化的一个优点是能够使员工了解公司文化，在顾客面前表现得热情又专业。另一个优点是社会化将不熟悉组织文化的新员工扰乱现有理念和顾客的可能性降到最低。

3.3.4 员工如何学习文化

故事：组织的故事通常包含对重要事件或人物 的叙述，诸如组织创始人、规则破坏者、对以往错误的反应等。

为了帮助员工了解文化，组织故事以过去作为现在的精神支柱，为如今的所作所为提供解释和合理性，举例说明什么对组织是重要的，并且为组织目标绘制了引人入胜的图景。

仪式：公司仪式是表达与强化重要价值观和组织目标的一系列重复活动。

物质象征：物质象征向员工传达了谁是重要的的以及被期望和赞赏的行为类型（例如，承受风险的、保守的、专制的、参与性的和个人主义的行为等）。

语言：很多组织和组织中的单元，将语言作为识别和团结成员的方法。通过学习这种语言，成员们可以证明他们对组织文化的接受程度和他们维护组织文化的意愿。

3.3.5 文化如何影响管理者

管理者的管理行为收到很多没有明确传达的价值观的限制，但是管理者都需要迅速学到在组织中要做什么，不要做什么。

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文化为管理者建立了合适和预期的行为。

管理者的决策受到其所处文化的影响。组织文化，尤其是强文化，影响和限制了管理者计划、组织、领导和控制的方式。

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3.4 当代的一些组织文化问题

三个流行的文化问题：创造创新的文化、创造响应顾客的文化、培育职场精神。

3.4.1 创造创新的文化

事实是任何成功的组织都需要支持创新的文化。创新的文化有以下特点：

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3.4.2 创造响应顾客的文化

下图为响应顾客的文化的五种特点，并提供了管理者可以做什么来创造这种文化的建议

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3.4.3职场精神与组织文化

职场精神是一种文化，组织价值观提倡员工通过在集体环境中从事有意义的工作来获得对目标的感知。拥有职场精神的组织认同人拥有意志和精神，期望在工作中找到意义和目标，渴望与其他人联系，并成为集体的一部分。这种组织能满足人们个人生活的价值观与职业生涯的价值观与职业生涯的价值观相统一的期望，能够弥补信仰的缺乏，填补现代生活中人们不断增长的空虚感。

职场精神这一概念可以用三种因素来最好的概括：与更高权力互连，与人类互连，与自然及一切生物互连。