8月3日 成长日志

今天为试讲做准备，本来因为没有家教经验很担心，看到教材之后就放心了，相信自己。同时怀哥也给到我很多建议，求神带领[爱心]

下午去顾客家清洁洗衣机了，何女士很好，理解我们，相信我们是专业的，我们也给到她关于洗衣机保养的一些建议。因为是第一次清洗滚筒洗衣机，我和玉锋都不熟练，那她的公公就出来说了很多难听质疑的话：“我是研究心理学和人力资源的，我做了40多年媒人，什么样的年轻人我不知道，我影响力很大的，海豚湾你们洗过几家？我跟你讲，做的不好我要说出去的！你们是看洗家电钱多来做这个吗？洗衣机不拆开洗根本没用，你们这样根本洗不干净！你们说洗了，那结果呢，真的干净吗，有没有一个质检人员来检查你们的结果？你们不管洗衣机脏不脏都收一样的钱，这很不合理啊！……”我去解释他的这个问题，比如滚筒洗衣机因为设计和构造会比波轮洗衣机干净，我们这样的清洗方式就可以去除污垢了、我们是在上海总部通过培训和测试了，才回到厦门来做家电清洗您可以放心等等，不过沟通并无果效。后来玉锋讲到是我们不专业，在讨论操作被顾客听到，所以来说我们。我当时也想，这样的顾客一定是上帝安排来磨练我的，不可能说每个顾客都理解认可你的工作，慢慢去提成自己，把硬实力和软实力练好，如果这样顾客还是不停挑刺，那我只好放弃他了。