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各位考官，下午好。我叫岳婷婷，我的专业是电子商务。

我的求职意向是淘宝客服专员

参加过京东实训室客服专员，这次实践中我遇到第一个客户，这次通过中长达1个半小时，刚开始是我特别害怕，因为这个客户特别难缠，但是主管告诉我慢慢来，注意听客户的需求，后来我静下心来，耐心的倾听，最后成功帮助客户解决问题，让我懂了难缠客服不可怕，可怕的是我没能成功帮助客服解决问题。经过这些，让我成功在2015年3月成为圆通快递客服的一员，有了之前的这个经验，让我在工作时更加得心应手，及时在双11这种高作业时，也能统筹好时间，处理好客服需求。

我在性格热情乐观，在做事上细心认真，有着较强的心里承受能力，这些让我认为我更为适合这个工作，希望贵公司可以给我这个一个机会，谢谢。