4M1E和5W2H

4M1E法指Man（人），Machine（机器），Material（物），Method（方法），还要包含1E：Environments（环境），合称4M1E。也就是人们常说的：人、机、料、法、环现场影响品质的五大要素。

5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

1） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

　　（2） HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

　　（3） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？

　　（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

　　（5） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？

　　（6） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

　　（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？