网络故障和网络诊断工具（4.0）

网络诊断工具

排除网络故障通常要硬件和软件的辅助。为了更有效地排除故障，应该知道有哪些工具有助于网络问题的解决。

硬件工具

以前硬件工具非常昂贵，而且难以操作。但是现在的硬件工具比较便宜，而且也更容易使用。这些工具对于了解性能趋势和问题是非常有帮助的。

1.数字电压表

数字电压表（电压欧姆表）是多用途的电子测量工具。他被认为是任何一个计算机或电子专业人员的标准设备，他能揭示的信息远远超出电阻两端的电压。使用电压表可以确定：

电缆是否连接（是否有断路）

电缆是否可以运载网络信息量；

同一电缆的两个部分是否暴露和接触（因而造成短路）

电缆的暴露部分是否触及了另一个导体，如金属表面

网路管理员要检查网络设备的电源。大多数电子设备使用120V的交流电工作。但并不是所有的电源输出都满足这个要求。在较早的安装中，尤其是在大型的工业设备中，系统负荷会导致电压的降低，有时电压会将为102V。长时间在低电压工作可能会导致电子设备出现故障。低电压通常会导致间断性的错误。可能出现的另一个极端是，过高的电压导致设备立即遭到破坏。在新建筑物中，不正确的电路走线可能造成实际的电压输出高达220V。

因此，在新的地点或新的建筑物中，必须在连接任何电子设备之间对输出电压进行检查，以确保它们在可接受的范围内。

2.网络测试仪

网络测试仪具有如下优点：

测量速度快

测量精度高

故障定位准

节省用户查找故障的时间

3.时域反射计（TDR）

TDR沿着电缆发送类似于声呐的脉冲，以确定电缆中是否存在断电、短路或者缺陷。当电缆出现问题时，将影响到网络的性能。如果TDR发现了问题，就会对问题进行分析，并显示出分析的结果。TDR沿着电缆的长度方向的有效作用距离通常有数英尺。TDR在安装网络时使用的比较频繁，在对现有网络进行检查和维护时它也是非常有帮助的。

使用TDR需要经过专门的训练，并且，并不是每个维护部门都有这种设备。但是，网路管理员应该知道TDR的功能，在网络出现介质问题时，可以用它来发现缺陷。

4.高级电缆检查器

高级电缆检测器在数据链路层、网络层，甚至在物理层工作，这已经超越了OSI参考模型的物理层次。它也可以显示有关物理电缆的状态信息。

5.其它硬件工具

（1）交叉电缆：绕过网络，直接对计算机的通行能力进行隔离和测试。

（2）硬件回送设备：这是一个串口连接器，利用它，您不必将一台计算机的串口连接到另一台计算机或外设，就可以对计算机的通信能力进行测试。在利用回送的情况下，数据被传送到一条线路，然后在作为接收数据被返回。如果传送没有返回，那么硬件回送就检测出硬件中出现问题。

（3）音调发生器和音调定位器：音调发生器是所有领域中技术人员使用的标准设备，它用来将直流的或者连续的音调信号施加到电缆导体上。音调发生器被加到有疑问的电缆一端，一个匹配的音调定位器放置在电缆的另一端来测试电缆是否正确。

这些工具可以用来测试导线的连续性和线的极性，也可以用来跟踪双绞线、单个导体和铜轴电缆。

（4）示波器：示波器是一种以时间为单位测量信号电压值的电子装置，它在一个显示器上显示结果。当与TDR一起使用的时候，示波器可以显示：

短路；

电缆中突然的弯曲和卷曲；

开路（电缆中的短断路）

衰减（信号电源的损失）等。

软件工具

软件工具用来监视趋势和确定网络性能问题。

1.网络监视器

网络监视器是一种软件工具，其作用是对部分或者整个网络的通信量进行跟踪。它检查数据包并收集有关数据包类型、错误以及各台计算机传入和传出的数据包通信量等信息。

网络监视器对于建立部分网络基准非常有用。在建立了基准之后，您将可以排除通信量故障和监视网络的使用情况，来确定是否需要对其进行升级。例如，假定在安装新网络之后，您了解到网络通信量使用了其全部能力的40%。在一年后再次检查数据通信量时，您注意到现在使用了全部能力的80%。如果能一直监视，就可以对通信量的增加情况进行预测，并估计应该在何时升级网络，以避免出现故障。

2.协议分析器

协议分析器也称为网络分析器，他通过采用数据包捕获、解码和传输数据的方法实时地分析网络通信量。管理大型网络的网络管理员在很大程度上依赖于协议分析器。

协议分析器通过查看数据包内部来确定问题。它也可以根据网络通信量生成数据统计，从而帮助了解网络的总体情况。其中包括：

软件

文件服务器

工作站

网卡

协议分析器有内置的TDR

协议分析器可以分析和检测网络问题，其中包括：

有网络的网络部件

配置或连接错误

LAN瓶颈

通信量的波动

协议问题

可能引起冲突的应用程序

异常的服务器通信量

协议分析器可以识别范围广泛的网络行为。他可以：

确定活动频繁的计算机

确定发送错误数据包的计算机。如果某台计算机的大量信息量使得网络的速率降低，那么，该计算机应该能够被移动到网络中的其他网段。如果计算机正在产生错误的数据包，则应该将该计算机从网络中除去，并对它进行修复。

查看和筛选某些数据包类型。这对于通信量的路由非常有帮助。协议分析器可以确定何种类型的通信量可以通过网络中一个给定的网络分段。

跟踪网络性能以了解其趋势。了解这些趋势将帮助管理员更好的规划和配置网络。

通过生成测试数据包并对其结果进行跟踪来检查部件、连接和线缆。

通过设置产生警告的参数来确定问题发生的条件。

下面是用来对网络交互活动进行监视的最常用工具。

（1）网络通用sniffer

sniffer是network general分析器家族产品的一部分，它可以对来自14种协议的帧进行解码和截取，这些协议包括Appletalk、Windows NT、netware、SNA、TCP\IP、VINES和X.25。sniffer可以用3种方式测量网络的通信量，相应的单位分别为每秒千字节、每秒帧和可用带宽的百分比。sniffer可以收集LAN通信量的统计数字，测试一些诸如信标的错误，并将这些信息在LAN配置文件中给出，还可以通过捕获计算机间的帧来确定是否存在瓶颈，并将结果显示出来。

（2）Novell的LANalyzer

LANalyzer软件的功能和sniffer的功能十分相似，但它只能在netware LAN上使用。