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合肥新航教育

成立于2000年，距今已有18年办学经验，是一家专注合肥中小学生学习力培养的口碑品牌，目前在合肥市有3各校区，单校区在读人数达6000人，续班率维持在90%以上。

合肥新航教育以产品起家，它的产品体系没有局限于老师教授的内容和下发的资料，更涵盖了课前、课中、课后为学生和家长提供的服务。

课前：教师需要备课、串课、磨课；

课中：授课中安排课堂测试环节，包括课前测和课后测（效仿新东方7步教学法）；

课后：课后作业、周间（周一至周五）反馈、缺课补课、免费周间（周一至周五）辅导课、QQ、微信辅导。

前期遇到的那些坑！

新航教育在制定完周全的产品体系计划后，等到实际部署时老师们遇到了不少坑！

课堂测试占据授课时间。有练必有讲解，有限的授课时间就更加紧张，减少了内容输出，严重降低了师生粘性。

周间反馈效果差。新航教育在周间点对点和家长沟通互动，与家长间建立强联系。但调查发现，有超70%的家长有着10个以上的有关孩子学习的机构、学校、班级、老师微信群。家长的精力因大量碎片化信息被迫分散，最终机构消息提示视而不见。

补课时间无法及时安排。因场地、时间等客观因素，对缺课的学生无法一一及时安排补课，造成家长体验感差。

周间辅导课因实行不收费制度，导致老师积极性差。

QQ、微信辅导效率低下。QQ、微信虽然突破了空间限制，但消息分散杂乱，再加上老师服务的学生家长又多，意味着除了上课以外，大量的时间消耗其中。

教学场景的分散导致机构各种教学服务效率低下，不能做到尽善尽美，最后带来的后果是老师疲惫、家长抱怨，严重影响口碑和续班。

那么将教研、教学、服务、营销等工作聚合，将团队效率提高至最大化，成了合肥新航教育一直追求的目标。

生源迅涨，续班率达90%的进阶

新航教育2018部署了 伯索云学堂，制定了具体的实施方案，全面解决了以上痛点。

教研—标准内容产出

使用伯索云学堂线上教研功能，无需老师全员在场，支持新航的教研员将教案、录制好的串课视频上传，分发给老师们使用。老师仅作为磨课和授课的主体，提升教学质量。其次，标准化教学视频可分享给缺课学员，完成补课。

教学—标准内容输出

微课和直播课用于学生的课前预习，实时监测学生的学习自觉性，家长同时能担任监督角色；课堂中针对本节课知识点详细讲解；所有的录制课和直播课都可无限次回看复习，巩固加深。

通过线上+线下模式，打造高效的教学流程和学习效果，同时培养孩子良好的学习习惯。

服务—口碑核心载体

使用伯索云学堂后的服务效果

培训机构的竞争一定程度上可以说是课余时间的竞争。伯索作为线上教学平台，让新航的所有业务都可以在线上进行。学生的学习不再局限于面授，而是任何时间都可以进行。

新航教育在原先的2天（周末）线下授课基础上，增加5天（周一到周五）的线上服务，让一周7天的教育服务不再间断，提升教学服务品质。

营销—口碑裂变的途径

营销招生的方式有很多种，最有效的方式不是陌生人的推销和粗暴的网络推广，而是熟悉、有温度的口碑宣传。

新航教育利用伯索云学堂的线上教学服务，节省了场地和设备成本，同时提高了老师人效。这样有更多的利润空间来做老师的薪酬激励和低价课的营销招生。

一方面，活动导向型的招生路径为老带新形式；另一方面，学科导向型的招生路径可以优质的课程服务为社群内容支撑。

合肥新航教育学科导向型营销案例

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