中小型企业如何走电商转型之路（老板篇）

电商是发展的趋势，再加上中国经济放缓，中小企业要生存要发展，需要升级转型，电商非做不可，但却不知如何去做？以下是本人的一些浅见，希望能帮助到大家。

随着互联网技术的发展，网络购物已经成为人们日常生活中的习惯，快消品企业基本没有不做电商的，他们的电商之路已经过了起步阶段，进入了激烈的竞争阶段。但是非快消品企业，特别是生产工业品的企业，因为产品的特殊性，这类企业的电商发展相对慢一步，目前也到是已经起步并准备加速奔跑的阶段，​但还有一些企业意识慢一拍，处于准备或刚刚触电阶段，也就是起步阶段。

很多的传统的中小企业主，都是专注他自己的行业十几二十年，甚至更长时间，为了企业的生存与发展，把大部分精力都放在自己的专业上，对于电商这一块并不怎么了解。本人有7年电商实战经验，由于工作的原因，接触过很多中小企业主，充分体会到他们的困惑。电商是发展的趋势，再加上中国经济放缓，中小企业要生存要发展，需要升级转型，电商非做不可，但却不知如何去做？以下是本人的一些浅见，希望能帮助到大家。

思想篇。

前几天阿里巴巴举行全网营销大赛总决赛，是全网直播的，我看到其中有一个案例，一个完全不懂电商的年经人负责公司的电商业务，在一年的时间，组建电商部门，并把公司的电商业务做得非常好。其中有一个细节，他们老板，一位70多岁的老人，在电商部门每周开会的时候必定在场。这位企业主其实他的线下业务做得很好，品牌很有影响力，但是他非常重视电商，虽然刚组建，却花很大精力去关注并且大力支持。

我有一位朋友，他的企业是做调速器的。在阿里巴巴开诚信通店铺也是好几年了，但是他的电商业务并没有什么进展，反而他的一个客户在网上每年帮他卖出很多。为什么?因为他的店铺是让一位跟单的同事兼职的，产品也​是随便拍照上传的，店铺没有专业的装修也没有专业的推广，因为兼职的，服务也是谈不上，经常旺旺响了，半天没人回应。有时候接到的订单，客户要求比较急或者订单金额比较小，沟通要很大成本，跟线下比感觉不值得都放弃了。而他的客户有一个专门的团队在操作，所以做得很好。

电商能不能做好，与企业主是否做好思想​准备，是否重视，是否大力支持是有直接关系的。​如果各位企业主对于电商没有足够重视，也就不要怪电商没有效果了。

行动篇。​

​很多企业主说，我已经足够重视了，也组建了自己的电商团队，为什么还是做不好呢？个人建议分以下几步走：

第一步，组建电商团队。​一个企业要走电商之路，为了长远发展还是要有自己的电商团队。运营、推广、设计、客服需要有明确的定位。团队的规模或大小，根据企业自身的情况来考虑，大企业或者比较土豪的企业用钱咋出电商之路，我也没话可说。对于中小企业，个人建议是招刚毕业的人来培养。为什么？首先，电商的技术说实话，个人感觉真正要用心去学，真的不是有多难，关键是团队之间的配合与企业的支持；其次，请外面所谓电商技术很厉害的人，工资是要求比较高的，非快消品属于低频交易，见效不是那么快，很需要耐心，这类电商人很多是没有耐心的，因为他们短期内拿不到提成，对企业而言人工成本也是比较浪费的；再者，毕业生刚进来，进取心比较强，工资也会比较低，他们因为刚毕业，前期的期望是学习经验，公司提供平台，让他们充分发挥，做得好的话，会直接得到提升，不管是公司职位还是收入，同时对企业也是有好处的，这类人随企业一起发展成长，忠诚度高，团队会更加稳定。企业主可能担心，刚招来的人，什么都不懂，怎么能做好。先别急，听我慢慢讲。

第二步，供应链与定位。​电子商务，分开讲一个是电子，网络营销，一个是商务，服务与供应链。先要做好自己的内功，供应链与定位。电商属于快节奏的，根据企业自身的产品与供应能力做一个定位，先做好有优势的产品，供应能力，要快速反应，适合并配合电商发展。为什么这么讲？有一个做纸盒包装的企业，网上碰到一个客户要订制彩印包装盒，客户因为要做活动，希望能够尽快发货。客户只有logo，以及相关素材，还没有设计图。数量要得比较大，是一个不错的单子，但这家企业没能接下来。因为企业自己没有设计能力，设计的这块好不容易客户那边自己想办法解决了，结果听说不能准确给到工期，因为订材料时间不好把握，还有打样是外发的，时间上也是不好把握，很可惜订单丢掉了。这家企业如果有专业的设计，各类产品提前准备几套设计能供客户选择，打样这块可能资金问题不能自产也应该想办法与合作方确定比较稳定的工期，材料方面也是应该与合作方沟通好。提供给客户更多选择，缩短生产周期，把握好质量，建立灵活快速的供应能力，我相信这单成交的可能性才会更大。很多中小企业，有时不是网上没有订单，往往是来了客户没有把握住。

第三步。营销与服务。对于新的电商团队，可能什么都不懂，不知如何去学习。关于学习的渠道，一是1688有一个中小企业商学院，这里面关于店铺运营、产品拍照上传、店铺装修、推广引流、品牌建议、企业管理等等，基础的与进阶的都有专业的讲师讲解；二是阿里的以商会友社区，这里面的圈子、智库、生意经，有很多电商人的经验实战分享；三是线下学习，积极参加当地相关的电商活动，也是建立人脉与学习的好方法。作为老板，如果有足够精力，最好是自己学习，有的实在学不来或者没有精力，要选好团队负责人，自己要监控，每周开会。确定好学习任务、工作目标、还有总结，强调要执行到位以及必须要有进步与提升。规定负责人，对店铺的整个营销与服务，分模块建立系统。比如品牌营销规划、店铺运营手册，产品上传手册、单品推广手册、活动策划手册、客服服务手册，订单处理手册等等。整个系统打造好了，团队配合到位，再加上供应给力，我相信没有做不好的电商。​

对于中小企业主要做好电商转型之中，总结起来一句话：思想上足够重视，行动上监管到位。​