碎碎念（11.22）

      朋友圈刷屏的都是北京的第一场雪，雪以为着又一年冬天正式登场。气温剧降。今年家里的暖气比往年都好，搬来这里有四年，暖气终于修好了。现在觉得交点暖气费是应该的。

      和物业的工作人员聊，他们说，我们这单元暖气不热，是因为主管路堵了，去年才找到问题的原因。所以疏通后就好了。一个故障处理4年，总算解决了。不能说物业人员很敬业，主要是业主天天投诉，逼得没办法。在外在压力的驱使下，物业工作人员水暖专业技术应该是有不少提高吧。

       技术业务是否精湛，除了自身努力的因素外，还有体制的约束和引导。想学精通一门手艺，其实不能光靠自己，处在一个什么样的工作环境中也很重要。上级领导对你工作的高标准要求，给你适当的工作压力，能使你得到迅速的成长，外在动力，让你有一种紧迫感。

    种子要发芽，没有合适的土壤，那是不可能实现的。什么样的环境适合激发员工的潜能，能使他在面对压力下，能保持积极心态，不懈怠，不妥协，敢于接受挑战呢。我觉得公开公平公正很重要，出现问题，所有人的判罚尺度能保持一致，对事不对人，养成一种良性的企业文化。

   另外，要以人为本，让人有自尊，有尊严。人非圣贤，孰能无过。员工犯错，要在尊重的基础上，引导员工改过自新，帮助他成长，而不是一棒子打死。

        其实最后一点也很重要，领导的人品，是不是诚信正直，这是德鲁克特意强调的一点，若一个领导没有学会做人，谈什么企业文化，只会毁掉整个企业文化。

      个人观点，奖惩公平公正公开，以人为本，领导诚信正直的人品是一个优秀企业，适合员工发展的重要的因素。