纸质飞机票将退出历史舞台，取而代之的是电子机票。电子客票是普通纸质机票的替代产品，旅客通过互联网订购机票之后，仅凭有效×××件直接到机场办理乘机手续即可成行，实现“无票乘机”。旅客订购电子客票还可以在异地完成。电子客票在功能上无异于纸票，同样可以执行出票、作废、退票、改签等操作。但由于采用了电子化结算流程，其营销成本仅为传统客票的10％左右。

　　所谓电子客票实际是普通纸质机票的一种电子映象。纸质机票将相关信息打印在专门的机票上，而电子客票则将票面信息存储在订座系统中。由于原来纸制机票上的信息全部被保存在系统中，因此电子客票只是“无纸”而不是“无票”，完全不同于无乘机联登机。电子客票可以像纸票一样，执行出票、作废、退票、换开等操作。营业员可以随时提取电子客票、查看客票的信息。此外，电子客票采用全部电子化的结算流程，不需要纸制票联就能结算。
　　
电子客票的优势　　
1、电子客票无须配送，旅客通过互联网或电话足不出户即可自助完成。
2、购买成功后，凭有效证件就可以顺利登机，方便又快捷。
3、电子客票订购、更改与退票直接通过互联网或客服电话就能实现。
4、在某些条件下，购买电子客票的价格比传统机票更为优惠。
5、旅客订购机票可以在异地完成。
6、纸质机票丢失后，需要挂失一年，如果没人冒领冒退，才能退票。电子客票无此麻烦，另外电子客票可以多次随时更换名字，在团队订票需要换人的情况下，也有利多了。