2018-07-19

《平衡计分卡》课程纲要

培训目标： 　

战略管理与绩效管理深化类课程。

主要针对高层管理人员。

使学员了解平衡计分卡的战略意义及实践方法，使其能够依据市场的发展动态及企业的自身特点，有针对性地为企业量身订造适合的企业战略及实施方法。

培训方式：

1. 企业案例学习、分析、研讨并总结；

2. 学员企业案例情境模拟。

培训主题：

一、管理领域的挑战

1.外部挑战

2.企业内部的挑战

二、平衡计分卡概述

1.平衡计分卡的历史

2.什么是平衡计分卡

3.平衡计分卡对企业的意义

三、平衡计分卡与企业战略

1.使命、愿景与战略重点

2.企业战略与平衡计分卡的交融

3.通过假设来制定战略

4.企业战略地图

四、平衡计分卡与绩效指标

1. 关键绩效指标

2.财务角度

3.客户角度

4.流程角度

5.学习与成长的角度

五、平衡计分卡与企业文化

1.企业文化要素

2.平衡计分卡与企业文化的交融

六、平衡计分卡与业务流程

1.平衡计分卡与业务流程的完善

2.常见的流程问题

3.流程改进的几种方法及工具

4.流程改进指标

七、平衡计分卡的实施

1.平衡计分卡的实施流程

2.成功实施的要素

培训课时：12课时