组织行为学——学习有感

本周末听了浙大管理学院副院长谢小云的《组织行为学》，特别有感触，整理分享给大家。

组织行为学，核心关键词：人性+制度。

组织行为学，管理和心理学的交叉学科。

关于学习

爱因斯坦：什么是教育？教育就是当你把所有死记硬背的内容忘记之后所剩下的。

犹太人常问小孩子的两句话：

1. 今天你有没有问倒老师？
2. 今天你有没有做一些让老师印象深刻的事情？

在国内，有多少家长能这样问孩子呢？

商学教育应该是什么样？

1. 如何破解知行合一的困境？
2. 问题驱动、理论驱动和兴趣驱动
3. 没有最佳实践，没有标准答案。 比如KPI，扼杀创新和团队协作。但没有KPI，企业可能死得更快。

问题驱动，带着问题来学习才不容易遗忘。没有最佳实践，没有标准答案，鼓励大家发散性思维。

中国背景的商业行为

了解商业之前，先了解人。

造成中国人容易跟风的原因：中国人有高度的不确定性（风险）规避心理。

中西方信任模式的差异

• 中国人的信任模式是同心圆方式（核心是家人，中间一圈是熟人，外圈是陌生人）
• 西方人的信任模式是曲线型的，随着交往时间曲线向上

失败可以避免，成功不可复制。研究企业的失败案例更为重要。

成功的关键：领导者对于人性的理解和驾驭

在人性的基础上设计产品

在人性的基础上激活人才

事业合伙人制度的本质，就是在于把握人性的特点。

管理的本质，在于对人性的把握。人性不会一尘不变，但在相当长的时间内是不变的。

工作与生活中的决策机制与产品设计

心理账户不一样，下面是例子：

1. 你的10000股股票从10元跌到5元，卖出还是继续持有？如果经纪人说帮你按5快钱价格卖掉了这些股票，你是否买回来；
2. 辛苦工作赚了10万元 vs. 澳门赌场赢了10万元，哪个继续赌？
3. 信用卡购物和现金购物，哪个更心疼？
4. 百大一个手表300元，元华200元，打车10元，去不去另外地方买？西溪数码港Thinkpad13000，颐高12900，打车10元，去不去颐高买？

人类的理性其实非常有限，没有想象中那么聪明。

产品设计的核心关键词：用户粘性+嵌入网络

多数人做产品，强调粘性，让用户离不开。除了粘性之外，还要强调形成社会网络，比如Office，微信，（你的客户、朋友、家人都在用）。

商业的本质变了吗？

刘强东提出的VUCA（Volatility-易变性，Uncertainty-不确定性，Complexity-复杂性，Ambiguity-模糊性）

商业世界面临前所未有的不确定性和非连续性，但商业的本质变了吗？

商业的本质没有变，以客户为中心。

经营管理，“回归人性”的重要性

以后，领导人最重要的事情是，如何激励专业人才把事情做得更好。

基于人性的制度设计

• 雇佣关系模式的演变
• 扁平化、去中心化、平台型组织：依附于流程 vs. 依附于人
• 价值观驱动的管理体系
• 事业合伙人、事件合伙人
• 新型政商关系

刘强东的人才管理原则。
未来，企业家的目标是把企业做小。这里的小指的不是业务体量，而是管理范畴。尽可能利用人性，减少管理成本，让团队自驱动。

未来的领导者一定是激活人性的专家，做不到洞察人性，根本做不好产品，也做不好CEO。

事业合伙人——From 万科

目的：建立背靠背的信任。

适用范围：新项目，管理层应该参加，员工自愿参加。

真正实现共创、共担和共享。

只有这样，才真正实现了大平台和小前端的构架。

最后借用西点军校的校训来结尾：

西点校训：责任（Duty），荣誉（Honor），国家（Country）