边跳广场舞边送快递 成都300大妈投身天猫双11

作者： 艾晓禹  王婷

11月1日晚上七点刚过，成都武侯区城市广场聚集了一群跳舞的大妈，随着音乐踏起了舞步。与其他广场舞团队不同，她们的双臂带着红袖章，写着“双11快递急动队”。

据预测，今年天猫双11期间，四川省将迎来2亿件快递，天量包裹给最后100米配送的快递员带来巨大挑战。因此，成都一家快递公司与热心社区事务的广场舞大妈一拍即合，大妈们成立“双11快递急动队”协助快递员及时送出快递。

目前，成都市利用闲暇时间配送包裹的广场舞大妈有将近300人，覆盖全市上百个社区。她们的具体“工作”，是在各自的小区帮助快递员看管包裹，有时也会上门给社区邻居们送一些较轻的快递。

广场舞大妈“欢乐送” 加入双11快递大军

自称“空巢老人”的周阿姨，是武侯区“双11快递急动队”的一员。孩子上大学后，跳广场舞成为她每天饭后生活的一部分。

跳舞中途，她接到了来自片区快递员的电话，随即来到小区门口与快递员接上了头。收到包裹，她拜托广场舞同伴留下看管，自己将其中一个包裹送到小区一位邻居家中。每送出一个包裹，她也能获得5元的补贴。

记者观察到，一位大妈将包裹送上楼再回到小区门口，大约需要五到十分钟，即便是以较慢的速度，一小时也能送出6个包裹。

之所以投身 “快递急动队”投身双11，是因为跳舞的阿姨们平时就热衷于社交和给邻里帮忙，随着双11临近，快递越来越多，她们就想着主动帮忙给送邻里包裹。经过简单的培训，这些“双11快递急动队”队员们就可以实操上岗，熟门熟路，开开心心送快递，也给邻居带来不少欢乐。

“这次培训也让我们了解到快递员不容易，跑上跑下之外，有时候不免空跑。”周阿姨说，“送件的要求也很严格，包括检查包裹的完整性、跟收件人电话联系、送到手上签字等等。”

双11快递量刷新世界纪录 行业呼吁理解快递员

周阿姨配送的包裹来自东骏快捷物流，该公司董事长董继东表示，大妈作为社区配送的补充力量，提供了有亲和力的、方便且快捷的服务。在他看来，由于人口居住越来越集中，所以末端配送的社区化会是趋势。

董继东介绍，每年双11的包裹量都会呈几何级倍数地增长：“我们2011年双11接了不到10万个包裹，今年双11则将是百万级。”

这只是其中一部分。据初步预计，今年天猫双11期间（11月11日至16日）邮政业处理的邮件、快件业务量将超过15亿件，最高日处理量可达3.4亿件，再次刷新世界纪录。四川也是如此。根据四川省邮政管理局的数据，预计2017年双11四川省快递将达2亿件。这一数字在去年同期是1.5亿。

天量包裹是对快递服务的又一次重要检验，全行业面临空前压力和严峻挑战。今年全国两会期间，国家邮政局局长马军胜就指出，快递之难，最难是在末端。随着智慧物流的发展，收件、分拣和运输等环节的效率提升明显，但在末端还是需要人力去消耗工作量。

在蓉的快递企业表示，双11将全力做好快递服务，同时也希望消费者也能理解高峰期间快递员的辛苦。