两年酒店行业行政人事工作总结

2010年毕业后，机缘巧合之下进入了酒店工作，任职于酒店人力资源部的人事助理岗位。听起来挺高大上的，有经验的职场老鸟都知道，此岗位就是打杂的多，做专业方面的就少。

未从事过酒店行业的同仁可能不知酒店的架构，先给大家介绍下一般的酒店都有哪些部门，每个部门都是负责哪方面工作的，他们之间是如何相互协助配合开展工作及业务的。

第一个是总经理办公室，一般都会有总经理，总经理助理，副总经理，秘书。当然具体看酒店的规模，我所从事的酒店有一个总经理，有个秘书，因酒店规模不大，两百五十间房。故所配备的职位不多。顾名思义，总经理，就是全面负责整个酒店的运营与管理，制定酒店的发展方向等。秘书就是为总经理服务的，上传下达总经理的指令，贴发票，传文件等。（后附各岗位说明书）

第二个部门为销售部，这是酒店的命脉所在，整个酒店的赚钱部门都在整个部门。一般设有销售总监或部门经理，下面有客户经理，销售代表，销售助理等。每个岗位各司其职。（后附各岗位说明书）

第三个部门为前厅部，为客人办理入住，收房费，管理行李，解决顾客各种问题的部门。设有部门经理，前厅主管，前厅接待员，行李员等岗位。每个岗位各司其职。（后附各岗位说明书）

第四个部门为客房部，为客人打扫房间，为生的管理，管理布草，控制客房各项用品的成本。设有部门经理、客房主管、客房文员、布草主管、布草员、PA主管、PA员等岗位。每个岗位各司其职。（后附各岗位说明书）

第五个为财务部，大家都知道财务部是做什么的，管理整个公司的账务、资金等。设有财务经理、主管会计、出纳等岗位。每个岗位各司其职。（后附各岗位说明书）

第六个为行政人事部。

第七个为工程部。

第八个为安保部。

各部门是如何沟通协作开展工作及业务的呢？