互联网公司们，节操都去哪儿了？

图by 山东省特殊教育职业学院 曹立

最近有三件事，让人感叹各个互联网公司的差距拉大，不是能力原因，而在价值观。

一是百度「卖吧」事件，把疾病吧运营权公开售卖，让一个网民和谐自治的交流地，变成了利益机构的「殖民地」。虽说产品是属于百度公司的，怎么运营是其自由，问题是你真把病治了还好说，关键里面还混入了投机售假的骗子。人命关天呐。

二个是携程卖假机票，致使用户在日本机场受辱无法登机，网站拒不认错。很多人估计都有过这样的经历，在携程或去哪儿（反正都是一家了）上搜到一张低价票，然后填订单，但最后死活付款不了，可你继续刷新话，那诱人的低价票依然还在那里挂着。以这些大公司的技术人员头脑，这么明显的「bug」可能会长期任由在线上么？

三是微信公开课上，张小龙分享微信的四大价值观：

1.一切以用户价值为归依

2.让创造体现价值

3.让用户用完即走

4.让商业化存在于无形之中

先不分析微信团队的特殊性及这4大观是否适合其他公司，仅在执行动作层面来看，即可反映出一家公司的商业价值观。所谓价值观影响思想，思想指导行动，最终，行动代表你的节操。

百度此举，令无数（前）百度人痛心疾首、颜面无光。前同事说贴吧是流量黑洞，怎么导流都导不出来，流量无法变现，商业化举步维艰。在KPI重压之下，于是出了狠招，推出「贴吧合伙人」，20W、50W一年，承包一个鱼塘，不是，是贴吧。

这样的行为背后，是不把用户当人，全是一堆流量数字，是一切都可以用转化率公式折算出来的冰冷赚钱为先的价值观。诺大一个上市公司，所谓三巨头之一，为何还会如此丧心病狂的捞钱，这背后我能理解是：

要支撑起每个季度高增长率的财报，维持华尔街信心；

要持续往中短期看不到商业回报的前沿技术研发里投入；

要支撑日渐高企的（研发）人员工资；

要维系工作环境福利在业界竞争力与地位相匹配的水平；

要应对竞争对手AT不断冲击核心业务收入而去投资；

要为解决移动互联网里「搜索」需求减少而必须转型拓宽新商业方向的无底洞投入；

这样一家营收结构单一的公司，要是换另一个没读过那么多书、没有技术背景的CEO来估计会更加丧心病狂。

因为它太需要钱了。

然鹅，君子爱财仍取之有道，一家常常被包装为民族高科技代表的公司，更该有它的商业价值观。有所为，有所不为。更纯粹卖东西的贝索斯都明白，善良比聪明更重要。而一群聪明至极的人，挖空心思策划出买卖用户的收入模式，难以想象，这样的决定是被哪个老板拍定下来。

携程做怪不是一次两次了，去哪儿上更是大把的表面自由、暗含购物的云南自由行旅游团套餐，对它平台来说，供应商、代理商越多，越能满足更多人需求，商业发展越能壮大，投资人越愿意投钱。可代理侵害到一个用户的权益时，对它平台来说，只不过当做一个小小的「投诉」，甚至不能叫事故；可是对一个活生生的用户，购买的东西对他当前来说就是「全部」。

在每日几百万、上千万的PV/UV报表面前，一个小小的用户根本不值得相提并论，有时候还会推卸责任，这是一种常见的大平台（价值观）病，俗称「节操缺乏症」。（别问我哪有药）

张小龙说的也并不是什么高深莫测的心法，认真做过互联网的人都能明白，然而以此落实到产品中并持之以恒的，少之又少。

本来微信、腾讯没有那么厉害（以前长期还被扣抄袭的帽子），如今价值观四大旗一竖，各家价值观再这么一败露，一下显得其节操满满，不得不感谢诸位同行们衬托得好。

放眼国内外，在充分竞争的领域，商业的胜利，产品的胜利，无一不透露出价值观的胜利。

钱与节操不是鱼和熊掌，希望这些公司好自为之，同时我们引以为戒。

与前辈共勉

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题图来自艺术云图