东方红和新华百货CCmall究竟差在哪儿？

以前只是作为一个普通的消费者，逛街从来都是行云流水心不在焉，若偶然遇到心爱之物，必然会产生收入囊中的感受。自然多半时候都是自己喜欢动心才会有购买的欲望，否则任他人磨破嘴皮子也毫无作用。

最近因为自己从事了服装销售的职业，逐开始对这个职业产生了浓厚的兴趣，经过一段时间的工作，发现服装销售职业有很多学问，比如衣服的材质，卖点，陈列以及什么样的人适合什么颜色什么款式等等。作为销售人员，不管任何时候最关注的都是业绩，我自然也不例外，每天卖的好了走路都哼着小曲儿，卖不好了走路都耷拉着脑袋。

我所从事的拉夏贝尔专柜在银川有很多分店，每天下班的时候我们都要报销售情况，很自然的每一次我们都是拉尾巴的那一个。面对领导的质疑，我们总给自己找借口说新店新开没有人脉，果真如此吗？今天下早班我特意和同事去相邻的东方红商场暗访了一下，因为东方红店是销售业绩最好的，我也很想知道我们到底输在哪里了？

经过我的暗访，我自己总结了以下几个方面：

第一，氛围。

东方红商场属于老店老格局。所有的装修风格还是几年前那种简单实用型。各柜组之间也很紧凑，看上去给人感觉货很多，是那种传统的百货店模式，有一种很邻家的亲切感。

新华百货CCmall属于高大上新风格。所有的装修陈列都别具匠心，有着自己的独特装修风格。每个柜组空间大，陈列装修都带着新时代的时尚潮流气息，也许会给一些比较保守的中青年人带来一些心理上的压力，而对于比较个性自我追求时尚的人来说是一个不错的选择…

第二，人脉。

说起人脉东方红店自然首当其冲，据我所知06年到现在东方红至少有近十年的历史了，十年时间积攒的人脉和口碑不是一年两年就能抗衡的，自古以来人都有多多少少的依赖性和从众心理，这也是东方红店客流量大的主要原因，很大一部分人都习惯了去那里。

新华百货CCmall今年九月二十六号正式开业，至今为止不到四个月的时间。有很大一部分人都还不知道CCmall的存在，更没有进来逛过，不过CCmall地处步行街繁华地段，众所周知是迟早的事情，所以前景很乐观。

第三，货品。

东方红地下一楼有百货超市，很多人顺便买菜购物比较方便。

CCmall地下一楼是电子数码城，消费电子产品的一般都是比较前卫有经济能力的人士，所以CCmall的消费水平都会是高端人士。

第三，工作人员。

这恐怕是重中之重了，因为所有的天时地利没有了人和也就没有任何意义。对此我们特意装扮成顾客去消费，以达到自己的目的。经过一番试穿问价挑毛病，得出了以下总结。

东方红属于传统老店，销售人员都是老员工，销售经验自然不必说，他们所有的收入来源于销售业绩，也就是说是一个自己给自己做老板的定位，你想拿多少钱的工资由你的能力决定，没有人督促你，当然，业绩不好不用领导说自己挣不到钱也就不愿意继续干下去。所以每一个人都很积极，都想拿好收入。

CCmall新店新开，有很大一部分员工都是刚刚走出校门走向社会的大学生，销售经验自然无法比拟，刚刚走向社会没有明确的事业心，没有清晰的目标感，依然是打工者的心态，多一事不如少一事，按部就班完成自己的工作就是了。但是因为刚走向社会，有很多的可塑性，初生牛犊不怕虎，有一股新鲜劲儿和冲劲儿，只要多加培训，前途无量。

综上所述，皆是我个人看法和总结，不管谁劣谁优，我觉得最关键的是有一颗热爱自己工作的心，没有爱，自然没有任何动力。